Nul
En systemfejl, der har forårsaget Yale smart security app til at gå ned efter sigende resulteret i, at kunder i stand til at komme ind i eller forlade deres hjem på grund af alarm fejl.
Onsdag, Yale fortalte kunder i hele det Forenede Kongerige på Twitter, at “ikke-planlagt vedligeholdelse af netværk” kan medføre, at nogle kunder for at “opleve problemer med forbindelsen.”
Mens Yale lovet, at arbejdet skulle være afsluttet inden for 24 timer til at løse problemet, dette blev senere fulgt op af en meddelelse, hvoraf det fremgik, fix ville tage længere tid end forventet.
Spørgsmålet er berørt alle app-styret alarm systemer.
CNET: Google Hjem Hub siger nej til smart-home-kameraer i dit soveværelse
“Vi er meget kede af, men samtidig at arbejde på at lave den app vi har oplevet et uforudset problem, og den app er nu tilgængelig,” Yale sagde. “Vi kan kun undskylde for de gener, det medfører for vores kunder. Vores team er fortsat at arbejde natten igennem for at genoprette den app.”
“Uforudset problem”, der også havde konsekvenser for de kunder, der tog til Twitter i deres hobetal. Kunder, der ikke kun klagede over at være ude af stand til at komme ind i eller forlade deres hjem, såvel som du vil aktivere eller deaktivere alarmer, men også udtryk for vrede, at Yale ikke informere dem om de problemer direkte.
Yale sagde, at alarmer kan være deaktiveret via sikkerhedssystemet er medfølgende fjernbetjening eller tastatur, men mange kunder gav udtryk for at have problemer med dette, med nogle rapportering er i stand til at finde deres PIN-kode — som blev gemt på app — og smart alarm bliver utilgængelige af tastaturet.
Den reagerer app forværret problemet. Situationen er blevet stemplet som “kaos” på de sociale medier.
Funktionaliteten af app ‘en var delvis restaureret af den næste dag, men kunder har fortsat med at rapportere problemer med at oprette forbindelse, ikke kun med app’ en selv, men også med det produkt, der er smart hub.
Smart låse er stadig ikke fuldt operationelle i skrivende stund.
En Yale talsmand fortalte ZDNet:
“Vi beklager meget for de gener det har medført for vores smart alarm kunder, og vi har arbejdet utrætteligt for at løse dette.
Dette spørgsmål er kun påvirket Yale Hjem app, som styrer smart alarm. Mens app har haft et tab af funktioner, som kunderne har været i stand til at arm og afvæbne deres alarmer via deres tastaturer og fjernbetjeninger. På intet tidspunkt har der været et brud på vores sikkerhed, og alle alarmer har været helt sikker.
Vores Bluetooth-aktiveret smart dørlåse kan fungere uafhængigt af hinanden via Conexis app og på intet tidspunkt var denne app påvirket. Hertil kommer, at vores smart dørlåse har forskellige andre metoder til løsning, herunder de vigtigste tags, vigtige kort og PIN-koder, er der ingen af, der bygger på en app for at komme ind på eller forlader ejendommen. For sikkerheden, at alle vores smart dørlåse tillade mekanisk påstigning (evne til at afslutte uden brug af elektronik).
Vi har været at holde kunderne opdateret regelmæssigt, mens vi fix app ‘ en og har været med alle individuelle klager og bekymringer.”
Yale har ikke svaret på spørgsmål om karakteren af de app ‘ s fiasko.
TechRepublic: TechRepublic lancerer “Smart Home Office’
Det er ikke første gang, at en smart lås er slået fejl. Sidste år, LockState brugere har rapporteret fejl i deres Wi-Fi-aktiveret smart-lock produkter.
Se også: Google ‘ s campus dør sikkerhed sprængt bred åben ved sin egen ingeniør
En sjusket opdatering af firmware, der er sendt til den forkerte produkter skabt en “fatal fejl”, som betød, at fjernbetjeningen rettelser var umuligt, forlader mange Airbnb kunder var i stand til at låse døre af ejendomme, de havde bestilt.
Begge eksempler skal tjene som en påmindelse om, at mens smart sikkerhed i hjemmet systemer og låse kan være meget praktisk, bør de ikke benyttes fuldt ud, — og den traditionelle metode med en fysisk nøgle som en backup anbefales.
Tidligere og relaterede dækning
De bedste tingenes internet, smart hjem gadgets i 2018 Smart lås bruger? Z-wave parring fejl lader angribere åbne døren fra m derfra Smart key overlays indpasses i en smart lås modreaktion
Relaterede Emner:
Sikkerhed-TV
Data Management
CXO
Datacentre
0