Nul
SAP og San Francisco 49ers har udrullet en indsats kaldet Executive Huddle, der fungerer som en data-hub-og stadion operationer system til at øge fan erfaringer.
San Francicso ‘s Levi’ s Stadion er den første AMERIKANSKE mødested til at arbejde med SAP ‘ s venue management platform. SAP har brugt sin forbundet stadion system i Europa, FC Bayern München Og Allianz Arena og TSG Hoffenheim.
Systemet er rygraden i en digital mødelokale på stadion, der holder in-sted operationer på tværs af ni datakilder, herunder deltagelse, parkering, mad og drikke -, detail -, vejr -, billet-og sociale medier. Disse data er aggregeret af SAP ‘ s Leonardo -, Cloud-Platform, HANA Database-og Analytics-Cloud.
Månen Javaid, vice president for strategi og analyser for San Francisco 49ers, sagde stadion erfaring er mere og mere kritisk, da NFL fans har andre muligheder. “Hjemme erfaring er så stor, at vi gerne vil have i spil-oplevelse at være det bedste,” sagde han.
Javaid sagde 49ers tidligere har påberåbt sig, undersøgelser at måle kundernes oplevelse, men data var for gammel til at sætte midt i spillet korrektioner. Ved udgangen af 2016, 49ers begyndte at optage mere tidstro data, herunder Glad eller Ikke er knapper hele stadion.
For NFL-hold, tilpasning i real tid til at data er en stor udfordring, fordi der kun er 8 regulære sæson spil at levere en god oplevelse. NHL, NBA og MLB kan alle samle mere data på kundens oplevelse på grund af et meget større udvalg af spil.
Via Executive Huddle, 49ers komme til streaming-data, som kan undgå de problemer, såsom når en parkeringsplads fylder op alt for tidligt. “Det er virkelig triage, hvor vi skal identificere potentielle udfordringer og få de rigtige interessenter og den rette person til at løse,” sagde Javaid.
De data, som prøven stammer fra en kort NFL sæson betyder, at Javaid kan brug for 5 års data for at se rigtige sammenhænge. “Vi prøver at være smart data ikke data rige. Vi har vores 9 vandløb, men kunne få så meget som 20 eller 30, men ved ikke, om vi ville have en god brug af data-streams endnu,” sagde han.
SAP ‘ s Mark Lehew, global vice president for sport og underholdning på SAP, sagde 49ers vil være i stand til at korrelere in-game events og tidsstempler til at måle forbrug og tilfredshed ændringer. “NFL spil og vejr-feeds giver os mulighed for at se sammenhænge og konsekvenser,” forklarede Lehew.
Hvorfor sport er en af de mest forstyrrede brancher | Hvordan Atlanta Braves bygget stadion i fremtiden
Moon sagde, loftvifte tilfredshed er tydeligt berørt af spillet og vinder vs. tab. “Vi forstår, loftvifte følelser, og hvordan vi vil blive bedømt korpulent om hver dimension over hele linjen,” sagde Måne. Med mere data, 49ers bør være i stand til at blive klogere om indberetninger og, om der er sand spørgsmål eller bare en reaktion på et dårligt spil. “Når du mister hot dogs bliver koldere, og øllet bliver varmere,” sagde Måne.
Mens Månen har et væld af operationelle data, det vil ikke være sammen med spilleren analytics, sagde han. “Spiller analytics og fan erfaringer er forskellige udfordringer,” sagde Måne. Der er en årlig undersøgelse, der giver data på retningen af holdet, loftvifte følelser og tanker om organisationen. Disse indsigter kan bruges til at finde ud af, hvad spillere skal levere beskeder og få tilbud på video-bestyrelse samt flytte jersey salg.
Den Administrerende Krybe tog 3 måneder at sætte op og ikke har brug for integration med SAP ‘ s ERP-platform. Omkring 30 procent af Executive Krybe var nødt til at være tilpasset til 49ers’ krav, sagde Lehew. “Niners var med avanceret analytics til at begynde med og vidste, hvilke data der er vigtige,” sagde han.
Relateret:
Online sport er ved at få de faktiske real-time streamingHow et universitet er at øge antallet af studerende atleter med e-sportsThe FitBit-lisering af VR og fremtiden for de unge sportsAlibaba Cloud, IOC lanceringen Olympiske tv-Tjenester CloudTeam Flydende forsøger SAP analytics prototype i Den Internationale DOTA 2 tournamentIBM giver den ultimative fan erfaringer på Atlanta ‘ s Mercedes-Benz stadium
TechRepublic:
Hvordan AI systemer slå Vegas oddsmakers i sport prognoser accuracy4 måder organisationer kan spille bold med analyticsIBM Watson er at gøre AI en vigtig spiller i den AMERIKANSKE OpenData analytics og wearables i professionel sportsThe 6 fedeste tech nyskabelser, der anvendes i 2018 FIFA World CupData brug ved Super Bowl 52 vokser 48%, som de sociale medier anvender, skyrocketsHow NFL og Amazon sluppet løs ‘Next Gen Statistik’ til grok fodbold gamesNFL ‘ s nye hemmelige våben til uddannelse i verdensklasse atleter: Smart bedsHow bærbare sensorer hjulpet den AMERIKANSKE Olympiske hold vinde 121 medaljer i Rio
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Digital Transformation
Robotteknologi
Tingenes Internet
Innovation
CXO
0