Noll
Från ingenjörer till verkställande chefer, från ledande leverantörer till de minsta kunderna, förmågan hos en tech-chefer att tala klarspråk om sina mål och utmaningar kan ofta vara nyckeln till framgång för en it-strategi. Så, hur kan it-chefer förbättra hur de kommunicerar? Fem digitala ledare ger sina bästa praxis tips.
1. Bygga en kulturell medvetenhet om digitala ändra
Julie Dodd, chef för digital transformation och kommunikation på välgörenhet Parkinson STORBRITANNIEN, berättar att alla i hela verksamheten måste förstå att framgångsrikt IT-led-förändring handlar om mer än att bara köpa rätt kit. Istället omvandling krävs en kulturell förändring och en medvetenhet om hur tekniken kan användas för att hjälpa företag uppfyller sina mål snabbare.
“Det är vad människor som vill stödja oss,” säger hon, med hänvisning till de givare som bidrar till att finansiera en organisation. “De gick på oss att göra det bästa för människor med Parkinson’ s så snart som möjligt. Vi vill hitta ett botemedel och gå i konkurs så snabbt som möjligt. Teknik kan vara avgörande i detta mål.”
SE: Hur att hantera stress på arbetet: Ett IT-ledare ‘ s guide (gratis PDF)
Dodd säger DET andra ledare behöver en liknande strategi, oavsett sektor i drift. “Vad uppdraget är, du måste visa teknik kan nästan säkert att hjälpa,” säger hon, vilket tyder på att många IT-proffs ofta möttes med inställningen att teknik bör spela en underliggande, snarare än att verksamheten förändras, roll.
“Se till att ingen försöker sätta digital omvandling i ett speciellt hörn av verksamheten som är nyckeln, som kommer att hämma din förmåga att skapa förändring. Digitala förändringen handlar om rörelsens framgång i internet-aktiverade världen — och det är en hel del arbete avser det meddelande som fortfarande behöver få ut det.”
2. Att vara utåtriktade och förbereda sig för att bli kända
Richard Corbridge, som är chef för digitala och informatör vid Leeds Teaching Hospitals NHS Trust, säger Cio: er som verkligen gör en skillnad litar mindre och mindre på deras tekniska kompetens. “En CIO som har en bra CTO bakom dem verkligen kan föra den digitala revolution som behövs. Cio: er måste tänka på hur de blivit ledare”, säger han.
För detta ändamål, Corbridge, säger IT-chefer måste vara utåtriktade och anta en position som kan kännas främmande för många. “Cio: er måste vara beredd att vara känd, säger han.
“CIO måste vara beredd på att stå på nästan vilken plattform som helst, och prata om hur den förändring de krystar kommer att skapa fördelar för den egna organisationen. Driver den typ av meddelande kommer bara fortsätta att bli mer viktigt.”
Corbridge säger kundbas-oavsett om det är kunder, användare eller, i hans värld, patienter — behöver för att förstå vad som är rätt och vad är fel med det digitala. “Cio: er måste bli bättre på att arbeta med människor som använder de system som vi är så glada över att distribuera”, säger han.
Och att frågor när saker går fel, också. “När något går sönder — och, tyvärr, det kan den-användare vill veta i grundläggande termer vad som är brutet, när den sak som ska vara fasta och vilka uppdateringar som de kan förvänta sig.”
3. Ge en tydlighet kring framgångar och utmaningar
Juan Perez, CIO på logistik specialist UPS, säger IT-ledare måste dela med sig av sina framgångar när tekniken är utplacerade på ett effektivt sätt i bolaget. De bör också se till att, när saker inte går så bra som förväntat, att deras IT-team är öppen och tydlig om vad som händer och potentiella återhämtningsplaner.
“Jag har en bra relation med alla i C-suite — och det innebär att jag kan gå in i någons kontor och tala om framgångar, men också saker som inte går så bra och hur vi kan arbeta gemensamt för att skapa förbättringar, säger Perez.
Han uppmuntrar hans direkta rapporter, som är vice ordförande för teknik, att göra samma sak — att sitta ner med sina affärspartners och tala om prioriteringar, teknik och möjligheter.
“De måste vara deltagare i deras line-of-business-kollegor” världar, inte bara tredje part som har fått förfrågningar om att arbeta på teknik”, säger Perez. “Jag vill se till att — snarare än utfrågning om IT-avdelningen och verksamheten, precis som du gör i de flesta organisationer — vi är ett team och att vi alla arbetar mot gemensamma mål.”
4. Har en vanlig chatt med ditt team över en kopp kaffe
Örnsköldsvik CIO Richard Gifford säger kommunikation är en utmaning för alla företag, inte en fråga som bara begränsas till personer som arbetar på IT-avdelningen. Ur ett IT-perspektiv, han gör flera saker.
“En gång per kvartal, kommer vi att ha ett möte rådhuset, som kommer att vara en större uppdatering mot strategi i termer av var vi är, vilka problem vi står inför, utmaningar och så vidare. Och det är en stor klapp på axeln för dem som har varit att uppnå saker, säger Gifford.
“På en månad, vi kommer att samla ihop laget och jag ska sitta på ett bord och prata om tre saker som finns på mitt sinne vid den tidpunkten. Igen, vi ska fira framgång och vi kommer att hålla laget mycket fokus på de saker som vi måste uppnå.”
SE Särskild rapport: Tech budgetar 2018: EN CXO ‘ s guide (gratis PDF)
Gifford, säger en annan sak han har gjort nyligen är att bjuda in personer till matsalen för en pratstund varje månad. “Jag köper folk i laget en kaffe, vi ska sitta och de kan fråga mig frågor de skulle vilja, säger han. “Om det är några funderingar eller frågor, vi ska bara prata med dem genom och vi ska spendera en timme att göra detta.”
5. Att arbeta med icke-IT-specialister för att förbättra ditt meddelande
Markera Clarke, som den molnbaserade infrastrukturen kan leda till Royal Opera House, säger hans laget tillbringar mycket tid att kommunicera när det gäller att ändra initiativ. “Om det finns en sak jag skulle säga till andra IT-ledare som kör en digital omvandling projektet, det skulle vara så att du inte kommunicera om förändringen är tillräckligt, säger han.
“Prata om vad som kommer att hända, vid vilken tidpunkt och varför du gör det. Prata med människor genom hela förändringsprocessen och kommunicera med dem efteråt också. Förbehållet är att, oavsett vad du gör som arbetar i DET, någon kommer att klaga på dig, du kommer antingen kommunicera för lite eller för mycket.”
Clarke, som talade på Moln Expo Europa-konferensen i London tidigare i år, uppmuntrar andra IT-ledare att dra ihop bra dokumentation och att tänka på något som video, vilket gör det lättare för användarna att förstå sina mål. Han föreslår också att rita på extern expertis — har din kommunikation utarbetats av någon som inte är en teknisk expert.
“Vad vi ta som enkelt på IT-avdelningen kan verka väldigt komplicerat att människor över resten av verksamheten,” säger Clarke. Hans inställning är att förslaget till meddelandet, och skicka det till kommunikationsavdelningen för att förvandlas till sunt förnuft och engelska för våra kunder. “Jag skulle rekommenderas att varje IT-ledare använder ett liknande tillvägagångssätt, säger han.
DE SENASTE OCH RELATERADE CIO BERÄTTELSER
IT-jobb: Fem viktiga kunskaper som du behöver för att göra det till toppen
Komma framåt är att om mer än bara teknisk kompetens, så hur ska du mäta upp?
Projektledare sysselsättning: Vad arbetsgivarna egentligen vill
Dessa är färdigheter i projektledning som chefer tror är nyckeln till framgång.
Cloud computing: Tre skäl till varför det kan vara dags att gå cloud-första
Varför är fler it-chefer sätta on-demand-design överst på att-göra-lista?
Hur att investera i DET bidrar till att leverera varor
Tech är en viktig konkurrensfördel för Hermes, som är ute på moln, big data och framtida innovation, säger logistik företagets CIO Chris Ashworth.
10 tecken på att du kanske inte kan klippa ut för en CIO-jobb (TechRepublic)
Om du hoppas på att avancera i din karriär genom att ta på sig rollen som CIO, vara säker på att det är rätt plats för dig. Här är några aspekter av det jobb som du bör noggrant innan du hoppar i.
Inuti boot camp reformera tonåriga hackare (CNET)
Ett BRITTISKT program erbjuder unga cyberbrottslingar som ett alternativ till frihetsberövande och hoppas att förvandla dem till legit tech-proffs.
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
Innovation
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin
0