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I suoi sistemi non possono permettersi di fallire nel cielo, ma la Singapore Airlines vuole che i suoi dipendenti sul terreno per sapere che non è sempre necessario per avere successo quando si tratta di innovazione digitale.
Attraverso il suo digital innovation lab, la compagnia mira a fornire una piattaforma sulla quale chiunque può provare nuove idee, e non riescono, senza il timore che il loro ruolo nella società, potrebbe essere negativamente influenzato, secondo George Wang, vice presidente senior di Singapore Airlines (SIA).