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(Immagine: Telstra)
Telstra ha annunciato l’aggiunta di servizi voce per il suo National Broadband Network (NBN) 4G-backup modem, chiamando l’aggiunta di “vitale” come sopra 3 milioni di chiamate vocali giornalieri sono fatti in casa telefoni dal suo NBN clienti.
Secondo le telco, ora ci sono più di 600.000 Telstra Smart Modem distribuiti in tutta la nazione, che consente di salvare i servizi 4G in caso di NBN interruzione o ritardo di migrazione dalla versione precedente di servizi a banda larga.
“Il Telstra Modem Smart Gen 2.0 now fornisce la pace della mente che il loro telefono di casa sarà disponibile durante un’interruzione di rete. Così Telstra NBN i clienti possono continuare a effettuare chiamate vocali su rete 4G nel caso in cui il loro servizio a banda larga è interrotto e il potere è ancora disponibile in casa”, Telstra ha detto.
“I clienti che utilizzano un Telstra Smart Modem in genere hanno una migliore esperienza sul NBN di rete, con i loro punteggi di soddisfazione circa 15 a 20 punti in più rispetto a quelli senza un Telstra Modem Smart.”
Il nuovo modem smart include anche Wi-Fi, strumenti di monitoraggio, tra cui le interferenze, il numero di apparecchi collegati, e la potenza del segnale. Inoltre, le misure di velocità e le prestazioni della rete “costantemente”, l’invio dei dati Telstra il supporto operativo del sistema di agenti.
“Con questi dati ora un tocco di distanza per il nostro campo tecnologie, significa che possono arrivare a casa di un cliente e sanno già come un cliente a banda larga e la rete domestica è in esecuzione, quanti dispositivi sono collegati, la storia di servizio della casa e la quantità di dati viene utilizzato”, Telstra ha spiegato.
“Migliora la nostra capacità di trovare la causa principale del problema e a sua volta ci permette di trovare una risoluzione più rapida.”
Parlando in febbraio, Telstra CEO Andy Penn aveva evidenziato Telstra strategia per migliorare la NBN servizio clienti, tra cui estendendo la combinazione fissa e mobile modem a tutti i nuovi, migrazione, o recontracting home bundle clienti, che ha visto il modem crescere di oltre 85.000 clienti al momento a 600.000 ora.
“Su fisso, ci stiamo muovendo per fornire ai clienti un sempre connesso esperienza”, ha detto Penn nel mese di febbraio.
“Il modem smart mette insieme il nostro fissa e mobile 4G di reti in un unico dispositivo per ottenere nuovi clienti attivati prima, i clienti, esistenti e di nuovo online rapidamente se il loro servizio fisso è interrotto.
“Una volta collegato, alla smart modem si collega una casa o una piccola azienda a internet in pochi minuti, più di 4G, senza dover attendere per il servizio fisso per essere installato e acceso, che può richiedere molto tempo per i clienti di migrare a NBN.”
Vodafone Australia analogamente lanciato un 4G-backup NBN modem lo scorso anno, con il suo Wi-Fi Hub fornisce backup 4G accesso a internet in caso di interruzione o ritardo nella migrazione.
Nel mese di giugno, Vodafone ha poi lanciato una connessione Wi-Fi booster, che Vodafone GM Fisso Matteo Lobb descritto ZDNet come un “mini-me in versione Wi-Fi hub”.
Lobb detto a ZDNet che Vodafone di nuovo lavorato con Technicolor sul booster, che ha caratteristiche simili, tra cui dual-band Wi-Fi con la possibilità di connettersi a 32 dispositivi.
Questo a seguito di Vodafone nel mese di Marzo automatizzare l’4G servizio di backup.
“Inizialmente il pilota, Vodafone dovrebbe attivare il servizio 4G dopo alcuni risoluzione dei problemi lavorare con i nostri clienti,” Lobb detto a ZDNet.
“Abbiamo modificato in modo che il dispositivo si sposta automaticamente i 4G, non appena c’è un errore … non ci sarà tempo quando sono disconnesso”.
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