Sondaggio: IA utilizzare cresce tra gli esperti di marketing, nonostante le preoccupazioni sulla privacy

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La porzione di marketing tramite AI connettersi con i clienti è in crescita, un nuovo sondaggio mostra, anche se pochi sono soddisfatti con la capacità di equilibrare la personalizzazione di strumenti per la privacy.

Nel 2018, il 29% dei marketers utilizzato AI, secondo la quinta edizione di Salesforce Stato di Marketing di relazione, che ha intervistato più di 4.100 leader di mercato in tutto il mondo. In confronto, solo il 20 per cento di marketing utilizzati AI nel 2017. Il 2018 AI adozione tasso era superiore al 40 per cento, tra le “alte prestazioni” marketing-quelli che hanno detto che sono completamente soddisfatto con il loro marketing, le prestazioni e i risultati dei loro investimenti di marketing.

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Allo stesso tempo, solo il 30% dei marketers sono completamente soddisfatto con la loro capacità di equilibrio di personalizzazione con la privacy.

I risultati dell’indagine illustrare in che modo le aziende hanno raggiunto un punto critico, dove si deve imparare a sfruttare AI strumenti per saperne di utili, di dati personali dei loro clienti, senza perdere la loro fiducia. Salesforce ha trovato che il 51% dei team di marketing dicono che sono più consapevoli circa il bilanciamento di personalizzazione e privacy rispetto a due anni fa.

Oggi, gli operatori di marketing utilizzano in genere AI in due modi diversi, l’indagine ha rilevato, come l’alimentazione in tempo reale migliore offerte o preventivi di marketing viaggi. Entro il 2020, i venditori sono attesi in genere uso AI altri quattro modi.

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Il fascino di AI non è sorprendente: in tempo Reale coinvolgimento del cliente, ponendosi come marketers di priorità, nonché i loro principali sfida.

AI strumenti stanno diventando sempre più accessibile da una varietà di fornitori, come i dati del cliente. Il numero mediano di origini dati — definito come qualsiasi sorgente di dati personali dei clienti che possono essere utilizzati per informare le strategie di marketing — spaventato dal 10% nel 2017 a 12 nel 2018, il sondaggio ha rilevato. È previsto il raggiungimento di 15 nel 2019.

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