Sådan bruger du Google Duplex at foretage en restaurant reservation

Du kan nu lede din Pixel telefonen for at foretage en reservation for dig og har en Google-Assistent gøre alt, hvad i baggrunden. Ved hjælp af Google ‘ s Duplex-teknologi, Assistent vil placere et opkald til din valgte restaurant, som har en stemme, samtale med medarbejderen i den anden ende, og sende dig en bekræftelse på at reservationen var en succes og er indstillet.

Duplex kan lyde uhyggeligt menneske. Det er et vidunder af AI avancement. Google har sagt, at, i sidste ende, vil det være i stand til at lave aftaler på saloner eller ringe til virksomheder for at tjekke deres åbningstider for dig (forudsat de er ikke opført i Google Maps). Men for nu, denne teknologi er strengt for reservation af bord på restaurant.

Hvor er Google Duplex til rådighed?

Google siger, at det er begyndt at teste Duplex med en “lille” gruppe af Pixel 3 og 3 XL ejere i “vælg byer.” Selskabet havde tidligere meddelt, at analyser, der ville opstå i Atlanta, New York, Phoenix og San Francisco Bay-Området, før rampe op og udvide til andre steder. Randen ikke få særlig pressekonference adgang til at afprøve den service, og det er allerede live på flere personlige telefoner, der anvendes af redaktionen.

Hvad skal jeg gøre for at bruge Dupleks?

Brugere skal eje en Pixel 3 eller Pixel-3 XL smartphone og være beliggende i en af de test byer. Duplex endnu ikke virker på Android telefoner fra andre virksomheder eller på enheder, som Google Hjem højttalere eller smart skærme med Google Assistent.

Spørg Google Assistant at foretage en reservation med Duplex

Opdrage Google Assistant på din Pixel ved at holde hjem-ikonet eller siger “OK for Google.” Fra der, spørger Assistent at foretage en reservation. Nu, jeg har bemærket, at bare sige “reservere” en tendens til at bringe op traditionelle søgeresultater for OpenTable og andre tjenester. Det er ikke, hvad du ønsker. Men hvis du angiver “foretage middagsreservationer” eller “foretag en frokost reservation,” det burde være nok til at aktivere Duplex.

Vælg det sted du ønsker at gå

Her er, hvor det (allerede) bliver en smule tricky. Når du anmoder om en reservation, Assistent vil vise dig en liste af tre eller fire restauranter i nærheden. Men på dette tidlige beta-stadiet, er der ingen garanti for, at Duplex-kan faktisk kalde og foretage reservationer på nogen af disse steder. Det er alle forsøg og fejl, og du vil høre en masse “jeg kan ikke foretage reservationer på det pågældende restaurant” svar fra Assistent. Jeg har bedt selskabet, hvis der er en ligetil måde, at jeg mangler, men det virker ikke, så.

Google har sagt, at Duplex vil være opt-out for virksomheder, når det ruller ud af mere bredt over tid, men i løbet af denne tidlige beta-listen over de restauranter der er villige til at ringe synes meget begrænset. Du kan bede om en bestemt retter eller kvarter sammen med din reservation anmodning om at nedslagte listen lidt. Det giver mening, at Google ikke kun viser restauranter området Duplex opkald, da du kan også foretage reservationer gennem OpenTable, men jeg ville ønske, at der var en nemmere måde at bruge Dupleks uden så mange mislykkede gæt. Dette er noget, som Google er til — og jeg har en mistanke om vil — forbedre Duplex ruller ud til flere brugere.

Fortæl Google, hvor mange folk der går på, hvilken dag og hvad tid

Når du lander på en restaurant, der virker, Assistent vil følge op og spørge, hvor mange mennesker reservationen er til for, hvilken dag du ønsker at foretage reservationen, og hvad tid du ønsker at ankomme. Det vil også bede om en backup tidsramme i tilfælde af, at din oprindelige anmodning er allerede booket.

Give det okay at bogen under dit navn og dit telefonnummer

Det sidste trin er at give Google en sidste bekræftelse for at fortsætte med reservationen. Det vil give restauranten dit første navn og dit telefonnummer i tilfælde af, at de har brug for at komme i kontakt.

Duplex foretager en reservation inden for 15 minutter

Når du give grønt lys, Duplex steder taleopkald til den restaurant, hvor det bruger Google ‘ s AI-teknologi til at have en hurtig samtale med restaurant medarbejder. Duplex peger på, at det ringer fra Google, og bemærker, at opkald kan blive optaget, før du går videre til dine reservationsdetaljer. Hvis det er AI ‘ en gør det ringer — og de fleste Duplex opkald falder ind under dette — Google vil erkende, at opkaldet er automatiseret. Men nogle Duplex opkald, der er placeret af menneskelige operatører på Google.

Google lover at opdatere brugeren inden for 15 minutter på reservationen status. Mine tests blev alt en succes, med en bekræftelse per e-mail, der ankommer meget hurtigt — undtagen i ét tilfælde, hvor restauranten havde lukket tidligere end normalt. Hvis et sted ikke kan nås, du har fortalt så meget i stedet for at blive efterladt i mørke.

Duplex kan også annullere reservationer

Ud over at oprette reservationer, Duplex kan ringe til en restaurant tilbage med den dårlige nyhed, at du ikke vil være i stand til at gøre det. Når du gør dette, Google advarer om, at Duplex vil være i stand til at kalde denne restaurant igen, for resten af dagen — en foranstaltning, der klart har til formål at forhindre folk i at spamme virksomhederne med Duplex opkald.

Google har sagt, at det vil forhindre misbrug af systemet gennem flere metoder. Flere aflysninger vil næsten helt sikkert flag dig om usædvanlige aktiviteter. Og det er ikke vanskeligt for virksomheden at tage væk adgang på individuel basis, hvis det bliver klager om opkald, der er knyttet til et bestemt Google-konto. Hvis du bruger Google ‘ s robot, AI til at irritere folk, du kan miste ud på sin hjælpsomhed. Bruge robotter ansvarligt.

Vente. Men… hvad skete der?

Her er de ting: fra brugerens perspektiv, du aldrig rigtig ved præcis, hvordan et opkald gik eller hvad der blev sagt. Google er endnu ikke tilbyde nogen transskription af Duplex-opkald, eller er du i stand til at lytte til en lydoptagelse efter den kendsgerning.

Dette er den mærkeligste del af det at bruge Dupleks i disse tidlige dage. Det virker som lovet, men det efterlader en masse mystik i luften. Jeg dårligt ønsker at høre disse opkald, men for nu, min nysgerrighed — og på din, når du bruger det for første gang — går ikke opfyldt.