Noll
Kanske den största överraskningen av allt om digital omvandling är inte att storskalig förändring är svårt. Det är säkert att säga att det är nu väl etablerade och kända. Det är hur man gör det repeatably och hållbart som tycks vara nyckeln.
Vi har också lärt mig längs vägen som digital förändring är ofta mer om de människor som berörs och påverkas av det än det är att om tekniken.
Ännu har vi sett ett växande antal utmaningar som den tekniska utvecklingen samt med tumregel är större, äldre och mer avlägsna den organisation som ursprungligen var från teknik industri, de mer betydande tekniska utmaningar har varit.
Först de goda nyheterna. De flesta organisationer har nu påbörjat någon form av digital omvandling under de senaste åren. Detta kan vara att bara vara i en viss funktion, till exempel marknadsföring eller supply chain, eller kan det vara mer samordnad omvandling över funktioner som kund erfarenhet eller digitalisering av produkter och tjänster. Oavsett vilken inriktning det tar, de utmaningar och de vanligaste frågorna har allt mer börjat bilda ett mönster i olika typer av omvandling samt branscher och geografiska områden som en helhet.
Digital Omvandling: En Top Business Prioritet för 2019
Vi får dessa mönster inom kort. Första, låt oss ta en kort titt på den aktuella motiv för att engagera sig i vad som annars är en svår, dyr, störande och distraherande aktivitet i första hand.
På anledningen till att all uppmärksamhet: i genomsnitt har de flesta organisationer anser att hälften av deras inkomster kommer från de digitala kanalerna fram till 2020. Dessutom, World Economic Forum uppskattar att den totala ekonomiska värdet av digital omvandling till företag och samhället kommer upp $100 biljoner år 2025. Andra liknande uppgifter är lätta att hitta. Dessa utgör viktiga makroekonomiska trender som är mest betydande möjliga nya affärsmöjligheter för det typiska företaget. Något sätt du ser på det, är den största tillväxtmöjligheter som de flesta organisationer kan få tillgång till nu är att bättre ta vara på det vita utrymmet i dessa snabbt växande digitala marknader.
De senaste trenderna inom digital omvandling för nästa år reflektera särskilt hårt vann lärdomar från de senaste åren, på både verksamhet och teknik sidor. Det är värt att ta tid att förstå hur dessa insikter kom till stånd, som organisationer tidigare under resan kan undvika att göra många av de samma smärtsamma, dyra och tidskrävande insikter på vägen. Som de säger, en användbar definition av “smarta” är inte att göra alla misstag själv. Kloka organisationer potentiellt kan skära år av sina insatser genom att förstå vad de framför dem på resan som slutligen lärt sig.
Här är hur företag och trender teknik för digital transformation (DT) är att forma upp till 2019:
Digital Omvandling i och med 2019: Verksamheten Trender
VD enheter digital omvandling. För många år, Chief Information Officer (CIO) – och sedan också den framväxande Chief Digital Officer (CDO) roll — hade den klart ledande roll i digital omvandling. Data visar nu att mer digitalt mogna organisationer nu definitivt har KONCERNCHEFEN leder den (41%, en ökning från 22%) jämfört med CIO (nu är det bara 16 procent, ned från 23%), enligt de senaste uppgifterna från MIT Sloan Management Review. Detta är en dramatisk omsvängning från tidigare år. Orsakerna bakom förändring är komplex och nyanserad, men främst har att göra med digital omvandling som nu vara en av de främsta prioriteringarna för verksamheten som helhet. VD: s förmåga och naturliga roll att marskalk styrelsen för att få dem ordentligt bakom satsningen, samt ha förmåga att förbinda sig full uppmärksamhet och resurser från hela organisationen bakom resan, är viktiga faktorer. Verkligheten är att CIO och CDO har purviews mycket mer centrerad kring teknologi-funktion sig än runt om att förändra människor, kultur och affärer modeller av organisationen. I slutet, tillräckligt ledarskap har länge varit problem med digital omvandling. VD har det yttersta ansvaret för och makten över det hela, och kanske viktigare, är att kunna få medel till bordet som ingen annan roll. Följaktligen förväntar VD att ta i tyglarna för övergripande digitala initiativ ännu mer i och med 2019.Ökad utbildning, skicklighet byggnad, och kultur förändring för DT. På grund av fokus på de tekniska komponenter, människor-sidan av de förändringar som krävs för digital transformation ofta gå under-upp, men utan tvekan är de viktigaste framgångsfaktorerna. Det beror på att människor i organisationen har att utföra den digitala omvandling, men är ofta bristfälligt utrustade för att göra det från en färdighet, kultur, tänkesätt, lust och talang perspektiv. Många organisationer har haft sina digitala initiativ förändring krascha på grund av otillräckliga mänskliga förmågan att utföra dem, eller ett bristfälligt miljö. För närvarande är bristen på lämpligt utbildad personal i topp fem hinder till digital omvandling och redovisas med 39 procent av orgs. Den goda nyheten är att bättre organisatoriskt fokus och förbättrade metoder för kompetensutveckling arbetstagare till stöd för digital transformation har varit anländer. Räkna med att se både mer 2019. Smarta digitala ledare kommer att använda resurserna på HR ‘ s, L&D-avdelning för att hjälpa till att driva dem.Bättre integration av digitala initiativ. Den splittrade och punktvisa insatser på digitala transformation år tidigare är sakta på väg att bli en del av en portfölj av mer integrerade digitala initiativ. Det är väldigt mycket för att inte säga de är på att bli en digital transformation program. Hög felfrekvens på stora teknik och affärer är fortfarande lika sant idag som någonsin (ca 70% av alla förändringar insatser, inte bara digitala.) Erfarna chefer nu undvika dem flitigt. Men med uppgifter som visar att så många som 85% av alla företag beslutsfattare tror att de har ungefär två år för att bättre integrera deras initiativ, det är knappast någon tvekan om att det krävs samordnade insatser i hela företaget för att leverera på konsekvens, gemensam planering, skalfördelar och en gemensam datamodell är nyckeln till att gå snabbare och ger bättre resultat. Jag har hävdat det viktiga lärdomar så här långt är att löst kopplade aktivera funktioner som Centers of Excellence (CoEs) och därefter är bättre lämpade för att skapa ett rikt, men löst kopplade samarbete mellan digitala insatser. Detta ökar hastigheten och effekten individuellt genom samordnade mindre, lägre risk för insatser som inte är särskilt beroende av varandra. Räkna med fler topp-nivå, men lätt integration av digitala projekt och program i och med 2019.Ny reglering av digitala marknader blir motvind för att vara aktivt förvaltade. Nyligen kom digital förordningar som GDPR lägger stor komplexitet till många digital-omvandling ansträngningar, i synnerhet globala. Medan vissa organisationer kan besluta att helt enkelt bortse från eller avbryta om nu dessa regioner med dyra och/eller besvärliga regler, det är inte möjligt för större organisationer med engagemang för kunder och partners runt om i världen. Räkna med mer fokus på digitala förordning 2019 och vara redo att ta itu med det aktivt för att bege sig iväg långsammare digitala projekt och initiativ. Ett extra starkt ljus är att många av de stora moln stack leverantörer, inklusive Amazon och Azure, är redan på att mycket av det som behövs för den GDPR efterlevnaden kapacitet rätten i sina erbjudanden för att bygga vidare på.Att ta itu missade ledarskap kommunikation möjligheter. Ironiskt nog, med tanke på ledningen fokus på den digitala omvandling dessa dagar, de flesta av arbetstagare som i dag fortfarande inte vet vad deras organisationens planer. Top-down kommunikation har identifierats som en envis lucka i att se till att de anställda är medvetna om, är samordnad och har möjlighet att aktivt stödja digitala förändringen insatser på varje nivå i organisationen. I själva verket, medan det har länge varit känt att god kommunikation förbättrar framgång i affärer, vi har lärt oss att det fortfarande är en ledande utmaning med tanke på den hastighet, främmande art och komplexitet av digitala insatser. Vi har också lärt oss att detta är relativt lätt-att-fixa ett missat tillfälle. Digital omvandling är en lagsport som kräver att alla som är intresserade och har möjlighet att genomföra den vision av en mer digital lyhörd och engagerad organisation omgiven av sin rika och växande digitala ekosystemet. Behovet av data för bevis? En respekterad studie funnit att omvandling var 5,8 gånger mer sannolikt att bli framgångsrika när VD meddelas en “övertygande, hög-nivå-ändra historien.” Från dessa lärdomar, chefer förväntar sig att bli bättre på att 2019 med sina satsningar på kommunikation med växande hjälp från sitt företags kommunikation, även digitala ledare på marken kan vara till stor hjälp samt genom ett ” bottom-up utbildning och omvänt mentorskap.Gör digital omvandling skala ännu bättre att vara mer hållbar. En viktig lärdom är att det snabbaste sättet att få förändring att hända är att arbeta med dem mer intresserade och motiverade att göra det. De förändringsagenter för diskussion i digital transformation har varit en konsekvent med många Cio: er och andra digitala ledare jag pratat med under det senaste året. Att odla och utnyttja dem i stor skala är ett sätt att undvika den välkända projektet bränna ut alltför centraliserad insatser, som tenderar att topp och dal. Och de behöver inte skala nästan lika bra. Andra nya tekniker för att skala och hållbarhet inkluderar self-service partner onboarding och nätverk av utvecklare med Api: er, externa hackathons för att utlösa öppen innovation och nya och förbättrade låg-kod plattformar för medborgare utvecklare och data forskare.
Digital Omvandling i och med 2019: Tech Trender
Bättre strategisk organisation och hållning av företagets data. En av de stora frågorna som håller tillbaka många initiativ, och vissa kan till och med kalla det en form av teknisk skuld, är inkonsekvent, fragmenterad, dupliceras, och skarpt avgränsade uppgifter landskapet i den typiska företaget. Jag har länge hävdat att organisationer måste bygga upp en starkare data grund att konkurrera framöver kommer att ta tid att förbereda sig, för att kunna gå snabbt senare. Digital omvandling framgångar som den på Nordstrom som fokuserade på att lossa socken äganderätt till uppgifter och uppmuntra företagande data från var som helst för att förbättra kundupplevelsen understryker detta. Medan master data management och andra verksamhetsövergripande insatser tenderar att koka havet, jag tror att det är nu enklare än någonsin att stegvis skapa en pålitlig och säker data grund för digitala initiativ att bygga vidare på och köra mot, med metoder som open enterprise microservices erbjuder en av de mest lönsamma, långsiktiga strategier för tillfället. Jag förväntar mig att se detta bli en mycket större trend i och med 2019.Prioritera och investera i att minska teknisk skuld. Budgetarna har varit att dölja de ökande mängderna av teknisk skuld under de senaste åren, och den totala ackumulationen hindrar digital omvandling i de flesta organisationer genom ett välmenande men missriktade äldre lapptäcke av genvägar, försummade system uppgraderingar, och lämpliga lösningar för att vind som teknik återvändsgränder. Jag har gått så långt som att säga att en sådan digital skulder utanför balansräkningen är en av de ledande hinder för CIO när det kommer till digital omvandling. Den verkliga storleken på skulden bör bedömas och förstås, och VD och styrelse bör betala ner det för att se bättre framgång med digital omvandling.Uppdatera och förfina moln strategi. Vid vissa kombination av molntjänster är där i stort sett alla digitala omvandling ansträngningar kommer att blomstra. Men ändå, trots ett halvt decennium eller mer för att investera i olika moln kapacitet, från privat till hybrid till multicloud, enterprise är ofta närmare ett tydligt framtida strategi i dag än när de började. Detta är delvis inte deras eget fel, och är på grund av de snabbt framväxande offentliga moln landskap, förvandlas till en blåmärken tre sätt konkurrenskraftiga striden mellan Amazon, Microsoft och Google, med nya aktörer kommer sannolikt att göra det spännande på vägen. Med upp till 80% av företag som redan multicloud, att räkna ut vad man ska förändra på är mer komplexa och utmanande än någonsin. Företag kommer att brottas med mycket mer komplex och dynamisk, även i realtid, multicloud miljöer 2019 som vissa, inklusive mig själv, har kallat den framtida IT. Verkligheten är att organisationer är ofta ute efter en enda leverantör för att få allt att fungera, även om det inte längre en möjlighet. För 2019, organisationer allt mer kommer att se till vad jag kallar för digital transformation målplattformar att tillhandahålla en primär moln leverantör som har ett affärsmässigt och tekniskt plan för att avsevärt påskynda den digitala förändringen, tillsammans med multicloud verktyg för att ta itu med resten.Att leverera på digitala kundupplevelsen snabbare och bättre. Kanske den främsta prioriteringen av de flesta större digital omvandling insatser är att förbättra kundupplevelsen, som är den ledande diskriminerar idag när det gäller att framgångsrikt tillväxt och behålla kunder. Men organisationer har en lång väg att gå när det gäller att trappa upp sina digitala erfarenheter fabriker. Men en ny generation av erfarenhet arkitekturer, verktyg, och tekniker som gör det möjligt att gå mycket snabbare att skapa kund, partner och arbetsplatsen erfarenheter i ett industrialiserat sätt. Organisationer kommer att nyutrusta och omstruktureras för att inse detta, men som kommer att ta lite tid. Därför förväntar jag mig att se en stor del av verksamheten och investeringar i digitala erfarenhet 2019 gett verksamhet.Systematiska experiment och antagandet av störande nya tech. I och med 2019, löftet om 5G kommer att bli en ny ledande prioritet, följt av artificiell intelligens (AI), maskininlärning, och sakernas internet, liksom blockchain och distribueras ledger teknik. Ny teknik kommer att dyka upp i och med 2019 för att öka på den stora och växande lista av ny teknik som företaget måste på något sätt absorbera för att stanna relevant. Organisationer äntligen lär sig att experimentera snabbt, ofta med partners och startups och med hjälp av ett kraftfullt utbud av nya tekniker, börja piloter och distribuera lovande teknik för snabbt för att möjliggöra verksamheten. Denna trend kommer att vara uttalad i och med 2019 som organisationer systematiskt få bättre och snabbare på att fielding ny teknik, särskilt genom att ta itu med många av de artiklar som på andra ställen på denna lista.Flera av de organisationer som satsar på analytics för att högsta grad. Medan de verkligen data som drivs av företag är fortfarande lite av en bit fram mer saker och ting hänger ihop (vilket resulterar i de kvantifierade företag), jag ser ett stort intresse i data-vetenskap i år i de flesta organisationer som början på ett ofta förutspått men nu kommer nya data-driven organisation verkar bland oss. Detta bekräftas genom den senaste forskningen. Utgifterna för analytics, maskininlärning, och data vetenskap ökar snabbt, med 60 procent av Cio: er för närvarande ökar sina budgetar för det. Jag räknar med en tillväxt i analytics Centers of Excellence 2019 för att tillhandahålla de verktyg och lära organisation för hantering av data vetenskap, samt intensiv uthyrning och skicklighet för att bygga talanger, särskilt till stöd för digital transformation insatser.
Gör inga misstag: att ta Itu med var och en av dessa digital omvandling frågor är en lång ordning, även för mycket resurser i organisationer. Ännu en underlåtenhet att göra så kommer att lämna avgörande konkurrenskraftiga luckor öppna samtidigt saknas på fullt mått mycket verkliga nivåer för intäkter och lönsamhet som mer offensiv fokus på dessa top digital omvandling möjligheter och utmaningar som skulle få den typiska organisationen nästa år. Det är en av anledningarna till att ett nytt tänkesätt som krävs för digital transformation, för att lösa problem i digital native sätt som traditionella IT inte är beredd eller i stånd till.
För många organisationer, det är nu också budget säsong för 2019. Detta betyder att det är dags att se till att din organisation med fokus på finansiering för viktiga poster och strategierna ovan som kommer att leverera en varaktig förbättring till din digitala omvandling ansträngningar.
Slutligen, jag kommenterar ofta på hur mycket vi behöver inte lära från andras resor i den digitala rymden. För att bättre lyckas, digital ledare bör dela med sig av sina erfarenheter och ta lärdom av andra. Det är verkligen en era fylld med fantastiska möjligheter och stora utmaningar, men genom att samla vår kunskap, jag tror 2019 kommer att bli det bästa året hittills för digital förändring, omvandling och modernisering insatser. Låt oss hoppas att vi i stort sett omfattar de flesta av de frågor som ovan för 2020.
Ytterligare Läsning
Trycket är på: digital omvandling ses som en make-or-break proposition för IT-chefer
Varför Cio: er måste leda 2019 IT-budget planering med digital omvandling
Relaterade Ämnen:
Trodde Ledarskap
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics
0