Nul
Aussie Breedband heeft klanten met een gedetailleerd rapport na een uitval over de Nationale Breedband Netwerk (NBN) diensten in het weekend, met de uitleg dat het te wijten was aan een aanval van een customer IP range gericht zijn op de VoIP-infrastructuur, die veroorzaakt zijn firewalls opnieuw op te starten.
Het verstrekken van een volledige post-incident rapport met een gedetailleerde tijdlijn van de storing op zaterdag, Aussie Breedband uitgelegd dat bij 11.05 uur AEST, de controlesystemen gemeld van een groot aantal mislukte verbindingen op de VoIP-platform.
Om 11.06 uur, de Cisco ASA primaire firewall liep uit de middelen en opnieuw opgestart, die heeft geleid tot de secundaire Cisco ASA firewall het invoeren van een actieve toestand en het nemen van de lading tot het ook liep uit de middelen en opnieuw opgestart.
“Dit veroorzaakt een trapsgewijze falen van de meeste van onze systemen, met inbegrip van DHCP, DNS, Radius authenticatie, kantoor-telefoon, mail, bedrijfsnetwerk, en vele anderen,” Aussie Breedband MD Phillip Britt uitgelegd op breedband liefhebber website Whirlpool.
CTO John Reisinger is vervolgens verstuurd naar een van Aussie Breedband twee Melbourne-gebaseerde datacenters door 11.45 om te beginnen met de diagnose van de storing naast senior netwerk engineer Peter Ansell, met Britt persoonlijk transport een extra firewall er om 2 uur.
“Petrus en Johannes begon het toevoegen van verschillende IP-reeksen terug op de firewall-service door service totdat het weer gecrasht. Het was bepaald, dat er iets raken van de VoIP servers; meer dan 10.000 pogingen per seconde werden gezien,” Britt toegevoegd.
“Er werd besloten om te offeren, het VoIP-servers voor het moment en dan terug te brengen naar de rest van de diensten.”
Aussie Breedband vertelde ZDNet dat de storing getroffen ongeveer de helft van alle klanten met internet diensten die worden gerestaureerd door 3.05 uur, terwijl VoIP-diensten bleef offline tot rond 5.50 uur.
Volgens Aussie Breedband, is de besteding van de investeringsuitgaven en de aandacht op het gebouw aan alle 121 punten van interconnect voor het NBN, waardoor de vennootschap wordt “gevangen met onze broek naar beneden”.
“De onderdelen van de server van het netwerk en de firewall systemen werden ontworpen vier jaar geleden voorafgaand aan onze nationale expansie. Onze focus is op het opbouwen van een netwerk en verbinding te maken met Poi ‘ s en de server-infrastructuur en de ondersteunende systemen zijn op een laag pitje,” Britt uitgelegd.
“Voorafgaand aan deze uitval, werk al onder weg te bewegen van DHCP en Radius-servers in afzonderlijke storing domeinen, maar is nog niet voltooid. Dit is de reden waarom sommige klanten bleef online en anderen niet.”
De aanbieder toegevoegd dat het zal maanden duren om de veranderingen die nodig zijn om te voorkomen dat een vergelijkbaar probleem van invloed zijn op de diensten, maar dat het zal direct werken om ervoor te zorgen dat de DHCP-en Straal systemen zijn niet aangewezen op de oude server of firewall-infrastructuur binnen 48 uur.
“Op middellange termijn zullen de zaken scheiden van de office-netwerk op de eigen infrastructuur, zodat een eventueel probleem in de ISP deel van het bedrijf geen invloed op onze telefoons en interne IT-apparatuur, zodat we kunnen doorgaan met het ondersteunen van klanten, deze bestaat uit systemen zoals bijvoorbeeld het verzenden van uitval meldingen van klanten, etc,” voegde het bedrijf.
“Tot slot, elke discrete systeem dat we actief zullen worden gescheiden, zodat niemand systeem kan uit de andere. Dit is nu een aanzienlijk deel van het werk om een apart IP-reeksen die worden gebruikt voor onze openbare servers.”
De provider ook contact met klanten via e-mail uit te leggen van de stroomstoring.
“We zijn nog steeds het verrichten van onderzoek, maar het lijkt erop dat onze systemen kwam onder een aanval van een externe bron, gericht op één van onze klanten. Normaal gesproken zouden we worden beschermd door onze firewalls, maar de aanval was zo groot dat onze bescherming moeite om te gaan met de belasting,” Britt uitgelegd in de e-mail.
“We begonnen met het werken op zaterdag nacht om aanzienlijk te herstructureren onderdelen van ons netwerk, en werken we aan het verbeteren van onze uitval van communicatie als we ooit ervaren een interne systemen falen weer.”
Aussie Breedband had in juli mee naar huis genomen de hoogste scores over de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC)’s tweede NBN snelheid-monitoring rapport.
Volgens de ACCC, Aussie Breedband geleverd 89.1 procent van de maximale plan snelheden algemene en 88.3 procent tijdens drukke uren voor downloads. Tevens scoorde het hoogst op de gemiddelde upload-snelheden, het verstrekken van 89.4 procent van de maximale plan snelheden algemene en 89.1 procent tijdens drukke uren.
Upload snelheden tijdens de drukke uren bleef vrij hoog, met Aussie Breedband verstrekken van 82.4% van de maximale plan snelheden.
Verwante Dekking
MacTel tekenen AU$1m NBN gaan met Regionale Australië BankNBN upgrades transit network 19,2 Tbps per vezel linkNBN te subsidiëren medisch alarm upgradesStreaming media policyNBN te nemen FttC te MDUsNBN ‘absoluut’ nog steeds van plan 5G vaste wirelessNBN base case financiering sprongen tot AU$51b volgende HFC pauseNBN lanceert business customer experience centreNetComm Draadloze winst tot 500 procent als hij ogen 5G en FttC wereldwijd
Verwante Onderwerpen:
De regering – AU
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen
0