Alexa er implementering av selv-læring teknikker for å bedre forstå brukere

I en utvikler blogginnlegg publisert i dag, Alexa AI director of applied science Ruhi Sarikaya detaljert fremskritt i maskinen læring teknologier som har tillatt Alexa for å bedre forstå brukerne gjennom kontekstuell ledetråder. I henhold til Sarikaya, disse forbedringene har spilt en rolle i å redusere brukeren friksjon og gjør Alexa mer avslappet.

Siden denne høsten, Amazon har jobbet på selv-læring teknikker som lærer Alexa til å automatisk gjenopprette fra sine egne feil. Systemet har vært i beta før nå, og den ble lansert i USA denne uken. Det krever ikke noe menneske kommentar, og, i henhold til Sarikaya, det bruker kundenes “implisitt eller eksplisitt kontekstuelle signaler for å oppdage utilfredsstillende vekselsvirkningene eller feil forståelse.” Den kontekstuelle signaler varierer fra kunder’ historisk aktivitet, preferanser, og hva Alexa ferdigheter som de bruker til hvor Alexa enheten er plassert i hjemmet og hva slags Alexa enheten er det.

For eksempel, i løpet av beta-fasen, Alexa lærte å forstå kundens feil kommando på “Play” Good for Hva'” og rette dem ved å spille Drake ‘ s sang “Nice for Hva.” Dette har stort potensial for å redusere brukermedvirkning friksjon. Amazon sier det nye systemet er for tiden søker rettelser til musikk-relaterte henvendelser hver dag.

Det er også evnen til å utføre navn-gratis dyktighet interaksjon, som guider kunder mot Alexa ferdigheter gjennom en mer naturlig prosess. Du kan si, “Alexa, få meg en bil,” og stemme assistent vil forstå kommandoen uten å gjøre du angi navnet på din tur-deling. Navn-fri interaksjon mellom funksjoner har blitt utvidet, og i dag utenfor USA, STORBRITANNIA, Canada, Australia, India, Tyskland og Japan.

Navn-gratis samhandling for smart home-relaterte ferdigheter er også rullet ut i USA i dag. Kunder kan forenkle kommandoer til “Alexa, begynne å vaske,” mens tidligere, ville de ha til å spesifisere og husk ferdigheter ved å si, “Alexa, spør Roomba å starte rengjøring.”

Til slutt, det er bedre sammenheng overføring funksjoner som lar Alexa til å spore referanser gjennom runder av samtalen. Sarikaya skriver:

“For eksempel, hvis en kunde sier “Hva er været i Seattle?” og, etter Alexa ‘ s svar, sier “Hvordan om Boston?”, Alexa utleder kongeriket nederlandene som kunden ber om været i Boston. Hvis, etter Alexa svar om været i Boston, kunden spør, “Alle gode restauranter er det?”, Alexa utleder kongeriket nederlandene som kunden ber om restauranter i Boston.”

Kombinert med Følge-Opp-Modus, noe som skiller bakgrunnsstøy fra å følge opp henvendelser, kan du nå har mer naturlige samtaler med Alexa uten å måtte gjenta “Alexa” wake ord eller bekymre deg nøye ordlyden kommandoer for å Alexa til å forstå dem. Sammenheng overføring og Følge-Opp-Modus, vil være å utvide utover USA til Canada, UK, Australia, New Zealand, India og Tyskland i dag.