Det seneste forsøg fra kæmper teater abonnement MoviePass at bevare sin svindende brugerbase kommer i form af endnu en ændring til sin månedlige plan. Denne gang, dog, virksomheden er automatisk tilmelding bortfaldet tidligere abonnenter i sin tjeneste, siger, at det at vælge de brugere, til at være en del af en “vælg test-gruppe” til at prøve en version af MoviePass svarer til sin oprindelige-film-per-dag plan.
I en e-mail, der sendes for at vælge MoviePass kunder, der har besluttet ikke at deltage i selskabets reviderede tre film månedlig plan, først afsløret i sidste måned, virksomheden siger, at det er besluttet at tilmelde dig disse mennesker ind i et nyt abonnement, fordi “vi håber virkelig du kan begynde at nyde din MoviePass abonnement.” Hvis de ikke ønsker at blive opkrævet for den service, MoviePass er krævende, de proaktivt opt-out af den plan, de var indskrevet i uden deres samtykke senest torsdag den 4 oktober.
god afslutning på ugen. jeg forsøgte at dræbe min moviepass konto ved bare ikke vælge ind i den nye plan, der i sidste måned, og nu er der en ny plan, og de forsøger at opkræve mig penge igen, medmindre jeg vælger ud pic.twitter.com/VT3F9tB1xr
— brian feldman (@bafeldman) September 28, 2018
MoviePass hit, hvad der kan kun som en uundgåelig mur tilbage i juli, hvor det dybest set løb tør for kontanter, udsat for en massiv strømafbrydelse det var nødt til at låne et lån for at få råd til at løse, og begyndte drastisk at begrænse de fordele af sit abonnement til alle brugere helt at undgå at gå under. Siden da har virksomheden puslede med et par forskellige muligheder, landing på en begrænsning til tre film pr måned for standard $9.95 plan. Senere i August, selskabet meddelte, at det ville være yderligere restriktioner, der ikke bare er antallet af film, dens kunder kan se i en måned, men filmen valg som godt. MoviePass nu cykler nye film, der på en roterende basis, og begrænser visse titler i de første par uger efter udgivelsen, tilsyneladende for at undgå at lade sine medlemmer med at se den populære første-run film på en måde, der ville koste det alt for mange penge på billet stubbe.
Alle, der sagde, at det er uklart, hvorfor MoviePass mener, at bortfaldet brugere af sin tjeneste, ville nu være interesseret i at prøve en restaureret version af sin ubegrænsede service. E-mail siger, at en film-per-dag godtgørelse er stadig “baseret på den eksisterende beholdning,” som er MoviePass’ måde at sige det ikke vil lade dig se noget nyt eller eksternt populære inden for de første par uger efter frigivelse. At være i stand til at se 30 film om måneden er ubrugelige, når du kun kan se én film pr teater — MoviePass app er at fortælle mig, at en eksisterende abonnent, at den eneste film, til rådighed til at se på min lokale AMC theater er bogstaveligt talt et 4:30PM PT fremvisning af den animerede film Smallfoot.
MoviePass stadig begrænser, hvilke film du kan se, gør det næsten ubrugelig
MoviePass har længe haft et skyggefuldt ry for, hvordan det håndterer aflysninger, restitutioner, og ændringer til sin tåget hensyn til service. Selskabet hævder, at deres TOS giver det temmelig meget frie tøjler til at ændre ethvert aspekt af den tjeneste, uanset, når du abonnerer på, eller når din næste faktureringsperiode sker for at være. Når MoviePass indså, at det var nødt til at ændre vilkårene for sit abonnement for sin årlige medlemmer forud for start af en ny faktureringscyklus — et træk, der åbnede det op til sagsanlæg — selskabet forsøgte at gøre det godt igen ved at tilbyde restitutioner eller mulighed for at overgangen til en udbetalt månedligt plan.
Forud for, at medlemmer, der annullerede den service i August i den periode, voldsom og tilsyneladende non-stop ændringer automatisk blev valgt tilbage i nye planer, som virksomheden er henført til “bugs” i sin tjeneste. Selv længe før urolighederne, der begyndte at plage MoviePass denne sidste sommer, brugere har rapporteret problemer annullering og stort set ikke-eksisterende kundeservice for at adressere nogle sager, som tilbagebetalinger og driftsstop.
Som sagt, dette nye flytte fra MoviePass — mens de mindst gennemskuelige i sin åbenlyse tørst efter bare én måned af over abonnement indtægter — synes at være endnu en fræk overbelastning. MoviePass siger, at hvis du vælger ikke at opt-out, vil det annullere din service, og du vil ikke være i stand til at skrive igen til ni måneder, men der synes at modsige den bogstavelige foregående afsnit, der hedder:”, Medmindre du framelder dig, bliver din ubegrænset abonnement vil blive genoprettet.” Så hvis du stadig en eksisterende MoviePass abonnent eller et bortfaldet én, måske er det tid til definitivt at annullere og få dine kredit kort ikke fra sin mobile app til gode. Ellers er det uklart, hvad virksomheden vil forsøge at debitere dig for den næste.
Her er e-mailen om MoviePass ” nye “vælg test-gruppen” i sin helhed:
I August 2018, vi har annonceret et nyt offer for tre film en måned for $9.95, der giver abonnenter mulighed for at opt-in til denne plan, hvis de ønskede at fortsætte som en MoviePass abonnent. Men vores registreringer viser, at du har endnu ikke reageret på den nye plan, og fordi af, at dit abonnement blev suspenderet, og dine månedlige abonnement gebyrer er stoppet.
Fordi vi håber virkelig du kan begynde at nyde din MoviePass abonnement igen, vi har valgt dig til at være en del af en udvalgt testgruppe, der begynder fredag, 5 oktober, vil blive gendannet til ubegrænset brug af film (op til en ny filmens titel per dag, baseret på den eksisterende beholdning) – det samme abonnement, som du har tilmeldt dig, og du tidligere har haft. Hvis du beslutter, at du ikke ønsker dette, skal man “opt out”, før torsdag, 4 oktober kl 9:00 ET.
For at være klar, medmindre du framelder dig, bliver din ubegrænset abonnement vil blive genoprettet, og du vil begynde at nyde ubegrænset film igen (op til 1 film pr dag, baseret på den eksisterende beholdning) på $9.95 om måneden, og dit kreditkort på filen vil blive opkrævet på månedsbasis begyndelsen fredag, 5 oktober, 2018.
Hvis du ikke opt ud af restaurering af dit abonnement til ubegrænset plan, vil dit abonnement vil blive annulleret, og ingen længere holdes i en “suspenderet” status, og du vil ikke være i stand til at re-deltag i indtil 9 måneder er gået.