Noll
Cloud kommunikation leverantör Twilio meddelade en uppsjö av nya produkter och plattform för uppdateringar på sin årliga utvecklare och kund-konferensen på onsdag.
De nya produkterna har en konversation AI plattform som kallas AutoPilot och en PCI-kompatibla, programmerbara betalningssystem som gör att utvecklare kan integrera säkra betalningar i telefonen tjänster. Twilio även meddelat att GA utsläpp av Flex, dess contact center-plattform som täcker flera kanaler och tillåter kunderna att anpassa gränssnitt, routing, och rapportering.
Först ut är en ny plattform AutoPilot, som Twilio säger gör det möjligt för företag att bygga anpassade meddelanden bots, IVRs, och hem assistent applikationer som fungerar tillsammans med contact center agenter. Med hjälp av Twilio s natural language processing engine, AutoPilot drar befintliga data för att träna robotar och göra dem smartare med tiden. Företag kan använda dessa robotar, utan extra kod, över flera kanaler, bland annat Röst, SMS, Chatt Alexa, ” Slack och Google Assistent, och lita på bot att anpassa budskap för medium.
Nästa nya produkt heter Pay. I samarbete med Rand, Twilio sa att Betala kommer att ge våra kunder de verktyg som behövs för att bearbeta betalningar via telefon och samtidigt minska smärta punkter i samband med att bli PCI-kompatibla. Twilio svartabörshajar som tjänsten kräver endast en rad kod för att aktivera, och förlitar sig på säkra betalningssätt såsom tokenization att se till att kreditkortsuppgifter hanteras korrekt. Medan Rand är lanseringspartner för att Betala, Twilio kommer sannolikt att lägga till fler betalningsmetoder plattformar i framtiden.
Slutligen, Twilio sagt sitt programmerbara contact center-plattform Flex är nu allmänt tillgängliga. Denna åtgärd, tillsammans med Twilio s senaste förvärv av contact center-företaget Ytica, är en del av Twilio är för att störa de nästan 20 miljarder dollar contact center branschen, att gå head to head med befintliga infrastrukturen call center spelarna att sätta på plats call center hårdvara och mjukvara.
“Det har varit fantastiskt att se spänningen Flex har skapat i contact center marknaden sedan lanseringen i Mars,” sade Al Cook, chef för Twilio Flex. “Från och med idag, vi kommer att rulla ut Twilio Flex till tusentals företag som registrerat sig under beta.”
I termer av tillgänglighet, Twilio Autopilot finns idag i publik beta i Twilio konsolen. Autopiloten kan även nås via en widget i Twilio Studio och integreras i Twilio Flex. Twilio Betala är för närvarande i offentliga beta och kommer att vara tillgängliga under 2019 med pris på $0,10 per transaktion. Out-of-the-box, Betala kommer att stödjas av Twilio Flex och Twilio Studio.
Twilio Flex rullar ut med differentierad prissättning modeller. Företag kan använda det gratis med 5 000 aktiva användare timmar, och sedan skala på ett flexibelt sätt med två alternativ prissättning: $1 per aktiv användare per timme eller $150 per användare och månad.
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING:
Twilio att förvärva e-API plattform SendGrid för $2 miljarder
Twilio säger lägga till e-post för sin kommunikation-plattformen — som innehåller tal, meddelanden och video-kommer att låta kunderna använda Twilio för att hantera alla sina kommunikationskanaler.
Twilio förvärvar contact center-programvara tekokare Ytica
Förvärvet är i linje med Twilio är att driva i contact center marknaden.
Twilio får mer än 50 nya text-till-tal-röster med Amazon Polly
Det inbyggda stödet för Amazon talsyntes service följer nya Twilio integration med Google AI-drivna tjänster.
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
Datacenter
CXO
Innovation
Förvaring
Cloud TV
0