Noll
Framtiden för branschen för finansiella tjänster i Australien kommer att vara beroende av bankerna omdefiniera deras affärsmodell, Australien och Nya Zealand Banking Group (ANZ) VD Shayne Elliott har sagt, men honom det innebär att vara en mästare i en del, snarare än att bara bra på ett par.
Talar på global payments konferens Sibos i Sydney på måndag, Elliott sa bara att vända upp och att en bank är inte längre en framgångsrik modell.
“Jag tror att du kommer att se att bankerna ser mindre och mindre lika än vad vi har varit vana vid de senaste 20-30 åren”, sade han under dagen en keynote. “Människor att överleva i att störande världen är de som kan anpassa sig, och de som kan anpassa och skala på hastigheten.”
Elliott fick en fråga om vad den framtida banktjänster ser ut, där ny teknik är berörda. Men VD för ett av Australiens största fyra bankerna inte anser att banksektorn är i en position att kunna säga att det har någon aning om vad som framtiden ser ut.
“Jag, för en, slösa inte min tid med att försöka förutse vad som kan se ut, annat än att säga du har bara att vara redo,” fortsatte han.
“Det enda sättet att vara beredd är att ha rätt typ av människor som kan lära sig och anpassa sig väldigt snabbt, som är öppna för nya idéer, som att titta på andra branscher, som ser på andra yrken och är nyfiken, och ta på andra idéer och kan översätta dem till saker som kan arbeta på en bank — som, naturligtvis, är den programvara sida.”
På hårdvarusidan, Elliott sa gillar ANZ måste ha sin teknik stack architectured på ett sätt som gör det möjligt för nya innovationer.
“Även om vi har den mest lysande idéer, du har för att kunna genomföra dem, så har du teknik och förmåga att röra sig i takt och möta den föränderliga miljön?,” frågade han. “Som kräver en annan arkitektur på det sätt som du driver ett företag … hur du får arbete.”
Elliott, den drivande kraften bakom de skiftande bank affärsmodell är teknik och idén om big data.
“När vi öppnar upp data, som vi flytta in öppna bank, som den nya tekniken runt big data kostnaden för digital tillfälle har dramatiskt minskat, jag tror att det börjar att kasta in tvekan om att modell och antyder, från vårt perspektiv, det enda sättet att vinna framtiden är att göra ett par saker och göra dem riktigt bra. Frågan är vad som är de några saker?,” han fortsatte.
“Jag tror att varje bank kommer att brottas med sin källa till fördel.”
Att ta itu representanthuset Ständiga Utskottet för Ekonomi tidigare denna månad, Elliott sa den verklighet som möter sin bank och andra är att icke-jättarna växer i en takt snabbare än de Fyra Stora.
“Deras marknadsandel kollektivt är den snabbast växande delen av den Australiska banksystemet i dag,” sade han. “Det är 27 nya banker, tror jag, att söka en licens med APRA antingen genom sandlådan regimen eller faktiskt formellt som söker tillstånd för att komma in på marknaden. Jag tror att konkurrenssituationen är mycket mer intensivt i dag än det har varit i minst 10 år.”
Enligt Elliott, nya spelare representerar både ett hot och en möjlighet att ANZ och de andra Fyra Stora.
“Den ena sidan är de helt klart ett hot. Vi har alla dessa nya banker kommer med bra service och som erbjuder digital det och det, och det finns massor att tycka om dem”, sa han till kommittén.
“Å andra sidan, jag ser det som en relativt liten bank med 15 procent, om vi gör bra, om vi ge våra kunder bättre service än vad vi har i det förflutna, om vi investerar tillräckligt i vissa av dessa nya tjänster, om vi är smartare och mer fokuserat på våra kunder än våra konkurrenter, och vi använder våra data — våra kunders data, för att hjälpa dem på ett bättre sätt, jag tror att vi kan vinna.”
Att röra på Bank Royal Commission on måndag, Elliott sa att det är en “intressant tid” att vara i branschen, säger fynd har belyst vad som gick fel i det förflutna, och det är faktiskt hjälpa bankerna att inse vad som behöver hända i framtiden.
“Australien positioner mycket bra globalt i form av digitalisering, ny kund erfarenheter och utmaningar att brottas med både och — att göra med riktigt riktiga frågor i det förflutna och göra med kulturella förändringar som behövs och verkligen anamma behovet av att förändra för den nya ekonomin”, sade han.
Relaterade Ämnen:
Australien
Regeringen
Big Data Analytics
Innovation
Säkerhet
Rörlighet
0