Hvorfor en offentlig etat er å spre idéer om hunder ridning duer

0
241

Sveve over en skog på en røykvarsler “sky vogn,” en hund i vinden briller roper om risikoen for bærbare generatorer. Det er en dypt merkelig bilde, og det blir bare merkeligere når du innse at det ble twitret av en offentlig etat. Men hunden er bare en del av en herlig rare sosiale medier strategi som tar sikte på å holde folk trygge.

Kontoen er helmed av Joseph Galbo, en sosial media spesialist for US Consumer Product Safety Commission (CPSC), som har vært å bringe en fantastisk, bisarre begeistring til jobb siden han startet i 2016. I en serie av grafikk målretting ATV sikkerhet, for eksempel, en hjelm karakter som heter Ted rir hans ATV langs the Oregon trail, mens på flukt fra en Tyrannosaurus rex, og han går med på en reise gjennom en marerittaktig Colorado, som er befolket av en enorm, lysende bighorn sauer. “Han går på alle disse eventyrene, men han gjør det veldig trygt,” Galbo sier.

CPSC er den føderale organet som er ansvarlig for å holde oss trygge fra forbrukerprodukter. “Alt fra Atv til brødrister ovner,” Galbo sier. Han kom til jobben, etter fire år som en farmasøytisk annonse tekstforfatter og en periode å skrive for et museum i New Jersey. “Det var det at jeg så hvordan du kan bruke moro å engasjere folk med vitenskap og engasjere dem med konsepter som er komplisert, sier han.

Da han begynte på CPSC, byråets sosiale medier tilstedeværelse var akkurat hva du ville forvente fra et offentlig organ: ganske trauste. Galbo ønsket å endre dette for å sørge for at verden visste om å være på utkikk for sikkerhet farer som, si, farlig stoler. “Når du er en liten federal agency prøver å få oppmerksomheten til alle foreldre i Amerika, hvis du bare prøver å gjøre det på vanlig måte, er du ikke kommer til å bli vellykket, sier Galbo, som ønsker å være klar på at han snakker for seg selv og ikke på vegne av CPSC.

Resultatet viste seg å være en sosial media strategi som intersperses grim offentlig sikkerhet kunngjøringer med glødende stoler, flyr brødristere, og gigantiske sauer. Takk for en veldig billig stock photo konto, CPSC sosiale medier har også et tilbakevendende figurer: Ted ATV driver, Potet Hunden, og at hunden i vinden briller.

Hunden, som heter Barks McWoofins, er en hel bakgrunnshistorie. “McWoofins viser opp for National Consumer Protection uke, han deler sine meldinger, og deretter gir han denne lange farvel om arten av sikkerhet før han rir av gårde på en gigantisk due å trekke seg tilbake til Hawaii,” Galbo forklarer.

Randen snakket med Galbo om fidget spinnere, eksplosjoner, og hvorfor å sette en baby i en forcefield.

Dette intervjuet har vært lett redigert for klarhet.

Hva håper du dine sosiale medier-strategi vil oppnå?

Når jeg først satte meg ned for min jobb intervju, direktør og assisterende direktør fortalte meg at forventningen var at vi var faktisk kommer til å redde liv med denne Twitter-feed. Og jeg tenkte, “Dette høres umulig.” Det har vært moro det, kreativ utfordring. Får du opp hver dag, og du er som, “Greit, ja. Dette er en hensikt.”

En masse folk snakker om offentlig helse-kommunikasjon, og de snakker om virkemåten. Og for meg, jeg prøver å gjøre noe større enn det. Jeg vil ha oss til å påvirke kulturen. Å få noen til å endre sine røykvarsler batterier er fantastisk, og det er absolutt hva vår sikkerhet utdanning oppdraget handler om. Men når du er en liten splitter prøver å gjøre en så stor ting, du må sette severdigheter høyere enn det. Jeg nærmer meg den hver dag, og jeg sier, “Ingen bryr seg virkelig om Kommisjonen for Sikkerhet i Forbrukerprodukter. Ingen vet egentlig hvem vi er. Hva kan jeg gjøre for det er virkelig kommer til å gjøre dem omsorg, og det er virkelig kommer til å endre kulturen og samtale om sikkerhet i hjemmet?”

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg som deles av USCPSC (@uscpsc) på 5 Apr 2018 på 7:46am PDT

Og hvordan du tilnærming for å få folks oppmerksomhet?

Jeg kom opp med en todelt tilnærming. Det skulle være alvorlige meldinger for våre minner og våre pressemeldinger. Noen av regulatoriske arbeidet gjør vi var nødt til at profesjonelle regjeringen smak til det. Men så for sikkerhets meldinger, var vi kommer til å gå helt fet skrift. Vi var kommer til å gå super off-the-wall surrealistiske, uansett hva det tar å få dette budskapet ut det. Bare-knuckle markedsføring, jeg antar du vil kalle det. Jeg sa, “La oss gjøre et eksperiment. La oss teste dette ut.”

Så med baby sikkerhet måned det året, ble meldingen om å holde ledninger tre meter vekk fra barnet. Vi prøvde ett sett av grafikk som var den vanlige ting vi hadde gjort — du kunne ha en baby i et rom uten ledninger rundt det, eller at ledningene er bare tre meter unna. Og så for det andre sett av grafikk, og jeg la en baby i et kraftfelt, og vi setter en baby i verdensrommet. Det er litt morsomt, fordi det inviterer folk til å skape sin egen historie om at karakter. Og det bare tok av, og etter et par måneder å gjøre det, var jeg i stand til å vise at når du gjør dette på en måte som er dristig og kreativ, det er mye moro og mennesker virkelig ta til det.

Hva er den beste meme du har brukt for sikkerhet meldinger?

Den fidget spinner meme. Det føles som en evighet siden, men det var bare et par år siden, da fidget spinnere var en reell fare for personer. Så det er denne gutten i solbriller og han er dual-wielding fidget spinnere. Og jeg skrev et dikt som handlet om når du er på søken etter sannhet, det er greit å være deg selv, bare ikke sette fidget spinnere i munnen.

En av våre mest retweeted de er våre klesvask pod meldinger grafisk. For at ett, har vi opprettet en falsk aktivist gruppe kalt Menneskelige Folk United Mot å Spise Klesvask Pods. Og intro line det er: “En sannhet som du har alltid kjent, en sak du kan tro på.” Bare å ta hele ideen om hva som vanligvis skjer etter noen form for offentlig helse krise som er skapt av et produkt, og deretter vippe svar helt på hodet.

Jeg elsker dem alle. Jeg føler de er alle mine barn, og jeg elsker barna mine likt. Men de to er sannsynligvis på topp for meg når jeg tenker tilbake på ting som vi har gjort i de siste årene.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg som deles av USCPSC (@uscpsc) på Jan 12, 2018 på 5:58pm PST

Du bruker mye av gjentagende tegn — Potet Hunden og Bob Bjørn dukke opp en masse — hvorfor det?

Barks McWoofins var en morsom karakter. Vi har en veldig billig stock photo service vi bruker — sannsynligvis den billigste du kan finne — og jeg søke gjennom det hele tiden for diamanter i grov. Jeg fant denne aksjen bilde av en hund ridning i en kurv iført vind briller, og det så så utrolig. Barks McWoofins ble pensjonert falske talsperson som kom tilbake til service for National Consumer Protection Uke, men var virkelig cantankerous om det. Hvis du gå tilbake og les kopiere, McWoofins ikke selv ønsker å være der. Og det er dette offscreen karakter heter Chuck, og det viser seg til slutt at Chuck er en gigantisk due. Det handler om å ta alles forventninger til hva regjeringen sosiale medier er og bare helt å snu det på hodet.

Noen ganger kan det føles som om jeg nesten å skape fan litteratur eller fan art for en ikke-eksisterende fan club of sikkerhet i forbrukerprodukter aficionados. Og som delvis er bare kommer fra min kjærlighet på tv og filmer og flott fortelling, og jeg tror det gjør det moro for folk noen ganger. Det er bare et lag som vi kan legge inn som holder folk kommer tilbake. Og det er virkelig spennende er når du ser på våre verdier, hva vi har sett så langt som vårt engasjement og økende våre tilhengere, som et bevis på at dette faktisk fungerer, er alt akkurat der, som er virkelig, virkelig fantastisk.

Hvordan balansere mellom den alvorlige farer du snakker om med den tonen du bruker?

Vi går en fin linje. Vi har jobbet med dette i nesten to år, men det er fortsatt noe vi snakker om hver dag: hva er linjen mellom å gjøre noe som er morsomt og lærerikt, og vil definitivt få felles, versus å være ufølsom for de mennesker og familier som har mistet barn. Fallende dressers er et godt eksempel. Minst en gang hver andre måned, dessverre dør et barn fra en fallende dresser. Så vi må få kreative, og vi må gjøre noen meldinger for folk som aldri har tenkt på dette før, mens på samme tid å være respektfull av familiene som vi jobber tett med å holde budskapet ut det som du har til å være forankring dressers til veggen.

Vi låne en strategi som du vil se forsikringsselskaper bruker mye. De fleste forsikringsselskaper i disse dager har to typer annonser. De vil ha veldig grei annonse som er ment for at du stoler på forsikring selskapet med alvorlige talsperson, og da vil de ha en helt annen annonse der det er bare disse bombastisk, morsomt, latterlig oppsett som er igjen, er ment å selge forsikring, men de kommer fra en helt annen måte.

Der ser du etter inspirasjon til ditt innlegg?

I begynnelsen var vi definitivt kommer for en “så dårlig at den er bra” slags appell. Og er vi på en måte bare kjøre med det. Det er noen grafikk hvor vi har nådd utover så ille er det godt inn som “Oh vent, dette er som faktisk bra,” noe som er veldig spennende for meg når vi får slike tilbakemeldinger fra folk. Det er definitivt en gå for blakk, uansett hva det tar sosiale medier strategi fra et lite byrå som prøver å spille seg ut av sin liga.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg som deles av USCPSC (@uscpsc) på Jan 27, 2018 på 7:13pm PST

Jeg er en stor tegneserie-fan. Den historiefortelling jeg gjør, og det visuelle jeg bruker, det er mye av tegneserie innflytelse i det. Jeg var en tekstforfatter, og jeg lærte meg video redigering, og jeg var en freelance video journalist for en liten stund. Når jeg kom hit, jeg var som, “Oh my god. Det er ingen som grafisk designer. Vi trenger å gjøre noe.” Og det er når jeg begynte å rote rundt i Photoshop. Hva jeg har siden lært er at den ytre glød slags ser ut som neon, noe som er veldig på moten i disse dager. Og vi har falt inn i den estetisk design.

Er du den personen bak den herlige flammende tyrkia videoer eller fyrverkeri demoer?

Nei, byrået har faktisk vært å gjøre de for en meget lang tid. Jeg viste opp og så hva de gjorde, og jeg var som “Dette er sosiale medier gull.” Fyrverkeri demonstrasjon, tyrkia eksplosjon, juletre brenne, alle disse tingene er bare perfekt for sosiale medier fordi de er veldig kraftig grafikk. Og det faktum i saken er at alle liker å se på noe blåse opp når det ikke er i deres hjem. Det er en virkelig kraftig visual som formidler virkelig enkelt hvor farlig ting kan bli når du ikke gjør dem på riktig måte.

Noen take-home poeng du vil ha folk til å stikke av med?

Hvis det var bare én ting som vi skulle be for folk, ville det bare være å ta litt tid til å tenke på din egen sikkerhet og trygghet for din familie. Har du et brannslukningsapparat i ditt kjøkken? Vet du om dine røykvarslere fungerer? Disse er de små ting som du kan tenke på hver dag som kan ende opp med å redde ditt liv. Vi har mye moro, men på slutten av dagen, dette er om å beskytte mennesker og holde dem trygge, og som gjør at de er klar over hva som finnes der ute.

Se dette innlegget på Instagram

Et innlegg som deles av USCPSC (@uscpsc) på April 16, 2018 kl 10:07am PDT