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Texting è diventato onnipresente quasi tutti noi. La maggior parte degli Americani (il 95%) possiede un telefonino, con il 77 per cento possedere uno smartphone. I consumatori e proprietari di piccole imprese a trovare il valore delle due messaggi di testo, e si desidera il testo più frequentemente, secondo un sondaggio da Seattle, WA cloud basato su piattaforma software Zipwhip.
Ha pubblicato il suo Stato di Due-Modo di fare Business: Sms 2018 studio. Ha chiesto più di 500 consumatori e 250 proprietari di piccole imprese per scoprire gli atteggiamenti e le pratiche relative ai due-modo di messaggiare.
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È facile capire perché la messaggistica di testo è il più utilizzato servizio di dati in tutto il mondo. Inviamo e riceviamo cinque volte come molti testi a confronto con il numero di telefonate ogni giorno, secondo la mobile intelligence ditta Informate.
Un enorme 90 per cento del tempo, un testo viene letto entro i primi tre minuti di ricezione. I clienti che ricevono i testi da imprese tendono ad avere un 40% di tasso di conversione più elevato rispetto a coloro che non. Le piccole imprese potrebbero trarre beneficio da questo comportamento del consumatore.
Ci sono oltre 200 milioni i numeri di telefono negli stati UNITI. La maggior parte delle imprese sono in grado di testo-consentire la loro esistente rete fissa, VoIP, o un numero di telefono gratuito, che permette ai clienti di comunicare con le imprese e per ottenere risposte rapide.
Sms è uno dei modi migliori per le piccole imprese a rafforzare i loro rapporti con i loro clienti. Secondo Zipwhip, sms può guidare il coinvolgimento dei clienti e la fedeltà in quasi tutti i settori dei beni di consumo.
Inoltre: Più della metà degli Americani avrebbe interrompere l’utilizzo di una app se i loro messaggi possono essere letti da altri utenti
Si può anche migliorare i canali di comunicazione tra imprese e consumatori e di offrire ai consumatori una personale e snella esperienza che in ultima analisi, migliorare la percezione del brand.
Top a livello di risultati il sondaggio ha rivelato che il 56 per cento dei consumatori e il 53 per cento dei proprietari di piccole imprese vogliono testo con più spesso.
Gli intervistati hanno mostrato una forte business preferenze di comunicazione. Oltre il 50 per cento dei consumatori ha riferito che hanno preferito messaggio di testo al telefono, mentre un terzo preferisce messaggio di testo via email
Oltre i due terzi (71%) da 30 a 44 anni, ha detto che sarebbe il testo di un business più spesso se ne avessero la possibilità, seguito dal 65 per cento dei 18 e i 29 anni.
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Giovanni Lauer, CEO di Zipwhip, ha detto
“Mentre ci muoviamo verso un mobile-primo mondo, i consumatori vogliono comunicare con le imprese nello stesso modo in cui lo fanno con gli amici e la famiglia, e che la messaggistica di testo. Sms è più facile, più veloce e vanta un 98 per cento il tasso di apertura.
Mentre sms era una volta una tattica abbracciato per piccole esigenze di comunicazione, è ora il metodo preferito per la comunicazione e parte integrante del percorso del cliente.”
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