Nul
Fra ingeniører til chief execs, fra de bedste leverandører at de mindste kunder, mulighed for en tech-chefer til at tale klart om deres mål og udfordringer kan ofte være nøglen til succes for en teknologi, strategi. Så, hvordan kan it-chefer med at forbedre, hvordan de skal kommunikere? Fem digitale ledere give deres bedste-praksis-tips.
1. Opbygge en kulturel forståelse af den digitale forandring
Julie Dodd, direktør for digital transformation og kommunikation på velgørenhed Parkinsons STORBRITANNIEN, siger, at alle på tværs af virksomheden skal forstå, at succesfulde IT-led ‘ er om mere end blot at købe den rigtige kit. I stedet, transformation kræver en kulturel forandring og en bevidsthed om, hvordan teknologi kan bruges til at hjælpe virksomheden opfylder sine mål hurtigere.
“Det er, hvad de mennesker, der støtter os ønsker,” siger hun, med henvisning til de donorer, der er med til at finansiere organisationen. “De gik os til at gøre det bedste for mennesker med Parkinsons sygdom så hurtigt som muligt. Vi ønsker at finde en kur og gå ud af markedet så hurtigt som muligt. Teknologi kan være afgørende for at nå målet.”
SE: Hvordan til at håndtere stress på arbejdspladsen: En IT-leader ‘ s guide (gratis PDF)
Dodd siger andre IT-ledere har brug for en lignende tilgang, uanset deres sektor til at fungere. “Hvad missionen er, at du skal vise, at teknologi kan næsten helt sikkert hjælpe,” siger hun, hvilket tyder på, at mange IT-professionelle er ofte mødt med den holdning, at teknologi bør spille en underliggende, snarere end business-skiftende rolle.
“Sørg for, at ingen forsøger at sætte digital transformation i et bestemt hjørne af virksomheden er afgørende, da der vil hæmme din evne til at skabe forandring. Digital ændre handler om at opnå succes i internet-aktiveret verden-og der er en masse arbejde i forbindelse med det budskab, at der stadig er behov for at komme ud.”
2. Blive passiv over for, og forbered dig på at blive berømt
Richard Corbridge, der er chief digital og information officer ved Leeds Undervisning hospitals NHS Trust, siger it-chefer, der virkelig gør en forskel stole mindre og mindre på deres tekniske ekspertise. “En CIO, der har en god CTO bag dem kan virkelig bringe den digitale revolution, der er behov for det. It-chefer har brug for at tænke over, hvordan de er blevet ledere,” siger han.
Til dette formål, Corbridge siger, at DET chiefs skal være udadvendte og påtage sig en position, der kan virke fremmed for mange. “It-chefer skal være forberedt på at være berømt,” siger han.
“CIO skal være parat til at stå på næsten alle platforme og tale om, hvordan den ændring, de er skubbe kommer til at skabe fordele for deres organisation. Skubbe den slags besked vil kun fortsætte med at blive mere vigtigt.”
Corbridge siger kunderne-uanset om det er klienter, brugere eller, i hans verden, patienter — nødt til at forstå, hvad der er rigtigt og hvad der er galt med digitale. “It-chefer skal blive bedre til at arbejde med de mennesker, der bruger de systemer, som vi er så begejstrede for implementering,” siger han.
Og det betyder noget, når tingene går galt, også. “Når noget går i stykker — og, desværre, det kan — brugere, der ønsker at vide i grundlæggende vilkår, hvad der er brudt, når ting, der kommer til at være faste, og hvilke opdateringer de kan forvente.”
3. Skabe klarhed omkring succeser og udfordringer
Juan Perez, CIO i logistik specialist UPS, siger IT-ledere skal fortælle om deres succes, når den teknologi er sat effektivt i virksomheden. De skal også sikre, at der, når tingene ikke går så godt som forventet, at deres IT-team, er gennemsigtig og klart om, hvad der sker, og de potentielle recovery planer.
“Jeg har et godt forhold til alle i C-suite — og det betyder, at jeg kan gå ind i nogens kontor og fortælle om de succeser, men også ting, der ikke går så godt, og hvordan vi kan arbejde sammen om at skabe forbedringer,” siger Perez.
Han opfordrer sin direkte rapporter, der er vice presidents for teknologi, til at gøre det samme — for at sidde ned med deres samarbejdspartnere og snakke om prioriteter, teknologier og muligheder.
“De skal være deltagere i deres line-of-business-kolleger’ verdener, ikke kun tredjeparter, der fik anmodninger om at arbejde på teknologi,” siger Perez. “Jeg ønsker at sikre, at der-snarere end at høre om IT-afdelingen og forretningen, som du gør i de fleste organisationer-vi er et team, og at vi alle arbejder mod et fælles mål.”
4. Få en almindelig chat med dit team over en kop kaffe
Wincanton CIO Richard Gifford siger, at kommunikation er en udfordring i alle virksomheder, ikke blot et spørgsmål, der begrænser sig til mennesker, der arbejder i IT-afdelingen. Fra et IT-perspektiv, han gør flere ting.
“På kvartalsbasis, vi vil have et rådhus møde, hvor der vil være en større opdatering imod strategi i forhold til, hvor vi er, de problemer, vi står over for, og de udfordringer og så videre. Og der er et stort klap på skulderen til dem, der har været at opnå ting,” siger Gifford.
“På en månedlig basis, vil vi samle holdet sammen, og jeg vil sidde på et bord og tale om tre ting, der er på mit sind på det tidspunkt. Igen, vi vil fejre succes, og vi vil holde holdet er meget fokuseret på de ting, vi skal nå.”
SE: Særlige rapport: Tech budgetter 2018: EN CXO ‘ s guide (gratis PDF)
Gifford, siger en anden ting, han har gjort for nylig, er at invitere personer ind i kantinen for at få en snak hver måned. “Jeg køber folk i teamet en kop kaffe, vil vi sidde rundt omkring, og de kan stille mig nogle spørgsmål de gerne vil have,” siger han. “Hvis der er nogen bekymringer eller spørgsmål, vi vil bare snakke dem igennem, og vi vil tilbringe en time på at gøre det.”
5. Arbejde med ikke-IT-specialister til at forbedre din besked
Mark Clarke, cloud infrastruktur fører på Royal Opera House, siger hans team bruger en masse tid på at kommunikere, når det kommer til at ændre initiativer. “Hvis der er én ting, jeg vil sige til andre IT-ledere, der kører en digital transformation-projekt, ville det være at du ikke kan kommunikere om ændring nok,” siger han.
“Snak om, hvad der vil ske på hvilket tidspunkt, og hvorfor du gør det. Taler folk gennem hele forandringsprocessen, og kommunikere med dem bagefter, også. Den advarsel er, at, uanset hvad du gør, der arbejder i DET, nogen kommer til at jamre ved du, vil du enten kommunikerer for lidt eller for meget.”
Clarke, der talte på Cloud Expo Europe konference i London tidligere i år, tilskynder andre IT-ledere til at trække sig sammen store dokumentation og til at overveje noget som video, hvilket gør det lettere for brugerne at forstå deres mål. Han peger også på, at trække på ekstern ekspertise — har din kommunikation udarbejdet af en person, der ikke er en teknisk ekspert.
“Hvad tager vi så ligetil i IT-afdelingen kan virke meget kompliceret for mennesker i hele resten af erhvervslivet,” siger Clarke. Hans tilgang er at udforme budskabet, så send det til kommunikationsafdelingen til at blive forvandlet til common-sense engelsk til kunder. “Jeg må anbefales, at alle DER leder bruger en lignende tilgang,” siger han.
DE SENESTE OG RELATEREDE CIO HISTORIER
IT beskæftigelse: Fem vigtigste færdigheder, du skal bruge til at gøre det til toppen
Kom på forkant handler om mere end blot tekniske færdigheder, så hvordan kan du måle op?
Project manager job: Hvad arbejdsgiverne virkelig er på udkig efter
Disse er de projektledelse, at chefer mener, er nøglen til succes.
Cloud computing: Tre grunde til, at det kunne være tid til at gå cloud-første
Hvorfor er flere it-chefer lægger on-demand-computing på toppen af deres to-do-liste?
Hvordan at investere i DET, hjælper med at levere varen
Tech er en vigtig differentiator for Hermes, som er at kigge på cloud, big data og fremtidige innovation, siger logistik virksomhedens CIO Chris Ashworth.
10 tegn på at du måske ikke være skåret ud i et CIO job (TechRepublic)
Hvis du håber på at fremme din karriere ved at tage den rolle, CIO, være sikker på det er den rigtige pasform til dig. Her er nogle aspekter af det job, du bør afvejes omhyggeligt, før du hopper i.
Inde i boot camp-reform teenage-hackere (CNET)
Et UK-program tilbyder it-kriminelle unge et alternativ til varetægtsfængsling og håber på at slå dem i legit tech fagfolk.
Relaterede Emner:
Digital Transformation
Innovation
Thought Leadership
Tech-Branchen
0