Noll
SAP och San Francisco 49ers har rullat ut en satsning kallad Executive Krypa som fungerar som en data hub och stadium operations system för att öka fan erfarenhet.
San Francicso är Levi ‘ s Stadium är den första AMERIKANSKA platsen att arbeta med SAP: s lokal förvaltning av plattform. SAP har använt sin ansluten stadion i Europa med FC Bayern München Och Allianz Arena och TSG Hoffenheim.
Systemet är ryggraden i ett digitalt styrelserum på stadion som spår i-mötesplats verksamhet på nio olika datakällor, inklusive närvaro, parkering, mat och dryck, detaljhandel, väder -, biljett-och sociala medier. Dessa mått är sammanställd av SAP: s Leonardo, Plattform, HANA Databas och Analytics-Cloud.
Månen Javaid, vice president strategy and analytics för San Francisco 49ers, sade stadium erfarenhet är allt mer kritisk eftersom NFL fans har andra alternativ. “Hemma är så bra som vi ville ha i spelet upplevelse att vara de bästa,” sade han.
Javaid sade 49ers tidigare förlitat sig på undersökningar för att mäta kundupplevelse, men uppgifterna var för gammal för att göra det möjligt i mitten av spelet korrigeringar. I slutet av 2016, 49ers började införliva mer real time data inklusive Glad eller Inte knappar i hela stadion.
För NFL-lag, justera i realtid till uppgifterna är en utmaning med tanke på att det är bara 8 matcher för att leverera en bra upplevelse. NHL, NBA och MLB kan alla samla in mer data om kundens upplevelse på grund av en mycket större lista över spel.
Via Executive Krypa, 49ers få strömmande data som kan undvika kundernas problem såsom när en parkeringsplats fyller upp för tidigt. “Det är verkligen triage vart vi är på att identifiera potentiella utmaningar och få rätt intressenter och rätt person för att lösa”, säger Javaid.
De uppgifter som provet härrör från en kort NFL säsong innebär att Javaid kan behöva 5 år av data för att se verkliga samband. “Vi försöker att vara smart och inte data som är rika. Vi har våra 9 strömmar men kunde ha så mycket som 20 eller 30, men vet inte om vi skulle ha en bra användning av de data som strömmar ännu,” sade han.
SAP: s Mark Lehew, global vice president sport och underhållning på SAP, sade 49ers kommer att kunna korrelera händelser i spelet och tidsstämplar för att mäta konsumtion och tillfredsställelse förändringar. “Den NFL-match och vädret flöden tillåter oss att se samband och påverkan,” förklarade Lehew.
Varför sport är en av de mest störda branscher | Hur Atlanta Braves byggt arenan för framtiden
Moon sade fläkt tillfredsställelse är tydligt påverkat av spel och vinster kontra förluster. “Vi förstår fan känslor och hur vi kommer att bli betygsatt fetlagd på varje dimension i hela styrelsen”, sade Månen. Med mer data, 49ers bör kunna vara smartare om varningar och om det är sant frågor eller bara som en reaktion mot ett dåligt spel. “När du löst den heta hundar blir kallare och ölen blir varmare”, sade Månen.
Medan Månen har en ton av operativa uppgifter, det kommer inte att vara ihop med spelare analytics, sade han. “Spelare analytics och fläkt erfarenhet är olika utmaningar”, sade Månen. Det är en årlig undersökning som ger data om en riktning för laget, fan känslor och tankar om verksamheten. Dessa insikter kan användas för att räkna ut vilka spelare som ska leverera meddelanden och få erbjudanden på video styrelse samt flytta jersey försäljning.
Den Verkställande Krypa tog 3 månader att sätta upp och inte behöva integrera med SAP ERP-plattform. Cirka 30 procent av Verkställande Krypa tvungen att anpassas för att 49ers krav, sade Lehew. “Niners var avancerad med analytics till att börja med och visste vilka data som är viktiga”, sa han.
Relaterade:
Online sport är på väg att få faktiska realtid streamingHow ett universitet är att utöka leden av student-idrottare med e-sportsThe FitBit-nisation av VR och framtiden för ungdomar sportsAlibaba Moln, IOK starta Olympic Broadcasting Services CloudTeam Flytande försöker SAP analytics prototyp i Den Internationella DOTA 2 tournamentIBM ger ultimate fan erfarenhet i Atlanta Mercedes-Benz-stadion
TechRepublic:
Hur AI-system slå Vegas oddsmakers i sport prognoser accuracy4 sätt organisationer kan spela boll med analyticsIBM Watson gör AI en viktig spelare i USA OpenData analytics och personliga tillbehör i professionella sportsThe 6 coolaste tech innovationer som används vid 2018 FIFA World CupData användning på Super Bowl 52 växer 48% användning av sociala medier skyrocketsHow NFL och Amazon unleashed “Nästa Generations Statistik” att grok fotboll gamesNFL nya hemliga vapen för utbildning i världsklass idrottare: Smart bedsHow bärbara sensorer hjälpt den AMERIKANSKA Os-laget att vinna 121 medaljer i Rio
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Digital Omvandling
Robotteknik
Sakernas Internet
Innovation
CXO
0