Vue upp $3 miljoner för smarta glasögon år sedan, men lovar att de kommer skicka

I vår månatliga Stiga och Falla kolumnen vi ser tillbaka på crowdfinansierad prylar som nådde sitt finansieringsmål. Månader eller år senare, hur gör de? Om de har skickats till sympatisörer, är de fortfarande stöder gadget? Om de inte har levererats, varför har de inte träffat sin deadline för frakt? Vi hoppas att denna kolumn kommer att ge oss alla en plats att förstå.

Vad är dagens gadget och vad gör det?

Vue är ett par smarta glasögon som lanserades på Kicken i oktober 2016 med en $50,000 finansiering mål. Det överträffade målet och i slutändan samlat in mer än $2 miljoner från sponsorer. Sedan dess har företaget tagit ytterligare miljoner dollar genom förhandsbeställningar.

Glasen är tänkt att spela och styra musik genom benledningsimplantat högtalare, spåra din aktivitet, visa aviseringar, och tillåter dig att ta telefonsamtal. De kopplar ihop med en kamrat app via Bluetooth och ut genom ett fall. I grund och botten är en allt-i-ett-enhet som lovar att agera som en kombination av trådlösa hörlurar, ett fitnesscenter, ett tracker, och en smartwatch.

Vad som hände efter att finansieringen? Gjorde det för skepp?

Företaget planerade att skicka med juli 2017, men ingenting har skickats än. Aron Rowley, en av grundarna till Vue, berättar att företaget hoppas att skicka de första 1 000 enheterna denna månad. Det är ett litet antal med tanke på att Vue skyldig cirka 20 000 enheter.

Fortfarande, Rowley säger alla komponenter för glasögon är beställda, utvecklingsarbetet sker; produktion utrustning är på plats, och laget är bara att optimera produktionen.

Bolaget kontinuerligt uppdaterar sin Kickstarter-sida med sin status. Den sista försändelsen kom ut den 30 September, men laget verkar inlägg minst en gång i månaden. Rowley, säger han inlägg de flesta av de uppdateringar och svarar på alla de backer undersökningar.

“Det finns fortfarande massor av människor på den kampanj som är rättmätigt upprörd över att det är försenat, men jag tror att vi också försöker att kommunicera så tydligt som vi kan — vad problemen är, hur vi ska lösa dem, och vad vi lärt oss. Jag tror att det hjälpte till att hålla människor entusiastiska även så här sent in i projektet, säger han.

Dessa uppdateringar kan vara känslomässigt påfrestande, men även om de är användbara för samhället.

“Det är en super känslomässig upplevelse,” Rowley säger. “Jag är den förste att säga att eftersom jag skriver de flesta av de uppdateringar. Jag har även hand om en hel del av den kommunikation över kundsupport och sånt fortfarande. Jag gör en hel del för att i detta skede tror jag att det är viktigt att veta vad människor är galna om och vad de är glada om.”

Medan de flesta samtalen har varit produktiv, vissa kan vara särskilt aggressiva och sårande.

“Jag tycker verkligen inte klandra folk för att vara upprörd, men som vi kan se på en hel del online-plattformar, när du inte har en personlig konversation med tonfall och kroppsspråk, det är verkligen lätt att bara se orden och känner ofta ont av dem, säger han. “När du går igenom en hel del negativa e-postmeddelanden varje dag, det är verkligen lätt att ha att påverka din mentala tillstånd.”

Vilka är finansiärerna säger?

De flesta spelare verkar vara nyligen klagar över deras ögon recept ändra sedan stöd kampanjen 2016. På samma gång, folk verkar uppskatta företagets uppdateringar. Vissa spelare ens kan försvara Vue eftersom de har ett sken av en bild av var företaget är på med dessa uppdateringar.

Människor är fortfarande upprörd, naturligtvis, och förlora hoppet.

Vad gör företaget har att säga för sig själv?

Rowley säger företaget “underskattade komplexiteten i att göra produkten”, och att “en massa olika papper nedskärningar” ledde till förseningar. Laget hade inte tillräckligt med hårdvara och erfarenhet av tillverkning till fartyget i tid. “Var fyra månader eller så var det en ny stor sak som vi hade att övervinna, säger han.

Han och laget uppskattar sympatisörer, men som har fastnat genom, även med förseningar.

“Vi har verkligen inte bryr sig om dessa människor som tar sig tid och pengar för att stödja detta projekt, säger han. “Vi är super tacksam att ha dem.”