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L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha annunciato l’avvio di un’azione legale contro Optus per la sua fatturazione diretta con l’operatore (DCB) pratiche, cerca AU$10 milioni in sanzioni.
Secondo la ACCC, Optus ha ammesso di aver false o fuorvianti in violazione di ASIC Atto, con il comune di ordini al Tribunale Federale, incluse le dichiarazioni che Optus ha violato la Legge.
Optus ha anche accettato di rimborsare più di 240.000 clienti che sono stati colpiti dal suo DCB pratiche dal mese di aprile 2014, con la telco avendo finora ha erogato circa AU$12 milioni, mentre i fornitori di terze parti hanno rimborsato un ulteriore AU$19 milioni.
Il premio “contenuto” dei servizi per i quali Optus clienti sono stati accusati incluse suonerie, giochi, oroscopi, con la ACCC, sostenendo che i clienti non avevano voluto o accettato per l’acquisto di questi.
“Un numero considerevole di Optus clienti sono stati sottoscritti abbonamenti costosi, spesso indesiderati contenuto senza che venga richiesto di inserire i dettagli di pagamento o di verificare la loro identità, come accade con molti altri acquisti online,” ACCC Sedia Asta Sims ha detto il mercoledì.
“Molti clienti non si rendono conto che sono stati la firma per niente, e in alcuni casi i membri della famiglia, come i bambini sostenuti a questi oneri, senza che il titolare del conto a conoscenza.
“Nonostante le oltre 600.000 diretta richieste Optus ha ricevuto oltre un certo numero di anni su questo DCB servizio, Optus ha scelto di continuare a generare maggiori profitti a scapito di base, la tutela per i consumatori.”
Optus aveva inoltre concordato di scatto la sua DCB servizio di 24 agosto 2018, che ha operato fino al Maggio 2012.
La ACCC è un’azione legale contro Optus segue il consumer watchdog azione contro di Telstra, l’anno scorso per un problema simile.
“La ACCC è di continuare la sua indagine sulla fatturazione conto terzi servizi da parte di altri vettori, e ulteriore azione esecutiva può seguire,” the Sims ha detto il mercoledì.
Il mese scorso, la ACCC ha annunciato che Telstra ha emesso rimborso a 72.000 clienti di AU$9,3 milioni di euro in totale dopo fuorviante clienti sul suo premium fatturazione diretta (PPB).
“A seguito della nostra azione, Telstra ha pagato vicino a AU$20 milioni di dollari in sanzioni e i rimborsi. Questo dovrebbe servire come un avvertimento a tutti i prestatori di servizi di telecomunicazione che fuorviante e ingannevole clienti comporterà gravi conseguenze”, Sims ha detto nel mese di settembre.
La Corte Federale Australiana ha avuto nel mese di aprile ordinato Telstra per pagare AU$10 milioni in sanzioni penali per false o ingannevoli per i consumatori sulla gestione del PBD servizi, con Telstra, al momento di commettere il rimborso ai clienti interessati.
La ACCC aveva intrapreso un’azione legale contro la telco sulla questione, la corte all’inizio di quest’anno detenzione da parte di consenso che Telstra in inganno i clienti e violato l’ASIC Atto.
Secondo la ACCC, tra il 2015 e il 2016 Telstra reso false o fuorvianti per i consumatori, facendo pagare di più di 100.000 clienti per PPB servizi in abbonamento che non avevano chiesto o avuto la possibilità di opt-out.
Telstra anche cessato l’attività il progetto preliminare di bilancio servizio.
Telstra ha avuto nel mese di Marzo ammesso di aver false o ingannevoli e deciso di consenso al Tribunale Federale ordini comportano sanzioni pecuniarie, di AU$10 milioni.
PDB servizi aveva permesso ai clienti di caricare il gioco, app, video e acquisti per la fattura del cellulare fino a Telstra lo scorso anno ha annunciato che avrebbe smesso di tali servizi, 3 Marzo 2018.
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