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SAP e i San Francisco 49ers hanno lanciato un’iniziativa, chiamata Esecutivo Huddle, che serve come un hub di dati e la gestione degli stadi di sistema per aumentare l’esperienza dei tifosi.
San Francicso del Levi’s Stadium è il primo luogo di lavoro con SAP sede di gestione della piattaforma. SAP ha usato la sua connesso stadio in Europa il sistema con il FC Bayern Monaco & Allianz Arena e TSG Hoffenheim.
Il sistema è la spina dorsale di una digitale sala riunioni dello stadio che tracce in sede di operazioni in tutto nove fonti di dati tra cui la partecipazione, parcheggio, cibo e bevande, commercio al dettaglio, meteo, servizi di biglietteria e di social media. Queste metriche sono aggregati per SAP Leonardo, la Piattaforma Cloud, Database HANA e Analytics Cloud.
Luna Javaid, vice presidente della strategia e analisi per i San Francisco 49ers, ha detto che lo stadio esperienza è sempre più critica in quanto NFL fans hanno altre opzioni. “A casa è così grande che abbiamo voluto l’esperienza di gioco per essere il migliore,” ha detto.
Javaid detto 49ers in precedenza invocata indagini per valutare l’esperienza del cliente, ma la data era troppo vecchio per abilitare la metà del gioco correzioni. Alla fine del 2016, i 49ers ha cominciato a incorporare dati in tempo reale, tra cui più o meno Felici pulsanti in tutto lo stadio.
Per le squadre della NFL, la regolazione in tempo reale di dati è una sfida, dato che ci sono solo 8 partite di stagione regolare per fornire una buona esperienza. NHL, NBA e MLB tutti possono raccogliere ulteriori dati sull’esperienza del cliente a causa di una molto più grande, la lista dei giochi.
Via Executive Huddle, i 49ers ottenere lo streaming di dati che è possibile evitare i problemi del cliente, ad esempio quando un parcheggio si riempie troppo presto. “È davvero triage dove stiamo individuando potenziali sfide e ottenere le parti interessate diritto e la persona giusta per risolvere”, ha detto Javaid.
Il campione di dati derivati da una breve stagione NFL significa che Javaid può avere bisogno di 5 anni di dati per vedere la vera correlazioni. “Cerchiamo di essere dati smart non ricca di dati. Abbiamo i nostri 9 flussi, ma potrebbe avere 20 o 30, ma non so se avremmo un buon uso dei flussi di dati di sicurezza,” ha detto.
SAP Marchio Lehew, global vice president di sport e divertimento al SAP, ha detto che i 49ers sarà in grado di correlare eventi in-game e i bolli di tempo per valutare il consumo e la soddisfazione modifiche. “La partita di NFL e meteo feed ci permettono di vedere le correlazioni e l’impatto”, ha spiegato Lehew.
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Luna ha detto fan soddisfazione è chiaramente influenzata dal gioco e vittorie contro le perdite. “Sappiamo che è fan di sentimenti e di come stiamo andando a essere valutato corpulento di ogni dimensione in tutto il bordo,” ha detto Luna. Con più dati, i 49ers dovrebbe essere in grado di essere più intelligente degli avvisi e se ci sono i veri problemi o solo una reazione a cattivo gioco. “Quando si perde l’hot dog sono sempre più freddi e la birra diventa più caldo,” disse Luna.
Mentre la Luna ha una tonnellata di dati operativi, non sarà fusa con lettore analytics, ha detto. “Il giocatore analitiche e esperienza del ventilatore sono diverse sfide,” ha detto Luna. C’è un’indagine annuale che fornisce dati sulla direzione del team, ventilatore sentimenti e pensieri circa l’organizzazione. Queste informazioni possono essere utilizzate per capire ciò che i giocatori devono consegnare messaggi e visualizzare le promozioni sulla scheda video e spostare jersey di vendita.
L’Esecutivo Huddle sono voluti 3 mesi per impostare e non aveva bisogno di integrazione con ERP SAP piattaforma. Circa il 30 per cento dell’Esecutivo Huddle doveva essere personalizzato per i 49ers’ requisiti, ha detto Lehew. “I Niners sono state avanzate con l’analisi per iniziare, e sapeva quali dati è essenziale”, ha detto.
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