Noll
Den federala regeringen i 2013 lanserade sin online-tjänst portal myGov, tippad som ett säkert sätt att få tillgång till offentliga tjänster online med ett login och ett lösenord.
13 tjänster som för närvarande tillhandahålls via portalen, inklusive de från Medicare, Australian Taxation Office, Centrelink, Australian JobSearch, Min sjukdomshistorik, Min Äldre Omsorg, Barn, Institutionen för Veteraner Frågor, Nationella Funktionshinder Försäkring, och den Viktorianska Bostäder Registrera Ansökan.
Avslöjas i svar på Frågor om Meddelande från Senaten Uppskattningar i oktober, Department of Human Services (DHS) sade den 31 oktober 2018, det var 14,4 miljoner myGov konton.
Under 2015-16 finansiella år, 2,5 miljoner myGov räkenskaper har upprättats, 2,2 miljoner i 2016-17, och i 2017-2018 1,6 miljoner har skapats.
DHS också sagt att från och med 1 juli 2018 till 31 oktober 2018, Centrelink fått 2,494 klagomål om MyGov webbplats.
Under räkenskapsåret 2017-18, det var 68,2 navigering från myGov till Centrelink, DHS sagt.
Från och med den 1 juli 2017 till och med 31 Maj 2018, Centrelink hade svarat 569,835 samtal, och såg nästan 34,000 övergiven som var direkt relaterade till online portal som är tänkt att göra offentlig service leveransen enklare genom att undvika behovet av att tala med en operatör.
Institutionen och den Digitala Omvandling Agency (DTA) i Maj förra året genomfördes vad man kallade en “betydande förändringar för att modernisera myGov”.
Ändringar som görs ingår ett modernare utseende och känsla, en mobil-optimerad plattform, och en förbättrad tillgänglighet till myGov för att stödja användare av alla förmågor.
“Moderniseras” myGov målsida
Vi diskuterar upp-tid myGov, DHS ombads där data från myGov hålls, med institutionen säger att det är värd för sina ägs och drivs infrastruktur, i hela två kommersiellt ägda datacenter.
“myGov service tillgänglighet följs upp och redovisas mot regelbundet,” institutionen svar fortsatte. “För budgetåret 2017-18, service och tillgänglighet var 99,9 procent, vilket överstiger myGov service level agreement 99,5 procent tillgänglighet.
“Institutionen driver 24×7 service övervakning och operativt stöd, som backas upp av företag incident management kapacitet.”
DHS sade tjänsten tillgänglighet härrör från tjänsten för övervakning av data som samlats in i enlighet med avdelningens service management politik.
RELATERADE TÄCKNING
Mänskliga Tjänster medger befrielse från eller skriva av 17,072 ” robo-skulder
32,828 skulderna har betalats till ett belopp som är lägre än vad som ursprungligen togs upp, och 11,912 skulder hade reducerats till noll, vilket minskar den ursprungliga värdet av skulderna från AU$102,4 miljoner euro till AU$26,8 msek.
Min sjukdomshistorik opt-out officiellt förlängt till den 31 januari
Representanthuset har kommit överens om att ta bort nu betyder radera.
Australiska regeringen för att få alla tjänster online 2025
Koalitionen har märkt sin egen digital-omvandling strategi som en “djärv” plan som kommer att göra regeringen till svars.
Human Services vill få ‘smidig’
Att stå upp en annan regering panel som följd.
Human Services första att använda DTA ‘ s nya co-Lab Innovation Hub
Den nya ‘samarbete’ lab kommer att se myndigheter arbetar tillsammans med den Digitala Omvandling Byrån och den privata sektorn för att bygga upp innovativa idéer för statliga tjänster.
Relaterade Ämnen:
Australien
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech och Arbete
Samarbete
0