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Il futuro del settore dei servizi finanziari in Australia sarà dipendente dalle banche ridefinire il proprio modello di business, Australia and New Zealand Banking Group (ANZ), CEO di Shayne Elliott ha detto, ma a lui che significa essere un master di un elemento, e non solo bravo a pochi.
Parlando a livello globale pagamenti conferenza Sibos a Sydney lunedì, Elliott ha detto solo di tornitura e di essere una banca non è più un modello di successo.
“Io penso che si sta andando a vedere le banche sembrano meno e meno allo stesso modo di quello che siamo stati abituati in passato 20-30 anni”, ha detto durante il giorno un keynote. “Le persone che riescono a sopravvivere in quella dirompente del mondo sono quelle in grado di adattarsi, e quelli che si possono adattare e scala in velocità.”
Elliott è stato chiesto che cosa il futuro di banking sembra, dove le tecnologie emergenti. Ma il CEO di uno dei più grandi in Australia quattro banche non credono che il settore bancario è in grado di essere in grado di dire che ha qualche idea di ciò che il futuro sembra.
“Io, per uno, non sprecare il mio tempo cercando di prevedere quello che potrebbe sembrare, diverso dal dire che hai appena avuto modo di essere pronti”, ha continuato.
“L’unico modo per essere pronti è quello di avere il giusto tipo di persone che sono in grado di imparare e adattarsi molto rapidamente, che sono aperti a nuove idee, che guardare in altri settori, che guarda le altre professioni e sono curioso, e prendere altre idee e in grado di tradurre quelle cose che possono lavorare in una banca — che, naturalmente, è il lato software.”
Sul lato hardware, Elliott ha detto che la ama di ANZ deve avere la sua tecnologia stack strutturato in un modo che permette per nuove innovazioni.
“Anche se abbiamo la più brillante delle idee, è necessario essere in grado di realizzare, quindi, la tecnologia e la capacità di muoversi a ritmo e rispondere all’ambiente che cambia?,” ha chiesto. “Che richiede una architettura diversa nel modo in cui si esegue una società … il modo in cui si ottiene il lavoro fatto.”
Di Elliott, la forza trainante dietro lo spostamento banking modello di business è la tecnologia e l’idea di big data.
“Apriamo il backup dei dati, come ci muoviamo in aperta bancario, come la nuova tecnologia big data il costo di opportunità digitali ha drasticamente ridotto, penso che si inizia a buttare in dubbio che modello e suggerisce, dal nostro punto di vista, l’unico modo per vincere il futuro è quello di fare un paio di cose e fare di loro molto bene. La domanda è: che cosa sono quelle poche cose?,” ha continuato.
“Penso che ogni banca sarà alle prese con la sua fonte di vantaggio.”
Affrontando la camera dei Rappresentanti Comitato Permanente per l’Economia all’inizio di questo mese, Elliott ha detto che la realtà di fronte alla sua banca e gli altri è che non majors stanno crescendo a un ritmo superiore a Quattro.
“La loro quota di mercato, collettivamente, è la più rapida crescita l’Australian sistema bancario di oggi,” ha detto. “Ci sono 27 nuove banche, credo, in cerca di una licenza con APRA attraverso la sandbox di regime o in realtà formalmente in cerca di licenze per entrare nel mercato. Penso che l’ambiente competitivo è molto più intensa di oggi di quanto non lo sia stato per almeno 10 anni”.
Secondo Elliott, i nuovi giocatori che rappresentano una minaccia e un’opportunità per ANZ e gli altri Big Four.
“Un lato essi sono chiaramente una minaccia. Abbiamo tutte queste nuove banche venuta con ottimi servizi e l’offerta digitale questo e quello, e non c’è molto da come su quelli”, ha detto il comitato.
“D’altra parte, io la vedo come una relativamente piccola banca con il 15% di share, se facciamo bene, se siamo servizio clienti meglio di quanto abbiamo fatto in passato, se si investono sufficientemente in alcuni di questi nuovi servizi, se siamo più intelligenti e più concentrato sui clienti rispetto ai nostri concorrenti, e usiamo i nostri dati-i dati dei nostri clienti, per aiutare loro in modo più efficace, io credo che possiamo vincere”.
Toccando Bancario Royal Commission on lunedì, Elliott ha detto che è un “interessante” per essere nel settore, dicendo che i risultati hanno evidenziato che cosa è andato storto in passato e che è in realtà aiutando le banche a rendersi conto di quello che accadrà nel futuro.
“Australia posizioni molto bene a livello globale in termini di digitalizzazione, la nuova esperienza del cliente, e la sfida è alle prese con entrambe — trattare con problemi reali del passato e affrontare i cambiamenti culturali necessari e davvero abbracciando la necessità di trasformare per la nuova economia”, ha detto.
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