Forud for den 2 Maj lanceringen af LG G7, selskabet har annonceret åbningen af et nyt “Software Upgrade Center” på sit hovedkvarter i Sydkorea, dedikeret til at forbedre processen med at skabe og frigive software opdateringer til sine smartphones. Som navnet kunne antyde, målet er ganske enkel: “som giver kunder over hele verden med hurtigere, timelier, smartphone-operativsystem og software opdateringer.”
Resten af meddelelsen siger alle de rigtige ting:
Software Center, vil ikke kun være til opgave at udvikle og levere regelmæssige opdateringer af OS til LG smartphones, og det vil også være ansvarlig for at sikre en ensartet brugeroplevelse på LG-enheder, ved løbende at teste stabilitet og kompatibilitet mellem hardware og software efter opdateringer.
Oprettelsen af center vil gøre det muligt for LG til at udrulle opdateringer af OS hurtigere i de lande, hvor LG smartphones, der er til rådighed for at sikre, at kunder i hele verden får samme niveau af kvalitet og service.
Det eneste spørgsmål er så, hvor godt det kan udføre denne plan.
Software opdateringer, ikke har været en stærk passer til LG, eksemplificeret ved sidste års G6, som stadig ikke har Oreo — at plettet opdatere record eksisterer på trods af virksomhedens historie af både at være en Nexus partner i fortiden, og at være en af de første til at lancere telefoner på flere nye versioner af Android. LG ‘ s enheder har jævnligt kæmpede med at få ensartet platform opdateringer, endsige en lind strøm af månedlige sikkerhedsopdateringer. LG V30, som blev lanceret på Nougat i September, bare begyndte at modtage Oreo på nogle selskaber i slutningen af Marts.
Et nyt center og dedikeret software opdatering-holdet er stort — rent faktisk at få regelmæssige opdateringer er endnu bedre.l
LG har også jævnligt over for kontrol over spørgsmål om software pålidelighed over tid, picking up et ry for at sælge telefoner, der bootloop, og ikke ved en højere-end-normal sats. Software Center er også fokuseret på ting af denne art, skal være “ansvarlig for at sikre en ensartet brugeroplevelse på LG-enheder, ved løbende at teste stabilitet og kompatibilitet mellem hardware og software efter opdateringer.”
Den første kendelse af pligt for de nye Software-Opgradering Center er efterbehandling og frigivelse af de Oreo opdatering til G6, som LG siger, vil ske ved udgangen af April i Syd Korea, efterfulgt af andre markeder. Det giver et godt glimt af håb til dem, der har holdt på deres G6 venter på en opdatering i flere måneder nu, men den virkelige test kommer i fremtidige opdateringer efter denne Software Opgradering Center er op og kører helt.
At sige, at du har et nyt team, der er dedikeret til software-opdateringer og et center for at få dem til at arbejde sammen, er én ting; faktisk leverer disse opdateringer, er en anden hurdle helt, og den eneste ting folk rent faktisk bekymrer sig om. Jo Seong-jin, CEO af LG Elektronik, der gør det klart, at en forbedring af after-sales-support er meget vigtig: “Stabilt og sammenhængende opgraderinger vil vise vores kunder, at LG smartphones har lang og pålidelig levetid.” Lad os håbe, det holder stik.