Alexa är att genomföra själv-lära sig tekniker för att bättre förstå användarna

I en utvecklare blogginlägg som publicerades i dag, Alexa AI director of applied science Ruhi Sarikaya detaljerad framsteg inom maskininlärning teknik som har möjliggjort Alexa för att bättre förstå användarna genom kontextuella ledtrådar. Enligt Sarikaya, dessa förbättringar har spelat en roll i att minska användaren friktion och gör Alexa mer konversation.

Sedan i höst, Amazon har arbetat på sig själv, lära sig tekniker för att lära Alexa för att automatiskt återhämta sig från sina egna fel. Systemet har varit i beta tills nu, och det lanseras i USA den här veckan. Det kräver inte någon mänsklig anteckningar och, enligt Sarikaya, använder kunder ” och “implicit eller explicit kontextuella signaler för att upptäcka otillfredsställande interaktioner eller brister i förståelse.” Den kontextuella signaler varierar från kundernas historiska verksamhet, preferenser, och vad Alexa färdigheter som de använder för att där Alexa enheten är beläget i hemmet och vilken typ av Alexa-enhet det är.

Till exempel, under beta-fasen, Alexa lärt sig att förstå kundernas fel kommando på “Spela” för Bra för att Vad'” och rätta till dem genom att spela Drake ‘ s låt “Fina för det.” Detta har stor potential för att minska användarens interaktion friktion. Amazon säger att det nya systemet är för närvarande korrigeringar till musik-relaterade förfrågningar varje dag.

Det finns också möjlighet att utföra namn-gratis skicklighet interaktion, som guidar kunder mot Alexa kompetens genom en mer naturlig process. Du kan säga, “Alexa, få mig en bil,” och röst assistent kommer att förstå kommandot utan att göra dig ange namnet på din resa-sharing service. Namn-gratis interaktion funktioner har utökats idag utanför USA till STORBRITANNIEN, Kanada, Australien, Indien, Tyskland och Japan.

Namn-gratis interaktion för smarta hem-kompetens är också rulla ut i USA idag. Kunderna kan förenkla kommandon för att “Alexa, börja städa,” medan tidigare, skulle de ha för att ange och komma ihåg färdigheter genom att säga, “Alexa, be Roomba att börja städa.”

Slutligen, det är bättre sammanhang korsöverföring funktioner som gör att Alexa för att spåra referenser i hela ronder av samtal. Sarikaya skriver:

“Till exempel, om en kund säger “Vad är det för väder i Seattle?” och, efter Alexa svar, säger “Hur är det med Boston?”, Alexa innebär att kunden ber om vädret i Boston. Om, efter Alexa svar om vädret i Boston, kunden frågar: “Några bra restauranger där?”, Alexa innebär att kunden ber om restauranger i Boston.”

I kombination med att Följa Upp Läget, som skiljer bakgrundsljud från din följa upp förfrågningar, du kan nu ha mer naturligt samtal med Alexa utan att behöva upprepa “Alexa” wake ord eller oroa dig för noga formuleringen kommandon för Alexa för att förstå dem. Ramen för korsöverföring och Följa Upp Läget kommer att expandera utanför USA och Kanada, STORBRITANNIEN, Australien, Nya Zeeland, Indien och Tyskland i dag.