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Immagine: Asha McLean/ZDNet
I consumatori in Australia può tenere traccia di un pacco in rotta per il Regno Unito ogni passo del cammino, e a Pietro Maddison, direttore esecutivo dei pagamenti per l’innovazione presso il Commonwealth Bank of Australia (CBA), essi dovrebbero essere in grado di fare lo stesso con le loro digitali fondi.
“Posso inviare un AU$3 pacchetto da Sydney a Londra e vedere in qualsiasi punto nel tempo. Ora, come risultato di alcune delle API capacità e alcune delle fantastiche lavoro svolto in tutto il gpi pezzo sta andando ad avere la capacità di farlo per le transazioni,” Maddison ha detto.
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Facendo eco a un simile sentimento di Maddison, Niall Cameron, global head of Corporate e Istituzionali Digitale a HSBC, ha detto che il problema del tracking è una realtà importante nel settore dei servizi finanziari.
“Penso che abbiamo dato per scontato nella nostra vita personale o il settore retail — è possibile tenere traccia di qualsiasi cosa,” ha detto. “Se non è possibile tenere traccia ora, la tua frustrazione è abbastanza alta.”
Secondo Cameron, il tracking è disponibile in due forme. Il primo è di circa immediatezza, che ha detto è quando è successo qualcosa, quando è completato, e tutte le parti coinvolte hanno bisogno di sapere che è stato raggiunto, come una conferma di lettura di un messaggio.
In secondo luogo, ha detto che il tracking è anche qualcosa che si prende un periodo di tempo, le parti coinvolte hanno bisogno di sapere dove è il viaggio, simile al modo in cui un consumatore in grado di monitorare in cui il loro pacchetto durante il processo di consegna.
Con capacità già lì, Cameron ha detto che è la novità come la pizza di monitoraggio e di consegna dei pacchi che guida l’impresa ha bisogno per tali funzioni. Domino, per esempio, ha tracciato la sua consegna driver a partire dal 2015, rendendo la capacità in tempo reale visibile ai clienti.
“Da quel tipo di esperienza e che hanno bisogno del consumatore — migrazione nel mondo aziendale,” Cameron ha continuato. “La gente dice: ‘Bene la tecnologia c’è, ovviamente, perché posso vedere dove la mia pizza è, perché non riesco a vedere dove il mio 10 milioni di dollari, il pagamento è?'”
Ashish Sharma, responsabile Strategico di Soluzioni per il Pagamento di Wells Fargo Istituzioni Finanziarie del Gruppo, messo in discussione perché la funzionalità non è già presente nel luogo.
“Noi, come le banche tendono a pensare di innovazioni come la modifica di un processo esistente,” ha aggiunto.
“Abbiamo una visione ristretta o una molto stretta problema che stiamo cercando di risolvere anziché cercando di guardare da un’esperienza di punto di vista e cercando di guardare da un end-to-end punto di vista, e credo che davvero fa la differenza in come fare le cose.”
Il settore bancario, tre dirigenti sono stati visualizzati su un pannello a Sibos a Sydney lunedì, a discutere di come il tradizionale multi-banca corrispondente modello di banca che sostiene il commercio globale di oggi non può resistere alla prova del tempo.
“Se si guarda a tutte le soluzioni che ci sono in giro, una cosa che davvero manca è il tentativo di risolvere l’efficienza operativa,” Sharma ha detto.
Secondo Maddison, il cliente si aspetta di funzionalità, come i pagamenti di monitoraggio da loro banca, e le istituzioni finanziarie dovrebbero essere davvero investire nella capacità che i loro clienti vogliono o hanno bisogno.
“Niente di tutto questo per i nostri clienti è terribilmente innovativo — a 14 anni, se qualcosa non funziona all’interno di due secondi, pensano che sia rotto — c’è una persona con le persone utilizzando dispositivi smart che si tratti di pagamenti o la prenotazione di vacanza o di shopping online … che aspettate istantanea risposte, o almeno una di monitoraggio di funzionalità che spiega loro perché qualcosa sta andando ad essere in ritardo,” Maddison ha detto.
“Il bisogno c’è già. In realtà abbiamo a che fare questo, in primo luogo, ma anche che incombe su tutti noi per avere una buona capacità di circa sperimentazione e di lavoro fuori, modelli che in realtà il lavoro e la tecnologia diventa irrilevante, si tratta di spostare un pagamento da una parte del mondo all’altra in modo molto rapido ed efficiente, mentre allo stesso tempo fare in modo che io sto incontrando tutti normativo appropriato ostacoli di screening e di altre capacità.”
Tuttavia, Maddison ha fatto evidenziare che il tracking di un pacco o di una pizza, che il commercio a seguito di una attività.
“Qui la sfida, e il beneficio di alcune di queste tecnologie che sono, in realtà, è che hai una moltitudine di diverse istituzioni coinvolte, con diversi modi di gestire i pagamenti, e una moltitudine di differenti contesti normativi”, ha detto.
“Penso che il lavoro che è stato fatto intorno Api — e se le Api sono il modo in cui stiamo andando a fare questo, e così lontano che cerca promettenti-penso che sarà assolutamente indirizzo del cliente.”
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