Ce n’est jamais un plaisir écran du réveil, mais il est particulièrement douloureux à 5 heures du matin.
Le soutien à la clientèle pour Google Pixel téléphones est concurrencé par quelques-uns dans le smartphone de l’industrie, en particulier en ce qui concerne quand quelque chose avec votre téléphone va mal. Le 24/7 chat et téléphone de lignes d’assistance disponible pour Google Pixel téléphones sont une bouée de sauvetage — et je devrais le savoir! Mon Google Pixel muré en lui-même à 5 heures du matin de mes jumeaux de mariage, et un chat rapide et appel à soutien a eu un remplacement de Pixels sur le chemin du retour à mon appartement avant j’ai même quitté la salle.
C’était une garantie de remplacement, cependant. Si j’avais simplement laissé tomber mon Pixel sur le granit concassé allée, Google n’aurait pas été en mesure de m’aider. Si c’est le cas aujourd’hui, même si, Magasin de Google est chouette nouveau centre de réparation serait.
Google a eu de mail de réparation/remplacement de Google Pixel téléphones depuis 2016, et aujourd’hui, ce programme est en pleine expansion sur le Google Store nouveau Centre de Réparation. Si votre téléphone pauses à l’extérieur de la garantie, vous pouvez ouvrir un nouvel ordre de réparation et d’obtenir une estimation de votre réparation. Une fois que vous expédiez votre téléphone, Google techniciens va examiner votre téléphone et confirmer que la réparation et des coûts de réparation correspond à leur estimation.
Si elle ne correspond pas, ils vont débiter votre carte de crédit, la réparation de votre téléphone et de le renvoyer. Si votre téléphone n’arrive et que les dommages sont plus importants que décrit, ou les coûts de réparation sont plus élevés qu’à l’origine, devis, puis le Magasin de Google prendra contact avec vous pour aller au-dessus si les réparations peuvent et vont procéder à une mise à jour de ordre de réparation au coût plus élevé. Une fois que votre téléphone est réparé, il est expédié à la maison pour vous, généralement de 2 semaines ou moins à partir de quand vous avez expédié.
Il est intéressant de noter que Google stocke les réparations ne sont pas les mêmes que Google Appuyer les travaux de réparation. Si votre Pixel problèmes semblent être sous garantie, que vous ayez encore de contacter l’assistance Google, et de la garantie prolongée titulaires d’un contact Privilégié Soins. Google Magasin de Centre de Réparation est pour le téléphone réparations que vous avez à payer pour. Cette nouvelle option est un accueil option de réparation, bien que certains peuvent néanmoins choisir de visiter un uBreakiFix à la place si ils n’ont pas de rechange de téléphone pour passer de 7 à 10 jours ouvrables.