Amazon Alexa-gebruikers in Europa waren assistent-minder voor een deel van vandaag. Gebruikers meldden dat Alexa ging in verschillende landen, waaronder Duitsland, Spanje en delen van het verenigd koninkrijk. De problemen lijken te zijn begonnen rond 8 uur GMT, met de service die online zijn rond 2 uur ‘ s middags GMT, volgens de Twitter-gebruikers. Het is onduidelijk wat de oorzaak van de stroomstoring is, hoewel Engadget poneert dat het misschien vanwege een fout gemeld op de Amazon Web Services vestiging in Ierland. (Dat probleem is nu gemarkeerd als gecorrigeerd online.)
Eindelijk Alexa is up na een paar uur. Verwacht niet dat een dergelijk voorval met een bedrijf als Amazon!
— Kishan Gor (@ksg91) September 26, 2018
Gelukkig, mijn #alexa kondigt de tijd aan van een uur. Anders zou ik nooit geweten hebben dat ze niet meer naar beneden. Ik denk dat ze een beetje moet hebben aangekondigd dat ze terug was met een beetje kruipende al. Dankzij @AmazonUK & @AmazonechoUK voor..waiiiit.. nvm: Je was helemaal stil. pic.twitter.com/P8wdImNndH
— Amber MacLeod (@Canadonia) September 26, 2018
De meeste mensen online lijkt te worden verstoord dat Amazon gaf geen update of woord over wat er gebeurde en waarom. Het is volkomen begrijpelijk dat zij zouden worden gefrustreerd. Gezien het feit dat Amazon wil dat de mensen hun huizen in complete Alexa hubs, naar hun magnetrons, het bedrijf moet worden meer open te zijn over uitval en communicatieve over de reden waarom de assistent is niet ontvankelijk. We hebben bereikt Amazon voor verder commentaar en update van als we horen terug.