Facebook ‘ s New York personvern pop-up var små, rare, og fylt med sukker

Facebook banerekord med personvern dette året har vært katastrofale. I Mars annonserte selskapet at det hadde suspendert politiske analytics selskapet Cambridge Analytica for å samle og dele personlige data på 50 millioner brukere, uten deres samtykke; det senere endret dette antallet til å være nærmere 87 millioner brukere. Etter noe som monumentale, hvordan kan du vinne brukere tilbake? Vert en 10-timers personvern-fokusert pop-up, tilsynelatende.

Facebook er pop-up, en lys, liten bygning med lys trepanel, satt et par meter utenfor ferie markedet banen på Manhattan er Bryant Park. Selskapets navn glødet fra et rent lys, mens et tegn i nærheten lovet et sted å “oppdage måter du kan endre på personverninstillingene dine og annonser.” I praksis betydde dette å kose deg med varm sjokolade, komplett med en f-formet marshmallow, og leser brosjyrer.

Inne i strukturen, Facebook hadde to små stasjoner på motsatte sider, en for personvern og ett for annonsering. Små kaker satt på et bord i midten, mens sett av emoji-pins seg lokke brukerne over til hefter med tips som “beskytt med passord”, eller “hvis du ikke liker noe, må du slette det.” (Ikke til stede på pop-up ble instruksjoner om hvordan å slette din Facebook konto.)

På begge stasjonene, kort hang som overdimensjonert studere notater sportslige en søt illustrasjon og litt tekst. “Personvern Checkup” kort forklart hvordan du administrerer innstillingene i tre trinn: velg din målgruppe for innlegg, gjennomgang av hvilken profil info du vil dele, og hvem som får se det, og gjennomgå og fjerne apper og nettsteder du har logget inn på Facebook med. Ad Preferanser kortet var også kort, forklarer hvordan du kan vise dine preferanser og justere dem i henhold til dette. Vennlig, for det meste kvinnelige Facebook ansatte vandret rundt for å svare på spørsmål nykommere kan ha.

Pop-up åpnet kl 11 på torsdag, hovedsakelig til en dønning av journalister. I timene rundt lunsj, det var fortsatt fylt med å klikke kameraer og intervjuere som tok opp mesteparten av plassen. Som en håndfull av ferie shoppers vandret i, gjorde de det meste av snack bordet før sirkle tilbake opp, vogn-stil. En Facebook-ansatt bekreftet at pop-up hadde stort sett tatt hensyn til medier så langt, men de var positive til at mer vanlige brukere vil sildre i som kontorer stengt, og markeder livened opp. En Facebook ambassadør oppriktig tilbys en spørreundersøkelse til folk som de igjen; de fleste så langt, sa han, hadde avslått å tilby sine tanker om hvordan hendelsen hadde forandret sitt syn på personvern og Facebook.

Facebook ansatte understreket at arrangementet var å fremme sikkerhet og forståelse i sine kunder. En hands-on erfaring eller en ansikt-til-ansikt med et annet menneske kan hjelpe en gjennomsnittlig bruker en bedre forståelse av hva dataene deres er faktisk verdt. Men lite omfang av pop-up, kombinert med hovedsak å skrive ut instruksjoner allerede tilgjengelig på nettet, og følte meg som en bisarr første trinn — spesielt når plasseringen var utformet for å trekke i ferie-kunder, som trolig var akkurat som søker tilflukt fra den kalde.

Å forstå hvor våre data ender opp, og hvordan informasjon påvirker vår virkelige liv er viktig. Men i kjølvannet av Cambridge Analytica, Facebook har allerede vist seg som den største trusselen mot personvernet er sin egen tjeneste. Den gjennomsnittlige brukeren kan ikke forstå hva som data lekkasje ment eller selv hvorfor det er viktig. Hvis folk har allerede fast med plattformen dette lenge, en rask og skitten personvern økten er ikke sannsynlig til å påvirke sin mening uansett. Alle Facebook har å gjøre er å holde smilende. Har en cookie. Og, som pop-up ‘ s exit mat munter sa, det er godt å se deg.

Fotografering av Megan Farokhmanesh / Randen