Nul
Sms ‘ en is alomtegenwoordig bijna alle van ons. De meeste Amerikanen (95 procent) het bezit van een mobiele telefoon, met 77 procent het bezit van een smartphone. Consumenten en kleine ondernemers vinden het in twee richtingen sms-berichten, en wilt u tekst elkaar vaker, volgens een onderzoek van Seattle, WA op basis van cloud software platform Zipwhip.
Het heeft haar de Toestand van De Twee-Weg Zakelijke Sms-2018 studie. Het vroeg meer dan 500 consumenten en 250 eigenaren van kleine bedrijven om te ontdekken van houdingen en praktijken met betrekking tot twee-weg sms ‘ en.
Ook: Wat heeft de smartphone van de toekomst nodig?
Het is gemakkelijk te zien waarom het overseinen van de tekst is de meest gebruikte data service over de hele wereld. Wij verzenden en ontvangen vijf keer zo veel van de teksten in vergelijking met het aantal telefoongesprekken elke dag, volgens mobile intelligence bedrijf Informate.
Een enorme 90 procent van de tijd, een tekst is te lezen in de eerste drie minuten van het ontvangen. Klanten die teksten van bedrijven hebben de neiging te hebben een 40 procent hogere conversieratio dan degenen die dat niet doen. Kleine bedrijven kunnen profiteren van dit gedrag van de consument.
Er zijn meer dan 200 miljoen zakelijke telefoonnummers in de VS. De meeste bedrijven zijn in staat om tekst-staat hun bestaande vaste lijn, VoIP, of het gratis telefoon-nummer, die klanten in staat stelt om te communiceren met bedrijven en krijg snel reacties.
Sms ‘ en is een van de beste manieren voor kleine bedrijven te versterken en hun relaties met hun klanten. Volgens Zipwhip, sms ‘ en kan rijden customer engagement en loyaliteit in bijna alle consumenten industrie.
Ook: meer Dan de helft van de Amerikanen zou stoppen met het gebruik van een app als hun berichten kunnen gelezen worden door anderen
Het kan ook het verbeteren van communicatiekanalen tussen bedrijven en consumenten en biedt de consument een persoonlijk en gestroomlijnde ervaring die zal uiteindelijk verbeteren van de merkbeleving.
Top-niveau van de bevindingen uit het onderzoek bleek dat 56 procent van de consumenten en 53 procent van de kleine ondernemers willen tekst met elkaar vaker.
De respondenten zien een sterke zakelijke communicatie-voorkeuren. Meer dan 50 procent van de consumenten gaven aan dat ze de voorkeur sms-bericht via de telefoon, terwijl een derde geeft de voorkeur aan sms-bericht via e-mail
Meer dan twee derde (71 procent) van de 30 – tot 44-jarigen zeiden dat ze zouden tekst een bedrijf vaker als ze de kans kregen, gevolgd door 65 procent van de 18 – tot 29-jarigen.
Ook de AI op de werkplek: Alles wat je moet weten
John Lauer, CEO van Zipwhip, zei:
“Als we verhuizen naar een mobiele-eerste wereld, de consument wil communiceren met bedrijven in de dezelfde manier waarop ze het doen met vrienden en familie, en dat is het overseinen van de tekst. Sms ‘ en is makkelijker, sneller en heeft een 98% open rate.
Tijdens het sms ‘ en was ooit een tactiek omarmd voor kleinschalige communicatie behoeften, is het nu de voorkeursmethode voor communicatie en een waardevol onderdeel van de customer journey.”
Vorige en aanverwante dekking:
Tech gewoonten van de studenten blijkt verrassingen met Generatie Z
Welke trends is Generatie Z (Generatie Z) aangenomen, als 16 miljoen Amerikanen terug naar hun campussen? Een nieuw onderzoek van UNiDAYS geeft een aantal inzichten.
Consumenten meer geïnteresseerd in sociale hashtags over het merk handgrepen
Inzicht in hoe klanten over praten op sociale is de sleutel tot een betere klantenervaring en een positieve ervaring met een merk zal ze meer loyaal.
VERWANTE ARTIKELEN:
Wimbledon: Hoe AI, chatbots en big data helpedShould AI bots te liggen? Harde waarheden over de kunstmatige intelligenceAI assistenten met een vleugje van de mensheid klaar is om winMicrosoft: Onze chatbots kunnen praten net als mensen, tooAs AI overstromingen de markt, die chatbots het leveren van de beste ROIChatbots: Een kijkje in de technologie TechRepublicFacebook zet kurk in chatbots die een geheime taal CNET
Verwante Onderwerpen:
CXO
Cloud
Mobiliteit
Hardware
Innovatie
Bring your own Device
0