Nul
Cloud kommunikation udbyder Twilio annonceret en sværm af nye produkter og platform opdateringer ved sin årlige udvikler og kunde konference på onsdag.
De nye produkter omfatter en samtale AI platform kaldet AutoPilot og en PCI-kravene, og er programmerbare betalingssystem, der giver udviklere mulighed for at integrere sikre betalinger i telefon-service. Twilio også annonceret GA frigivelse af Flex, dens kontakt center platform, der dækker flere kanaler og giver kunderne mulighed for at tilpasse grænseflader, routing, og rapportering.
Første op er den nye AutoPilot platform, som Twilio siger, kan virksomheder opbygge brugerdefinerede beskeder bots, IVRs, og hjem assistent apps der fungerer sammen med kontakt center agenter. Hjælp Twilio er naturligt sprog forarbejdning motor, AutoPilot trækker eksisterende data til at træne bots og gøre dem klogere med tiden. Virksomheder kan implementere disse bots, uden ekstra kode, på tværs af flere kanaler, herunder Tale, SMS, Chat Alexa, Slap og Google Assistent, og stole på bot til at tilpasse beskeden til mediet.
Den næste nye produkt kaldes Løn. I samarbejde med Stribe, Twilio sagde Betaler, vil give kunderne de værktøjer, der er nødvendige for at behandle betalinger over telefonen, mens reducere smerte punkter i forbindelse med at blive PCI-compliant. Twilio billethajer, at tjenesten kræver det kun en linje kode til at aktivere, og er afhængig af sikre betalingsmetoder så som tokenization at sikre, at kreditkort oplysninger er behandlet korrekt. Mens Stribe er lanceringen partner til Løn, Twilio vil sandsynligvis tilføje mere betaling forarbejdning platforme i fremtiden.
Endelig, Twilio sagde sin programmerbare contact center platform Flex er nu tilgængelige for alle. Det flyt, sammen med Twilio s nylige overtagelse af den contact center selskab Ytica, er en del af Twilio ‘ s indsats for at forstyrre næsten $20 milliarder kontakt center branchen, at gå hoved til hoved med eksisterende call center infrastruktur spillere at anvende on-premise call center hardware og software.
“Det har været fantastisk at opleve den begejstring, Flex er skabt i contact center-markedet siden vores lancering i Marts,” sagde Al Cook, general manager for Twilio Flex. “Som i dag, vi vil være rullende ud Twilio Flex til tusindvis af virksomheder, der har tilmeldt sig i løbet af beta.”
I form af tilgængelighed, Twilio Autopilot er til rådighed i dag i offentlig beta i Twilio konsol. Autopilot kan også tilgås via en widget i Twilio Studio og integreret i Twilio Flex. Twilio Betaler, er i øjeblikket i offentlige beta, og vil normalt være til rådighed i 2019 pris på $0,10 pr transaktion. Out-of-the-box, Fjernsyn vil blive understøttet af Twilio Flex og Twilio Studio.
Twilio Flex er rullende ud med differentieret prissætning modeller. Virksomheder kan bruge den gratis med 5.000 aktive bruger timer, og derefter skalere fleksibelt med to muligheder for prissætning: $1 per aktive bruger per time eller $150 per bruger per måned.
TIDLIGERE OG RELATEREDE DÆKNING:
Twilio at erhverve e-mail API-platform, SendGrid for $2 milliarder
Twilio siger, at tilføje e-mail til sin kommunikationsplatform — som omfatter tale, beskeder og video — vil lade kunderne bruger Twilio til at styre alle deres kommunikationskanaler.
Twilio erhverver contact center-software maker Ytica
Erhvervelse linjer op med Twilio ‘ s fremstød i contact center-markedet.
Twilio får mere end 50 nye tekst-til-tale-stemmer med Amazon Polly
Den indbyggede support til Amazon ‘ s talesyntese følger nye Twilio integration med Google AI-baserede tjenester.
Relaterede Emner:
Digital Transformation
Datacentre
CXO
Innovation
Opbevaring
Sky-TV
0