Nul
Retail travel company Vlucht Centrum heeft vestigingen over de hele wereld, met ongeveer 10.000 medewerkers in Australië en andere 8.000 of-zo internationaal dat alle verbruiken diensten gehost in eigen land.
Ondanks het feit dat bijna 20.000 medewerkers — klanten als Flight Centre Enterprise Operations Manager Michelle Carroll noemt ze — was er eerder maar één manier is om contact met het hoofdkantoor, en dat resulteerde in inkomende gesprekken worden in principe onhandelbaar.
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics
0