Zero
Salesforce è l’aggiunta di “Internet delle Cose” dati di Servizio di Campo Fulmine prodotto. L’aggiunta dà campo di operai di servizio di una visione unificata dei dati CRM e IOT di dati all’interno di Salesforce Service Cloud e il Servizio di Campo Fulmine mobile app.
L’idea è quella di aiutare le aziende a monitorare lo stato dei dispositivi collegati — Gartner progetti non ci saranno più di 20 miliardi di euro connesso cose entro il 2020 — e fornire più proattivo servizio clienti. Per esempio, una casa intelligente team di assistenza può inviare un campo del lavoratore a ispezionare preventivamente un’unità di aria condizionata in procinto di fallire. Con IoT Intuizioni disponibile sia per Console di Servizio e il Servizio di Campo Fulmine mobile app, sia l’agente di servizio di cliente e lavoratore del campo in grado di fornire un servizio personalizzato.
Monitoraggio IoT dati possono anche consentire alle imprese di fornire nuovi “post-vendita”. 140-anno-vecchio Sansone Corda utilizzando la nuova funzionalità per fornire nuovi servizi di manutenzione per i propri clienti. Le aziende possono anche utilizzare IoT segnali di attivare automaticamente campo di servizio, ordini di lavoro, come ad esempio un ordine di lavoro per qualsiasi dispositivo che comincia malfunzionamento.
L’aggiunta di IoT dati a Servizio del Campo di Fulmini si adatta con il Salesforce più ampio obiettivo di offrire una visione consolidata dei dati del cliente. Nel frattempo, il Servizio rappresenta uno dei più rapida crescita di indirizzabile mercati per la Salesforce per i prossimi cinque anni.
Prima e relativi copertura:
Salesforce offre il suo tocco su di una vista a 360 ° del cliente Salesforce Dreamforce 2018 faretti identità, integrazione, AI, e ottenere di più per meno di Salesforce intro Einstein Voce, una IA assistente vocale per le imprese
Argomenti Correlati:
Salesforce.com
La Trasformazione Digitale
Big Data Analytics
CXO
L’innovazione
Cloud
0