Nul
Apple fastholdt sin topplacering blandt PC-kundernes tilfredshed med Amazon bølgende 4 procent og Dell, Asus og Toshiba, der falder. HP fik 1 procent, i henhold til 2018 Amerikansk Kunde Sentiment Index (ACSI).
ACSI, der kombinerer Pc ‘ er og tabletter, der tager pulsen på forbrugerne på en 0-100 skala. ACSI foranstaltninger forbrugertilliden på design, opbevaring, værdi og andre elementer. For Pc ‘ er, Amazon havde den største hoppe som forbrugerne gav Amazon tabletter høj score på design, brugervenlighed og grafik kvalitet. Dell, Toshiba og Asus fået lavere end for et år siden på grund af en sværm af grund. HP, som er afbalanceret design og værdi godt, så sin rating gå op på 1 procent til 78. Apple fører kategori med en ACSI-score på 83 i forhold til gennemsnittet af 77.
Her er det overordnede scorecard.
De bevægelige dele i ACSI placeringer for PC-industrien er værd at bemærke. Asus faldt med 3 procent til 78 ved at målrette den højere ende af markedet. Men brugerne-især gamere–er prisfølsomme. Dell og Toshiba faldt, fordi de ikke konkurrerer på værdi. Dell også var dinged på design. Toshiba brugere panorerede PC-producent for processor hastighed og pålidelighed. Microsofts oktober 2 Falder Begivenhed: Hvad kan man forvente
Her er, hvad PC-købere værdi.
ACSI bemærkes, at “de fleste aspekter af PC-industrien er blevet forringet i øjnene af kunder.”
Design smutter til 82, efterfulgt af tilbehør, software og apps, og grafik og lyd kvalitet (alle 80). Der er ingen ændringer med hensyn til nem betjening (79), men systemet går ned, er nu mere hyppige (77), funktioner, har mistet nogle appel (77), og processor hastighed ned (-3% til 76).
Vigtigt kundens touch points viser betydelige tegn på stammen. Hjemmeside tilfredshed retreats 5% til 78, og call-centre helt omvendt de fremskridt, de gjorde for et år siden, falder yderligere tilbage 14% til 67.
Små business servere: Hvorfor og hvordan du kan sige ‘nej’ til skyen
På software-fronten, har Microsoft forbedret sin score 4 procent og 79 procent i høj grad på grund af dets regelmæssige opdatering af tidsplan. Windows update-strategi forbedret score for andre PC-software beslutningstagere.
PC salg kan faktisk vokse næste år, tak til Windows 10After Windows 10 opgraderingen, skal disse syv ting immediatelySales af 2-i-1-enheder til at bære en synkende PC-markedet i 2018: IDC
Relaterede Emner:
Amazon
Pc ‘ er
Servere
Opbevaring
Netværk
Datacentre
0