Noll
Ett officiellt stöd konto för Amazon Web Services har dykt upp på Reddit. Syftet är att hjälpa kunder med konto och fakturering frågor, men AWS chief evangelist Jeff Barr sade admins skulle också försöka att hjälpa till med andra frågor som de kommer upp med /r/aws subreddit.
Den officiella beskrivningen för konto beskriver det som en källa för nyheter, artiklar och verktyg som täcker AWS, inklusive S3, EC2, SQS, RDS, DynamoDB, IAM, CloudFormation, Väg 53, CloudFront, Lambda, VPC, Cloudwatch, och Glaciären, bland andra.
“Detta är mitt favorit ställe att umgås och jag ska vara här lika ofta som ständigt (re:Invent uppgifter trots), men jag är glad över att ha hjälp av min talangfulla och fyndiga kollegor,” Barr skrev från sitt konto.
Med hjälp av Reddit som kund service-kanal är en växande trend, inte bara bland företag och varumärken. Den självutnämnda främre sidan av Internet är en enormt populär webbplats med en aktiv och lojal följande. Som sådan, Redditor samhället har blivit en pålitlig informationskälla för felsökning hinder, att det DIY hushåll renovering tips eller programkod på en Arduino.
I fall av AWS, den traditionella stöd på vägen leder kunderna till den konsolen där de måste logga in och lämna in en formell fakturering eller konto begäran. På Reddit, stöd hinder komma ner betydligt och kunder kan få svar på frågor i nära realtid. Vad är mer, kan stödet kommer från den bredare Redditor gemenskapen, inte bara en AWS anställd, vilket gör hela upplevelsen mer omedelbara och personliga.
Naturligtvis, Reddit är inte det enda sociala nätverket som används för kundservice-Twitter och Facebook är också används på detta sätt till viss del. Men Reddit s webbplats struktur och användarbas gör det unikt som passar för crowdsourcing hjälp från peer experter. Det är också en plats där företagets missgärningar sprängs i rampljuset, vilket gör det till ett komplext landskap av trash talk, beröm och stöd att företag måste lära sig att navigera.
TIDIGARE OCH RELATERADE TÄCKNING:
Reddit säger hackare har brutit mot sina system, vissa användardata äventyras
Äventyras användardata finns några aktuella e-postadresser och saltade och hashed passwords från 2007 säkerhetskopiering av databasen.
Reddit gör att två-faktor autentisering
Det har tagit lite tid, men hemsidan är äntligen erbjuder ökad säkerhet för Reddit-konton.
Reddit hoppas att återuppta cryptocurrency betalningar – och inte bara Bitcoin, antingen
Ethereum och Litecoin kan också läggas till betalning roster i framtiden.
Relaterade Ämnen:
Amazon
CXO
Regeringen
Säkerhet
0