Noll
Detta är den första av två inlägg relaterade till Adobe — den första är av Chris Fletcher, och den andra är med mig mer av en Adobe-Microsoft partnerskap synvinkel. Jag vet Dreamforce bara gått oss förbi, och du vill höra min ta på det. Men först, dessa två inlägg. Jag tänkte att jag skulle vänta tills Dreamforce var över — eftersom ingen i den tekniska världen skulle uppmärksamma någonting utom runt Dreamforce.
Chris är i högsta grad kvalificerad att tala om detta ämne. Chris var en Gartners analytiker, och martech var en av de domäner som han täckt för år. Det är i själva verket föregår Gartner att när han var en analytiker på AMR, ett företag som Gartner som förvärvades 2009.
Han har mer än ett decennium i rymden. Så, Chris, nu en oberoende analytiker, vet vad han talar om. Han känner honom, skulle vara för ödmjuk för att berätta hur pålitlig är han som analytiker för att ge en rättvis bedömning av ett företag-bra eller dåligt. Men, tro mig, han är pålitlig.
Inte bara det, men han är en riktigt bra person som ingenting men godhjärtade och ärliga ett fel. Jag välkomna honom här. Om du vill nå honom maila honom: Chris.Fletcher@AegeanGroup.tech
Ta bort det, Chris.
Adobe har precis meddelat förvärvet av Marketo, en ledande marketing automation SaaS-plattform som har stöd för (främst) B2B marketing kampanjer och lead management. Även om anskaffningsvärdet är en häpnadsväckande $4.75 miljarder (Vista Equity Partners har förvärvat Marketo för ca 1,8 miljarder dollar för inte så länge sedan), förvärvet är ett positivt netto för Adobe och dess kunder, men kanske inte så positivt för Marketo konkurrenter. Jag har varit täcker Marketo och dess konkurrenter inom B2B-marknadsföring segment då om 2013, när jag forskat och skrivit den inledande Magic Quadrant for CRM Lead Management (och fyra följa på MQs 2014, 2015, 2016 och 2017).
Också: Adobe släpper patch ut schemat för squash kritiska kod bugg
Här är vad du behöver veta
Marketo tävlar främst i B2B marketing automation/kampanj management-segmentet (även om det också visade sin förmåga att skala Marketo plattform och tävla i det trånga B2C-marknadsföring segment för ett par år sedan).
Marketo främsta konkurrenter är bland annat: Salesforce (mestadels Pardot, men också delar av Marketing Cloud), Oracle (mestadels Eloqua, men också BlueKai, Responsys, och Content Marketing), IBM (som nu kallas Watson Kampanj Automation, men i verkligheten en mash-up av den tidigare Unica produkt, Silverpop, analytics från flera plattformar, och, naturligtvis, Watson), och i vissa fall använda, SAP. Icke-direkta konkurrenter är HubSpot (B2B marknadsföring och lead management, men fokuserade på SMB-och medelstora företag), Pegasystems, bpm’online, och några andra.
Överraskande (för mig åtminstone), Microsoft har mestadels varit en no-show i detta segment, Dess förvärv av MarketingPilot gjorde mycket för att stärka sina erbjudanden, och även om Microsoft Dynamics 365 är en stark CRM-produkt, den saknar native marketing automation kapacitet som kan konkurrera med ledarna, även om det inte ger det B2C via Adobe partnerskap.
Också: Adobe lägger till nya e-postmarknadsföring har en Kampanj
B2B-marknadsföring segment har varit otroligt varmt under de senaste fem till sju år, bygger delvis på investeringar i CRM och särskilt SFA att företag har gjort. Efter att ha investerat miljoner i CRM/SFA-plattformar, och skapar en multi-miljard-dollar CRM-marknaden, företagen är nu ute efter att maximera sina investeringar genom att mata försäljning maskinen.
B2B-Marknadsföring/Lead Management marknaden är fortfarande under trängt in, lämnar Adobe, Salesforce, Oracle, et al., en hel del utrymme för tillväxt. Den enskilt mest dominerande B2B marknadsföring plattform fortsätter att vara ett hem-odlade kombination av e-postmarknadsföring, SEO/SEM, databas verktyg, vanlig post (ja, papper…) och Microsoft Office/Office-365. Förresten, Marketo och dess konkurrenter säljer även i segment som säljer till konsumenter: Finansiella tjänster, försäkrings-och andra betraktas som inköp (tänk: stora ekonomiska investeringar, komplex produkt, emotionella, eller betydande beslut) alla agerar mycket som B2B-försäljning och utnyttja samma teknik.
Också: Adobe fortsätter vara innovativt berättande med AI TechRepublic
Vem som vinner?
Användare. Marketo är en gedigen produkt-och utan tvekan en av de topp tre marknadsföring av produkter på marknaden idag (jag har medvetet utelämnat “SaaS” beteckning, eftersom varje/alla av de intressanta marknadsföring av produkter som idag är SaaS-det är nu en given). Medan Marketo är en bra/bra produkt företaget, jag har hört konsekvent från användaren organisationer som Marketo var inte lika stark en “kund-företag” som en del av sina konkurrenter, särskilt Salesforce och Adobe, som genomgående mycket höga betyg i detta område. Jag tror Adobe förvärvet kommer att ändra detta.
Adobe. Adobe har (äntligen) ökat sin produkt bredd till att omfatta digital handel (not sitt senaste förvärv av Magento) och B2B-marknadsföring. Medan dess Adobe Kampanj produkt (baserat på Neolane, som förvärvades för cirka fem år sedan) hävdade att stödja B2B-marknadsföring, det var mest en B2C-marknadsföring-produkt och Adobe skyggat från B2B erbjudanden. Adobe säljteam och partners har nu en mycket konkurrenskraftig B2B-marknadsföring/lead management produkt för att konkurrera med erbjudanden från Salesforce och Oracle, och liknande CRM-leverantörer.
Vista eget Kapital: sek 4.75 miljarder? Nog sagt.
Också: Adobe ger nya AI funktioner för att Uppleva plattform
Som att titta på?
Salesforce. Salesforce nu har en direkt konkurrerande hot från Adobe. Före förvärvet av Marketo (och av Magento), Adobe och Salesforce tidigare tävlade mestadels i konsument-marknadsföring/B2C utrymme, som trivs på hög volym, konsument-inför tech som e-post marknadsföring, digitala annonser, och content marketing. Observera att Marketo har historiskt varit mycket beroende på Salesforce, med en majoritet (jag tror norr om 75 procent) av sina kunder som använder Sales Cloud. Observera också att, eftersom Marketo säljer till Salesforce-kunder, Salesforce Pardot produkt är en konkurrent i nästan varje Marketo affär.
Också: Adobe AI lär sig att upptäcka foto fakery Photoshop gör lätt CNET
Oracle: Oracle Eloqua produkt är en direkt konkurrent till Marketo och har både marknadsföring teknik och företagets närvaro av Oracle för att kunna konkurrera effektivt med Adobe/Marketo. Oracle har investerat kraftigt i marknadsföring segment, skaffa Eloqua, Responsys, BlueKai, och Datalogix (samt ATG och Endeca för handel och intelligens) och kommer att fortsätta att vara en Topp-3 konkurrent inom segmentet.
Microsoft: Som nämnts, Microsofts brist på närvaro i marknadsföring är förvånande, både på grund av storlek och tillväxt i segmentet, liksom på grund av dess starka Dynamiken 365 produkt. Å andra sidan, Adobe saknar SFA och kund kontakt/support teknik i sitt sortiment, det kommer att bli intressant att se vad som händer med Microsoft/Adobe partnerskap på hälarna av detta förvärv.
HubSpot: Samtidigt som HubSpot tävlar nästan uteslutande i SMB och medelstora företag segment, tit har en produkt som fungerar väl för sin målgrupp och en mycket stark och entusiastisk partner network. HubSpot kommer sannolikt att gynnas av den ökade synlighet på B2B-marknadsföring/lead management att Marketo förvärvet kommer att generera.
Också: Adobe lanserar AI Hjälpa, väver in det genom analytics, moln
Vad göra?
Nuvarande Marketo kunder kan sitta tajt, trygg i vetskapen om att Adobe kommer att fortsätta att stödja, och över tiden utöka Marketo produkt. Förvänta dig en djupare integration med Microsoft Dynamics 365, som både Adobe och MSFT fortsätta sin allians. (Och titta på för ytterligare utveckling som bygger på den nyligen lanserade Adobe/Microsoft/SAP Open Data Initiativ om en vecka efter Marketo meddelande). Marketo användare kan förvänta sig fler säljsamtal från sin Adobe rep, som Adobe ser ut att expandera sitt konto närvaro.
Salesforce Sales Cloud-kunder som använder Marketo kan också sitta tight Integration med Salesforce Sales Cloud kommer inte att gå bort. Trots samarbetet scenario med Adobe och Salesforce, för många stora kunder är med Sales Cloud + Marketo för att ändra. Räkna med fler säljsamtal från Adobe rep enligt ovan.
Microsoft Dynamics 365/CRM/CRM Online-kunder och partners kan se den största förändringen, och de största förbättringarna i integration mellan MSFT och Marketo. Plan för nuvarande integrationer mellan MSFT CRM och Marketo att fortsätta (och sannolikt lägga till ett bättre stöd för MSFT Azure längs vägen). Titta på för ytterligare integration mellan Marketo och Adobe Marketing Cloud produkter, spåra framsteg med ODI, och utvärdera om detta är till nytta för din organisation. Cross-leverantör datamodeller och avskaffande av “kundens data silos” har talat om sedan början av CRM, men de har främst gynnat endast ett litet antal användare organisationer. Det är en bra idé, men jag rekommenderar en “vänta och se” – läge på ODI.
Också: Tumult efter att Adobe vindar ner Magento belöningar-baserade bug bounty program
Bottom line:
Titta på Adobe för att bli mer aktiv på B2B-marknaden och för att utveckla integrationen med Adobe Marketing Cloud och andra marknadsföring i sin portfölj. Räkna med Salesforce att dubbla Pardot, genom att föreslå att det i varje B2B Sales Cloud affär. Microsoft kommer sannolikt att betona dess nuvarande integrationer mellan 365 och Dynamics Adobe, och kommer att lägga mer resurser och uppmärksamhet på integration mellan Marknadsföring och Dynamik. Vi kommer att fortsätta att se en konsolidering inom B2B-marknadsföring segment under det kommande året, men vi kommer också att se nya investeringar som leverantörer och slutanvändare organisationer ser till att maximera värdet av sina CRM-och SFA-plattformar.
Tack, sir! Du kommer att få se mer från Chris här som tiden går. Hans kunskap är djup och hans insikter så värt det.
OBS: Registreringar för CRM Bevakningslista 2019 och Framväxten Löptid Index 2019 är nu stängt. Inga undantag. Tack till alla dem som lämnat in. För resten av er: Tja, kanske nästa gång.
Tidigare och relaterade täckning:
Marketo kranar Google AI för nya och förbättrade verktyg för marknadsföring
AudienceAI är en ny Marketo program som använder Googles infrastruktur och AI-verktyg för att hjälpa marknadsförare att utöka sina målgrupper.
Adobe köper Marketo för $4.75 miljarder
Affären är Adobe ‘ s största någonsin och sätter företaget i mer direkt konkurrens med Oracle och Salesforce.
Marketo att migrera till Google Cloud som en del av multi-årskontrakt
Som en del av affären, Marketo kommer att integrera sitt Engagemang Plattform med Googles G-Sviten och data analytics.
Marketo köper försäljning engagemang plattform ToutApp
Relaterade Ämnen:
Tech-Industrin
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech och Arbete
Samarbete
0