Nul
Windows-10 oktober 2018 Opdatering har været plaget af problemer.
I September 2017, Microsoft pralede med, at det lige havde udgivet “bedste version af Windows 10 nogensinde.” Et år senere, da Windows ingeniører kæmper med den seneste udgave af selskabets flagskib operativsystem, der er en overbevisende sag, at oktober 2018 Update er den værste udgave af Windows 10 nogensinde.
Måneden begyndte næsten triumferende til Microsoft, med meddelelse på oktober 2, at dens anden Windows-10-udgivelse, version 1809, var klar til at blive leveret til det offentlige, lige efter planen. Derefter, blot få dage senere, har virksomheden taget de hidtil uset indsats for at trække i oktober 2018 Opdatering fra sine servere, mens det undersøgt en alvorlig, data-ødelægge fejl.
Også: Microsoft disker op med 40 nye Windows 10 fejlrettelser
En pinlig dryp-dryp-dryp af ekstra høj-profil bug reports har fortsat hele måneden. Indbygget understøttelse af Zip-filer, der ikke fungerer korrekt. Et tastatur driver forårsaget nogle HP-enheder til at gå ned med en Blå Skærm af Død. Nogle skrifttyper er brudt. Intel skubbet den forkerte audio driver via Windows Update, der gør nogle systemer, der pludselig stille. Din bærbare computer skærm lysstyrke kan være vilkårligt reset.
Og med November hurtigt nærmer sig, er den opdatering til funktionen endnu ikke er blevet frigivet igen.
Hvad gik der galt? Min ZDNet kollega Mary Jo Foley tyder på, at Microsoft er så fokuseret på nye funktioner, som det er at miste spor af pålidelighed og nøgletal. På Ars Technica, Peter Lyse argumenterer for, at den Windows-udviklingen, der er fundamentalt forkert.
Eller måske er der en endnu enklere forklaring.
Jeg formoder, at en stor del af skylden kommer ned til Microsofts overdreven afhængighed af en af de største principper for styring af det sidste halve århundrede eller så: “Hvad der bliver målt, bliver gjort.” Det er helt sikkert en god ledetråd for enhver organisation, men det fører også til en fælde for enhver leder, der ikke mener også, hvad der ikke blev målt.
Også: er Det tid for Microsoft at bringe Windows 10 Mobile tilbage fra de døde
For Windows 10, har en enorm række af ydeevne og pålidelighed begivenheder, der måles konstant på alle Windows-10 PC. Disse streams af diagnostiske data kommer fra den Tilsluttede brugeroplevelse og Telemetri komponent, aka den Universelle Telemetri-Klient. Og der er ingen tvivl om, at Microsoft er med at bruge telemetri data til at forbedre grundlaget for Windows 10.
I September 2017 blog-indlæg, for eksempel, Microsoft praler af, at det forbedret batterilevetid med 17 procent i Microsoft Kant, lavet boot gange 13 procent hurtigere, og så en 18 procents reduktion i-brugere rammer “visse system stabilitet.” Alle disse data omsættes til større pålidelighed, målt ved en dramatisk reduceret mængden af opkald til Microsofts support-linjer:
Vores interne kundeservice står rapportering af væsentlige reduktioner i opkald og online support anmodning mængder, da Årsdagen Opdatering. I løbet af denne tid, har vi set en sund fald i den månedlige støtte mængder, især med installation og fejlfinding undersøgelser tager den største dukkert.
Microsoft har været at fokusere intenst på ting, det kan se i sin telemetri dashboard, overvågning målinger som installation succesrate, boot tider, og antallet af uheld. Om disse foranstaltninger af pålidelighed og ydeevne, Windows 10 er uden tvivl bedre end nogen af sine forgængere.
Desværre, er, at fokus har været så intens, at virksomheden glip af, hvad jeg kalder “bløde fejl,” hvor alt ser perfekt ud på telemetri-dashboard, og hver handling returnerer en succes begivenhed, selv når resultatet er alt andet end vellykket.
Telemetri er mest effektiv til indsamling af data til at diagnosticere crasher og hænger. Det giver god feedback for udviklere, der ønsker at finjustere udførelsen af Windows-apps og funktioner. Det kan gøre et fantastisk stykke arbejde for at indkredse, tredje-parts drivere, der ikke opfører sig ordentligt.
Også: Microsoft Windows nul-dag afsløret på Twitter, igen
Men telemetri ikke ynkeligt på at opdage noget, der er ikke et nedbrud eller en utvetydig fejl. I teorien, de lav-volumen, høj-impact-spørgsmål bør være markeret med medlemmer af Windows Insider-Program i Feedback-Hub. Og ja, der var flere fejl rapporter fra medlemmer af Windows Insider-Program, over en periode på flere måneder, udflagning spørgsmålet, der forårsagede, at data mistes under nogle opgraderinger. Der var også flere rapporter, der skulle have fanget den Zip-fil, før det blev udgivet.
Så hvorfor blev disse rapporter ubesvarede? Hvis du har brugt nogen tid i Feedback-Hub, skal du vide, at kvaliteten af rapportering varierer vildt. Som en Windows ingeniør klagede til mig, “Vi har så mange spørgsmål rapporteret dagligt, der er variationer af ‘mørk tema stinker, du fyre skal dø’, at det er svært at få øje på de seks upvotes på et reelt problem, at vi ikke kan repro-hus.”
Som svar til dem, der mistede alarmer, Microsoft har tilføjet et nyt felt til sit problem rapporteringsværktøj i Feedback Hub, for at give en indikation af sværhedsgraden af et problem.
Windows-brugere kan nu flag rapporter om problemet ved at sværhedsgraden.
Tiden vil vise, om der desuden hjælper, eller hvis testere vil automatisk overvurderer hver fejlrapport ud af frustration. Selv med den ændring, at den seneste problemer fremhæve en grundlæggende fejl i Windows Insider Program: Dets medlemmer er ikke uddannet i kunsten af test af software.
Den reelle værdi af Insider-Preview bygger er, ikke overraskende, at indfange telemetri data fra en langt bredere population af hardware end Microsoft kan teste in-house. Som for dem, manuel feedback-rapporter, er jeg skeptisk, at selv et ekstra lag af filtrering vil være tilstrækkeligt til at gøre dem til aktive data.
I sidste ende, hvis Microsoft kommer til at kræve mest af sin ikke-Enterprise-kunder til at installere opdateringer to gange om året, ansvaret for at teste ændringer i de funktioner, der starter i Redmond. De to mest alvorlige fejl i denne cyklus, som begge afvikles i en udgivet produkt, blev forårsaget på grund af en ændring i de grundlæggende arbejde i en funktion.
Også: Top ti funktioner i Windows-10 oktober 2018 Opdatering TechRepublic
En erfaren software tester der kunne og burde have fanget disse spørgsmål. En god tester ved, at test kant tilfælde spørgsmål. En udvikler farende for at check-in kode for at opfylde et semi-årlige skib frist, der er næsten helt sikkert ikke kommer til at teste hver af disse sager, og måske ikke engang overveje muligheden for, at kunder vil benytte sig af denne funktion i en utilsigtet måde.
Engang i de næste par dage, vil Microsoft re-release i oktober 2018 Opdatering, og alt i Windows-as-a-service verden vil vende tilbage til normal. Men kommer til April næste år, når 19H1 version nærmer offentlige udgivelse, en masse mennesker vil være i besiddelse af deres åndedræt.
Relaterede links
Windows 10 telemetri hemmeligheder: Hvor, hvornår, og hvorfor Microsoft indsamler dine data
Hvordan virker Windows 10 telemetri virkelig arbejde? Det er ikke en statshemmelighed. Jeg har gået gennem dokumentation og sorteret ud af hvor, hvornår og hvorfor. Hvis du er bekymret for, om private dokumenter ved et uheld at forlade dit netværk, du måske ønsker at vende telemetri indstilling ned.
To Windows-10 feature opdateringer om året er alt for mange
Udtalelse: ideen om at levere to fulde Windows-10 opgraderinger hvert år lyder godt på papiret. I praksis Windows-10 opgradere cyklus har været unødigt forstyrrende, specielt til hjemmebrugere, som ikke har de tekniske færdigheder til at beskæftige sig med disse opdateringer.
Windows 10 1809 bungle: Vi vil ikke gå glip af begyndelsen af rapporter om problemet igen, siger Microsoft
Microsoft foretager ændringer i sin Feedback Hub efter undlade at lægge mærke til i begyndelsen af rapporter angive de data, tab forårsaget af Windows-10 oktober 2108 Opdatering.
Microsoft stopper med udrulning af Windows-10 oktober 2018 Opdatering: Hvad sker der næste?
Kun få dage efter udgivelsen af sin seneste funktion opdatering til Windows 10, Microsoft brat stoppet udrulningen og trak den nye version fra download-servere, som det undersøger “isolerede rapporter” på en data-at ødelægge fejl. Hvad skal du gøre nu?
Relaterede Emner:
Virksomhedens Software
Windows
Windows 10
Samarbejde
Cloud
Anmeldelser
0