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L’Australia and New Zealand Banking Group (ANZ) ha pubblicato i suoi risultati finanziari per il 2018 esercizio, la produzione di AU$6,4 miliardi di euro nel sindacale utili al netto delle imposte, circa AU$6 milioni di euro in meno rispetto a quello riportato nel 2017.
L’utile operativo per il periodo di 12 mesi è stato AU$19.8 miliardi di euro e cassa di profitto è venuto a AU$5,8 miliardi. La banca Australiana affari AU$9,7 miliardi di euro di fatturato totale e AU$3,9 miliardi di dollari di cassa di lucro; Nuova Zelanda entità valutate AU$3,6 miliardi di fatturato e di AU$1,6 miliardi di euro in contanti profitto; mentre Istituzionali previste entrate di AU$5,1 miliardi di euro, e cassa di profitto di AU$1,7 miliardi.
Durante l’anno, la banca ha ridotto la sua forza lavoro di 4,972, con il totale dei dipendenti di numerazione 39,924. Di quel numero, 37,860 sono stati contati come a tempo pieno. I tagli al personale sono state diffuse in tutta l’organizzazione.
ANZ ha detto la sua attenzione, nel 2018, è stato quello di costruire una “superior esperienza quotidiana per i clienti e per la nostra gente, per competere nell’era digitale”. La banca laminati “i Nuovi Modi di Lavorare” per la sua Australia e tecnologia divisioni, con la banca di reporting più di 9.000 persone in tutto sia interno e i servizi gestiti risorse sono ora di lavoro in team agile.
La banca copped un onere di ristrutturazione di AU$104 milioni di euro, la segnalazione di questo è stato in gran parte relative all’agile spostamento.
Il 2018 anno finanziario visto ANZ rimuovere 90 prodotti e 264 applicazioni.
Hanno segnalato una diminuzione dei capitalizzati software equilibrio da AU$2,9 miliardi nel 2015 a AU$1.4 miliardi di dollari entro la fine del periodo di segnalazione.
Nel mese di febbraio, la banca ha introdotto un nuovo ANZ app, combinando goMoney e Crescere in una nuova unificata mobile banking applicazione.
Consegnato nuove funzionalità attraverso ANZID — voce ID, controllo elettronico per i clienti, Scudo per il business dei clienti di una banca, le credenziali di recupero; e si vantava di alta digital di self service tassi di adozione e di vendita digitali, con 3,5 m digitalmente clienti attivi.
La banca, inoltre, pilotato “Collab Zona”, che viene propagandato come una comunità online per i proprietari di affari.
Nel tentativo di migliorare i canali digitali, ANZ apertura di 33 digitali rami durante l’anno, aumentando il suo totale a 114. Il suo fisico rami sono stati ridotti a 629.
ANZ ha detto digitali hanno rappresentato il 25 per cento di tutte le vendite al dettaglio, e si vanta anche di 3,5 milioni digitalmente clienti attivi. Più di 64 milioni di transazioni mobili sono stati inoltre completati durante l’anno.
Annunciato il mese scorso, i clienti della banca possono ora utilizzare il loro smartphone per prelevare contanti da un paio di migliaia di ANZ Bancomat, in sostituzione di carte di plastica.
Il prelievo di contanti funzione può essere letta in 2.400 banca, Bancomat tramite Apple Pay, Samsung Pay, Pay Google, Gamin Pagare, e Fitbit Pagare.
ANZ è stata la prima banca in Australia per il lancio di Apple Pay, e rimane l’unico membro dei big four per offrire il portafoglio per iPhone-maker.
In totale, ANZ offre sei alternative di pagamento di una carta fisica, con Fitbit Pagare, Android Pagare, Samsung Pay, e, più recentemente, Garmin Pagare, a disposizione, oltre ad Apple Pay e propria ANZ Mobile Pay della piattaforma.
La banca contava di 64,2 milioni di portafoglio operazioni durante FY18.
ANZ ha detto uscì Australia, Nuova Piattaforma di Pagamenti di 3 milioni di piccole, medie e clienti istituzionali.
In Nuova Zelanda, ANZ introdotto Jamie, un assistente digitale di aiuto.anz.co.nz per assistere i clienti con più di 40 domande di aiuto.
“Mentre il digitale bancario è sempre più popolare, i clienti ancora voglia parlare con il nostro staff per transazioni più complesse, ad esempio per ottenere un mutuo per la casa o KiwiSaver,” ANZ Nuova Zelanda amministratore delegato David Hisco detto.
“In un primo per il settore bancario in Nuova Zelanda, ANZ, Nuova Zelanda, quest’anno ha introdotto un nuovo digital assistant, Jamie, che aveva quasi 12.000 conversazioni con i clienti, per aiutarli con i loro più frequenti domande sulla banca.”
La banca, inoltre, ha lanciato Google Pagare e FastPay 3, che dà Nuova Zelanda, i clienti small business di pagamento contactless capacità.
“Trovare il giusto equilibrio tra tecnologie, che sono convenienti e ancora la presentazione di un volto umano è la sfida per tutti i rivenditori e bancario non è diverso,” Hisco ha detto il mercoledì.
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