Noll
Textilen har blivit vanligt förekommande att nästan alla av oss. De flesta Amerikaner (95 procent) äger en mobiltelefon, med 77 procent att äga en smartphone. Konsumenter och företagare att hitta värde i två-vägs sms, och vill att sms: a varandra oftare, enligt en undersökning från Seattle, WA-baserade moln mjukvaruplattform Zipwhip.
Det har släppt sin delstaten Två Sätt att skicka Sms till 2018 studie. Det frågade över 500 konsumenter och 250 småföretagare att upptäcka attityder och metoder med anknytning till två sätt att skicka sms.
Också: Vad har inte smartphone för framtida behov?
Det är lätt att se varför sms är den mest använda data service över hela världen. Vi skickar och tar emot fem gånger så många texter i jämförelse med antalet telefonsamtal varje dag, enligt mobile intelligence företaget Informate.
Ett stort 90 procent av tiden, en text är att läsa inom de tre första minuterna av att ta emot. Kunder som får texter från företag tenderar att ha en 40 procent högre konverteringsgrad än de som inte gör det. Små företag kan dra nytta av detta konsumenternas beteende.
Det finns över 200 miljoner företag telefonnummer i USA. De flesta företag har möjlighet att sms: a-aktivera sina befintliga fasta nätet, VoIP, eller avgiftsfritt telefonnummer, som tillåter kunder att kommunicera med företag och få snabba svar.
Textilen är ett av de bästa sätten för små företag att stärka sina relationer med sina kunder. Enligt Zipwhip, textning kan köra kundens engagemang och lojalitet i nästan alla konsumentnära branscher.
Också: Över hälften av Amerikanerna skulle sluta använda en app om deras meddelanden kan läsas av andra
Det kan också förbättra kommunikationskanaler mellan företag och konsumenter och ge konsumenterna en personlig och strömlinjeformad upplevelse som kommer i slutändan att förbättra varumärke uppfattning.
Topp-nivå resultaten från undersökningen visade att 56 procent av konsumenterna och 53 procent av småföretagare vill att sms: a med varandra oftare.
De tillfrågade visade en stark affärskommunikation preferenser. Över 50 procent av konsumenterna uppgav att de föredrog sms via telefon, medan en tredjedel föredrar sms via e-post
Över två tredjedelar (71 procent) av 30 – till 44-åringar uppgav att de skulle sms: a ett företag oftare om de hade möjlighet, följt av 65 procent av 18 – 29-åringar.
Också: AI på arbetsplatsen: Allt du behöver veta
John Lauer, VD Zipwhip, sade
“När vi går mot en mobil-första världen, konsumenterna vill kommunicera med företag på samma sätt som de gör med vänner och familj, och det är sms. Textilen är lättare, snabbare och har en 98 procent öppen kurs.
Medan textning som en gång var en taktik omfamnade för småskaliga behov av kommunikation, det är nu den metod som föredras för kommunikation och en ovärderlig del av kundens resa.”
Tidigare och relaterade täckning:
Tech vanor av studenter visar överraskningar med Generation Z
Vilka trender har Generation Z (Gen Z) antog den 16 miljoner Amerikaner går tillbaka till sina campus? En ny undersökning från UNiDAYS ger en del insikter.
Konsumenter mer intresserade av sociala hashtags över varumärket handtag
Att förstå hur kunderna talar om dem på sociala är nyckeln till en bättre kundupplevelse och en positiv upplevelse med en helt kommer att göra dem mer lojala.
RELATERADE ARTIKLAR:
Wimbledon: Hur AI, chatbots och big data helpedShould AI robotar lögn? Hårda sanningar om artificiell intelligenceAI assistenter med en touch av mänskligheten redo att winMicrosoft: Vår chatbots kan samtala på samma sätt som människor, tooAs AI översvämningar marknaden, som chatbots leverera den bästa ROIChatbots: En titt inuti teknik TechRepublicFacebook sätter kork i chatbots som skapade ett hemligt språk CNET
Relaterade Ämnen:
CXO
Cloud
Rörlighet
Hårdvara
Innovation
Ta med din egen Enhet
0