Spraakberichten groot zal zijn als ze eenmaal komen met nauwkeurige transcripties

De mensen die houden van voice berichten liefde voicemail. Vox.com’s Kaitlyn Tiffany en De Rand is Ashley Carman zijn niet die mensen. Op deze week is Waarom zou Je drukt op Die Knop, praten ze met voicemail en waarom mensen sturen. Ze proberen ook te achterhalen waarom mensen als ze in de eerste plaats.

Ashley praat met haar beste vriendin, Casey, over haar gewoonte van het verzenden van gesproken berichten, en Kaitlyn interviews De Rand van de zeer eigen AI-verslaggever James Vincent en zijn moeder, Bridget, over hun familie en sms ‘ en dynamiek. Het is hartverwarmend. Dan, Ashley en Kaitlyn nemen alles wat ze hebben geleerd om Djamel Agaoua, de CEO van de chat-app Viber, om meer te leren over de reden waarom mensen gebruik maken van voicemail en hoe hebben ze meer populair geworden over de hele wereld. Agaoua rekent een paar theorieën over waarom zij bloeide in populariteit en previews hoe spraakberichten zal evolueren in de toekomst.

Luister naar de show hieronder en volg samen met Agaoua transcript. Natuurlijk voel je vrij om je te abonneren overal je meestal krijgt uw podcasts. Kent u onze gebruikelijke plaatsen: Apple Podcasts, Pocket Casts, Spotify, Google Podcasts, en RSS-feed. Abonneer je vrienden ook! Stelen van hun telefoons en schrijf ze op voor de podcast; ze zullen love it.

Ashley: Zo we zijn weer met Djamal Agaoua. Hij is de CEO van Viber app berichten. Misschien gewoon om te beginnen, kunt u ons vertellen een beetje over Viber?

Djamal Agaoua, CEO van Viber: Ja, Viber was gegrond acht jaar geleden door een paar jongens in Israël. [Het] groeide zeer snel uit tot een paar honderd miljoen gebruikers in drie of vier jaar; heb overgenomen door Rakuten, een Japanse reus van e-commerce, voor ongeveer een miljard dollar in februari 2014. We zijn nu nog deel uit van de groep Rakuten, en we hebben nu ongeveer een miljard geregistreerde gebruikers en op het platform. Onze grote landen, grote regio ‘ s zijn alle Oost-Europese landen, het Midden-Oosten, Zuidoost-Azië, [die] zijn onze belangrijkste landen, en we hebben een meer uitdagende positie in Europa, de VS, met veel natuurlijk, de immigranten van de landen waar wij heel sterk zijn. We zijn een van de zeer globale messaging platform in de wereld.

Ashley: Zijn de meeste van uw gebruikers op Android of iOS?

Ongeveer 75 procent Android, 25 procent van de iOS.

Ashley: OK. Interessant, en kan je zeggen welk percentage zijn in de VS?

5 procent misschien, 5 tot 7 procent.

Ashley: Dus vandaag praten we over voicemail en rechts uit de vleermuis we zijn nieuwsgierig, waarom doen mensen gebruik maken van voicemail?

Er zijn een heleboel redenen, maar de eerste reden is waarschijnlijk omdat de snelheid. De meeste mensen praten sneller dan typen op een toetsenbord, en we weten allemaal dat snelheid een zeer belangrijk onderwerp. De andere reden is dat we kunnen zien in bepaalde landen is waarschijnlijk ook de geletterdheid, of misschien gewoon de angst om gepakt te worden [met] een aantal spelfouten. Mensen geven de voorkeur om te praten dan om een bericht te sturen met een veel spelfouten, en ook omdat het handig is voor een aantal specifieke situatie of mensen omdat het bevrijdt de handen, zodat u kunt nog steeds een bericht sturen terwijl je iets anders aan het doen, zoals schilderen of schrijven op een ander, groter toetsenbord. Er zijn dus een heleboel redenen, maar we zagen [voice] – berichten groeit zeer snel de afgelopen twee jaar.

Kaitlyn Tiffany: heb je ruwe cijfers over hoe vaak mensen zijn met behulp van voice berichten op Viber, in tegenstelling tot sms ‘ en?

Sms ‘ en is nog steeds de overgrote meerderheid van de berichten die wij sturen aan op ons platform. Dat is duidelijk, maar voicemail berichten zijn groeit snel, vooral de laatste twee jaar. Dit jaar zagen we bijvoorbeeld voicemail steeds meer dan 50 procent. En het is een beetje verrassend voor ons, want het was vrij stabiel drie, vier jaar geleden, en het begon te groeien dit jaar dramatisch. En [er zijn] waarschijnlijk [een] paar van de redenen die het uitleggen.

Ashley: Wat zijn die redenen?

Eerste van alles, er is duidelijk een groei van de home-assistent die begint te… eerste van de technologie voor spraakherkenning is veel beter nu dan drie jaar geleden. De boom van het huis assistent ook onderwijst sommige mensen om te praten met een apparaat, praten met een machine, om iets gedaan te krijgen. Om te zoeken, bijvoorbeeld. Dus het is ook iets dat we zien, en we zagen ook dat, bijvoorbeeld, de jongen verloopt sneller op dit soort berichten dan een andere bevolking. Dus [dat is] waarschijnlijk de reden zien we veel van de jongeren die worden gebruikt om de home-assistent in huis en dat ook bij voorkeur gebruik van voice bericht[s] dan iets anders.

Waarom zou Je drukt op Die Knop? is een podcast over de harde, rare keuzes technologie dwingt ons tot het maken, georganiseerd door De Rand van de Ashley Carman en Vox is Kaitlyn Tiffany. Schrijf u hier in!

Ashley: Als u zegt jongere, wat is een jongere? Zijn we de jongeren?

Ik weet het niet zeker omdat ik het niet zie je heel goed, maar ik ben er zeker van dat u veel, veel, veel jonger dan ik. Ik ben een dinosaurus.

Dus ik bedoel, ik heb drie jonge kinderen, en ze vier tot negen, zodat ze niet op Viber, natuurlijk, of een ander platform. Toen mijn drie kinderen willen spelen wat muziek in huis, ze niet van de bank. Ze praat gewoon met hun favoriete assistent en een beroep doen op zijn of haar wil ik niet om iemand te beledigen, een naam om de lancering van muziek. Ze zeker krijgen als dat, en wij kunnen ons niet voorstellen dat onze kinderen in vijf of 10 jaar vanaf nu zal de tekst op deze kleine toetsenbord om een bericht te sturen aan iemand omdat ze gedurende hun hele leven te praten met een machine om de deur te sluiten, of om de lancering van de muziek, of voor het uitschakelen van de verlichting.

Zo zien we dit soort gedrag. Als we kijken naar tieners nu, en ik zou zeggen, om u een aantal nummers, van 15 tot 25 jaar, deze categorie van gebruikers is meer opgewonden door de voice-berichten dan andere gebruikers.

Kaitlyn: Iets dat, denk ik, gebaseerd op niet onderbouwde aanwijzingen en gewoon mijn eigen recente ervaring met het kijken When Harry met Sally en jaloers van hen voor hebben, voicemails, ik vraag me af of een deel van de reden waarom jonge mensen zijn in voice memo ‘ s is net dit hele nostalgie, zoals analoge trend, net als, “Oh mijn God zou het niet zo cool romantische weinig gesproken notities?” Ik weet niet of u enig inzicht in te krijgen. Dat is gewoon iets wat ik vermoed.

Ja wat ik denk is dat het grote probleem van de sms-berichten is het gebrek aan emoties soms, en dat is de reden waarom, bijvoorbeeld, voor de jaren, emojis of stickers of Gif ‘ s zijn zo populair op het Viber-platform, bijvoorbeeld. We hebben een enorme hoeveelheid gebruikers die het versturen van stickers en Gif ‘ s op ons platform, en de stem blijft de beste manier om emoties aan je vrienden of familie. Dus de combinatie feit dat de technologie is nu veel beter, en dan wanneer je praat met een machine de machine begrijpt veel beter dan in het verleden, en het feit dat het nog steeds de beste manier om uw emotie weg, het is waarschijnlijk een van de redenen. Ik bedoel duidelijk. Dus misschien is het niet romantisch genoeg, gebruik dezelfde woorden die je gebruikt, maar ja ik denk dat het beter is om te zeggen, “ik hou van je,” dan alleen maar het schrijven van de drie woorden.

Ashley: ik ga ervanuit dat je niet luisteren naar de inhoud van de people ‘ s voice-berichten, maar heb je enig gevoel van situaties waarin een voice-bericht zou worden gebruikt in een tekst? Zijn ze eigenlijk meer emotionele boodschappen die worden verzonden via voice ten opzichte van de logistieke?

Ik heb geen idee hoe deze vraag te beantwoorden om een simpele reden: Bij Viber, al onze berichten, al onze gesprekken, zijn end-to-end codering, wat betekent dat wij geen toegang hebben tot de inhoud. Het is dus een heel groot verschil vergeleken met alle de blauwe en de apps die je je kunt voorstellen. We luisteren niet naar de gesprekken. We kijken niet naar de boodschappen. We luisteren niet naar de stem van berichten. We kunnen gewoon niet doen. We hebben niet de toetsen te lezen. Dus ik heb geen idee over.

Wat we zagen is een hogere vraag voor langere berichten. Dus dat is een reden waarom, bijvoorbeeld, hebben we onlangs uitgebreid de maximale lengte van een bericht in en het was een verrassing voor mij, de dinosaurus, omdat ik dacht dat een sms-bericht is altijd beter dan een lange. Maar we uitgebreid de maximale lengte tot 15 minuten, en we zagen direct al een enorm gebruik van deze functie. Dus het lijkt erop dat veel gebruikers vinden het prettig om verhalen te vertellen of zij hun vlam in een zeer lange en romantische manier. Maar het is allemaal in de stukken, omdat we geen toegang hebben tot de inhoud van die berichten.

Ashley: Dus mensen daadwerkelijk profiteren van 15 minuten ter waarde van een gesproken bericht?

Ik weet dat het een verrassing. Het was een verrassing voor mij, om eerlijk te zijn, toen mijn VP van product kwam naar me toe en vertelde mij, “ik wil om dat te doen.” Ik zie niet het punt. Hij had een harde tijd om mij te overtuigen, en hij toonde mij een aantal, liet me een aantal focusgroep dat deden we met een aantal gebruikers, en we zagen dat ja, om het te maken meer handige, zijn we zelfs een knop, een knop van de sluiting, omdat, zoals u weet, wanneer u een bericht moet je drukt op een knop en houd deze ingedrukt terwijl u opneemt, dus besloten we tot slot deze knop om de bezoeker op een knop, omdat 15 minuten kan echt lang te drukken op een scherm. En ja, we hebben een toenemend gebruik van lange voicemail.

Kaitlyn: Oh mijn god, wat doen ze, zoals re-enactment volledige afleveringen van televisieseries elkaar of iets? Dat is een voorbeeld van hoe de tech is aan het veranderen, maar hoe je anders evolueert de stem van het product, en wat zijn de technische uitdagingen?

Het is een lange reis, en we zijn op deze reis en het is een stap-voor-stap aanpak. Dus zoals ik al zei, de eerste stap was een toename van de lengte van het bericht. Ten tweede is het nog handig te verzenden. De volgende zeer binnenkort zal worden om het te combineren beter met de oproep diensten. Onze gebruikers zijn grote bellers. Wanneer we kijken naar de nummers van onze concurrenten, we hebben meer oproepen dan ze hebben, dus we willen er alleen voor zorgen dat lijkt veel eenvoudiger voor een onbeantwoorde oproep een bericht als de oproep niet wordt beantwoord. De volgende generatie, waarschijnlijk volgend jaar, zal moeten bieden transcriptie want als de snelste manier om een bericht te sturen, is door te praten, de snelste manier voor het ontvangen van een boodschap is duidelijk te lezen. Zo bieden de mogelijkheid om een gesproken bericht verzenden en [te schrijven] in teksten zal zeer nuttig zijn voor onze gebruikers.

We zullen waarschijnlijk het broodje dat in country-by-country omdat de technologie van de transcriptie is niet van dezelfde kwaliteit in elk land. Zo geleidelijk, dat doen we. Mijn ultieme droom is, vooral voor iemand als ik, ik ben frans en ik hebben om te vechten met mijn gebroken engels soms om me begrepen, zullen worden om te combineren met onze bestaande vertaling-functie, die al live op Viber voor al onze platform, en u kunt het vertalen van een bericht dat u ontvangt, in het frans naar het engels, of wat dan ook, te combineren transcriptie met vertaling, en dan zullen we naar het punt waar iemand in staat zal zijn om te praten zijn eigen taal om een bericht te sturen, en zijn boodschap zal worden ontvangen in een andere taal, is opgenomen in de natuurlijke taal van de andere persoon. Misschien de volgende keer doe ik deze podcast ik zal slechts spreken in het frans, en [u] lees het script in het engels en het hoeft niet te vechten met mijn gebroken engels.

Ashley: Je engels is geweldig. We spraken over dit, maar waarom zijn bepaalde delen van de wereld meer geïnteresseerd in de stem van de berichten?

We zien een aantal verschillen. Dat is waar. Ik weet niet of ik kan uitleggen volledig vandaag, maar een van de dingen die we denken dat waar is, is het scholingsniveau. Ik bedoel het gemiddelde niveau van geletterdheid van de bevolking in het algemeen. Het is waar dat in sommige landen wij [zijn], bijvoorbeeld, is zeer sterk in sommige landen, zoals Myanmar. En we zien veel van de gesproken berichten in dit land, waarschijnlijk in verband met het feit dat mensen zich ongemakkelijk voelt om te schrijven, in sommige gevallen, vooral in de landen waar Viber is niet alleen gebruiken voor persoonlijke en lichte conversatie, maar ook voor zeer officiële vormen van gesprek. Omdat wij heel sterk zijn daar, dus we kunnen de discussies over Viber over je werk of over dingen die je niet gezien wil worden als zwak in sommige spelling situatie bijvoorbeeld.

Een aantal andere redenen ook zijn dat sommige apparaten zelf zijn zeer moeilijk te hanteren voor sommige talen, want van het alfabet van die talen, en dan soms het apparaat dat de gebruikers in die landen zijn geen iOS, maar kan goedkoper Android-telefoons, en die telefoons kan hebben op bepaalde zwakte in termen van de manier waarop ze het presenteren van het toetsenbord in de lokale taal, dus het verklaart ook een aantal problemen. Dit is dus een van de reden dat we zien. De rest is echt over early adopters of niet, dus de andere trend die we zien is dat wanneer een gebruiker start met het gebruik van voice berichten niet. Het doet toenemen. Het is alsof u een klif, en als je er, als je eenmaal hebt genomen deze gewoonte om te praten, je echt wilt en je gaat er op meer en meer en meer.

Het is waar dat het niet echt niet erg populair in de VS, maar in een zeer specifieke situatie, de vrouw van mijn goede vriend, is een super verslaafd aan de stem van berichten, en ze doet spraakherkenning. Ze is niet op voicemail. Ze is met behulp van een voice te schrijven van de tekst, en ze houdt, en ze is de enige persoon die ik ontvangen teksten die 20 lijnen. Ze praat aan de telefoon, “boom” en stuurt vervolgens een tekst.

Dus het komt er aan, en ik denk dat het gewoon iets dat niet in onze gewoonte, maar zal geduwd worden meer en meer en meer door het feit dat de technologie en de spraakherkenning is vrij goed in sommige talen, niet allemaal, en het is sneller. Dus dat is de reden waarom wij geloven sterk gaat groeien omdat het gewoon sneller om een bericht te sturen aan op deze manier.

Ashley: stuur je voicemail ooit?

Niet heel erg veel om heel eerlijk. Maar wat, ja. Om heel eerlijk te zijn, zoals ik al zei, de eerste keer dat mijn VP van product naar me toe kwam, was ik niet overtuigd, en toen begon ik te verlangen om te proberen om het te gebruiken. En het is eigenlijk heel handig en vooral met de lock-knop, waarmee u om te doen een heleboel dingen. Zo ben ik begonnen, ja, maar ik was er niet van overtuigd op alle begin, maar weet je, ik ben gewoon een dinosaurus.

Kaitlyn: ik ga uitsluitend start met behulp van voice memo ‘ s. Stunt van de journalistiek.

Ashley: Oké Kaitlyn gaat gewoon gebruik maken van voicemail voor eeuwig.

Kaitlyn: Niemand tekst mij. Rihanna niet zoals teksten, waarom zou ik, zoals teksten?

Ashley: Fair enough.

Waarom zou Je drukt op Die Knop?

Een podcast over de harde, rare keuzes technologie dwingt ons tot het maken.

INSCHRIJVEN