Nul
Lid in handen van de financiële dienstverlener CUA is momenteel het besturen van een chatbot is voor de gezondheid van verzekeringen die aan het Hoofd staan van Digitale Innovatie Melissa Wetheriff zei dat klanten helpt bij het bewegen door het proces van aankoop van de verzekering.
Spreken op D61+ WONEN in Brisbane op dinsdag, Wetheriff zei dat CUA duwt zichzelf in nieuwe technologieën, zoals AI, en doet dit met de hulp van partners, in het bijzonder fintechs.
“Omdat we een kleine organisatie zijn, of relatief klein is, moeten we om te innoveren door middel van samenwerking, of dat nu met universiteiten, bedrijven, of de fintech ecosysteem,” legde ze uit. “In deze situatie, we werken samen met fintechs te kunnen brengen AI in de ervaring die wij bieden voor onze leden.”
Specifiek, CUA is het werken met AI-gericht Flamingo en de Sydney-gebaseerde bedrijf virtual sales assistant Rosie.
De drie maanden durende pilot volgt Rosie leren CUA de veelgestelde vragen en antwoorden.
“Het is fantastisch voor een niet-technisch persoon als ik, die in staat zijn om te zien hoe dat werkt en op te nemen in onze zorgverzekering en het helpen van mensen zien hoe ze een offerte aan te vragen en het aanmelden voor de verzekering van de gezondheid — iets dat we als gezin … en individuen elke dag doen,” Wetheriff voortgezet.
“Het aanbieden van een chatbot die mensen in staat stelt om te gaan door die ervaring naadloos in elkaar over.”
Slechts een paar maanden in de Rosie proef, Wetheriff zei: het is al een verschil maken in de business.
“We zijn net een paar weken in de pilot, maar het is bijzonder om te zien hoe de kracht van AI, de gegevens en het inzicht dat hebben we nog nooit gehad,” legde ze uit.
“Het is gewoon bijzonder om te zetten een kleine stap vooruit en alle change management nodig achter dat om ons leiderschap en onze leden en klanten door middel van die reis.”
Voor de 12 maanden tot 30 juni 2018, CUA Groep gerapporteerd AU$54,8 miljoen in de winst na belastingen, 1.9 procent op het voorafgaande jaar.
Openbaarmaking: Asha McLean reisde naar D61+ LIVE als gast van Data61
VORIGE EN AANVERWANTE DEKKING
Queensland Politie, CUA, een proces Australië Post digitale identificatie spelen
De postdienst zal de invoering van de verificatie van de identiteit technologie in een handvol bedrijven en overheidsinstanties.
De productiviteit van de Commissie nog steeds de banken op fintechs veranderende financiële diensten
Hoewel fintechs zijn een klein deel van het financiële systeem, een ontwerp van een rapport over de Mededinging in de Australische Financiële Systeem heeft gezegd dat zij vertegenwoordigen een groep die kon ‘fundamenteel’ het wijzigen van de aard van de concurrentie.
CBA voorbereiden voor ‘digitale gorilla’ s ‘ om mee fintechs als concurrenten
De Commonwealth Bank of Australia weet het is niet immuun voor de dreiging van verstoring, dus het is het herdefiniëren van hoe het structuren van de organisatie en hoe het gebruikt technologie om de Amazones en de Googles, evenals fintechs, op de baai.
Waarom Westpac is het maken van ‘frenemies’ met fintechs (TechRepublic)
De bank CIO heeft gebruikt de term ‘frenemies’ voor het beschrijven van de relatie Westpac heeft met de fintech gemeenschap down under.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Overheid
Big Data Analytics
Innovatie
Veiligheid
Mobiliteit
0