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Cloud provider di comunicazioni Twilio ha annunciato una serie di nuovi prodotti e aggiornamenti della piattaforma annuale per sviluppatori e clienti conferenza di mercoledì.
I nuovi prodotti includono una conversazione IA piattaforma pilota automatico e conforme a tali standard, programmabile sistema di pagamento che consente agli sviluppatori di integrare i pagamenti sicuri in servizi telefonici. Twilio, inoltre, annunciato il GA versione di Flex, la sua piattaforma di contact center che copre più canali e consente ai clienti di personalizzare le interfacce di routing e di reporting.
La prima è la nuova piattaforma, pilota automatico, che Twilio dice che consente alle aziende di sviluppare applicazioni di messaggistica bot, risponditori automatici, e la casa di assistente di applicazioni che lavorare a fianco di contact center agenti. Utilizzando Twilio dell’elaborazione del linguaggio naturale motore, pilota automatico tira dati esistenti al treno bot e li rendono più intelligente nel corso del tempo. Le aziende possono distribuire tali bot, senza ulteriore codice, tra i diversi canali tra cui Voce, SMS, Chat e Alexa, il margine di flessibilità e Google Assistente, e si basano su bot per adattare il messaggio per il medio.
Il prossimo prodotto nuovo è chiamato a Pagare. In collaborazione con la banda, Twilio detto Retribuzione di fornire ai clienti gli strumenti necessari per elaborare i pagamenti al telefono mentre la riduzione del dolore i punti associati a diventare conformi agli standard PCI. Twilio bagarini che il servizio richiede solo una riga di codice per l’attivazione, e si basa su metodi di pagamento sicuri come la suddivisione per garantire che le informazioni della carta di credito viene gestito correttamente. Mentre Striscia è il lancio partner per Pagare, Twilio probabile che aggiungere di più il pagamento di elaborazione di piattaforme in futuro.
Infine, Twilio, ha detto la sua programmabile piattaforma di contact center Flex è ora generalmente disponibili. Questa mossa, insieme con Twilio recente acquisizione di contact center azienda Ytica, è parte di Twilio sforzo per interrompere il quasi 20 miliardi di dollari di contact center settore, un testa a testa con l’esistente infrastruttura di call center giocatori che distribuire on-premise call center di hardware e software.
“E’ stato fantastico vedere l’eccitazione Flex ha creato il mercato dei contact center dopo il nostro lancio nel mese di Marzo”, ha detto Al Cuoco, direttore generale di Twilio Flex. “Oggi, ci sarà il roll out di Twilio Flex per le migliaia di aziende che si sono iscritti durante la fase di beta.”
In termini di disponibilità, Twilio pilota automatico è disponibile da oggi in versione beta pubblica in Twilio console. Autopilota è possibile accedere anche tramite un widget in Twilio Studio e integrato in Twilio Flex. Twilio Pagare è attualmente in pubico beta e sarà disponibile nel 2019 con il prezzo a $0.10 per ogni transazione. Out-of-the-box, la Retribuzione sarà supportato da Twilio Flex e Twilio Studio.
Twilio Flex sta portando avanti con i livelli e i modelli di pricing. Le aziende possono utilizzare per la connessione con 5.000 utente attivo ore, e poi scala in modo flessibile con due opzioni di prezzo: $1 per ogni utente attivo all’ora o $150 per utente al mese.
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