Nul
Når Google meddelte, at Projektet Fi var ved at blive Google-Fi, sammen med tilsætning af officielle support iPhone, jeg var fascineret.
Jeg havde brugt Projektet Internetadgang i fortiden, pause og genoptage tjenesten, når jeg havde brug for en anden linje. Fleksibiliteten i Google ‘ s tjeneste var noget, jeg sætter pris på og tog fuld fordel af.
Få Google SIM-kort Internetadgang
Da nyheden brød, jeg bestilte et SIM-kort, i forventning af at bruge det i en iPhone XR. Den næste dag, fik jeg et tracking nummer, der viste SIM skyldtes til levering et par dage senere.
Derefter, den tracking nummer afslut opdatering, og efter en dag eller to, blev det klart, FedEx mistet pakken. Jeg brugte Google-Fi ‘ s chat support funktion for at se, hvad mine muligheder var. Efter at være blevet fortalt, at jeg ville have et SIM-kort overnighted til mig, jeg fik så at vide, jeg ville have til at betale $16 for hurtig levering. De tabte levering var ikke Googles skyld, heller ikke mine, men var jeg ikke kommer til at betale for hurtig forsendelse; det var ikke min idé, at få den leveret om natten.
Også: Apple ‘ s iPhone XR er ikke sælger? Jeg gik til Bedste Køb, for at finde ud af
Kundeservicemedarbejder til sidst fortalte mig, at jeg ville være nødt til at åbne en supportbillet med henblik på at få selskab forsøg på at opspore pakken med FedEx. Jeg indvilligede i at have billet åbnet, og jeg ventede på at høre tilbage fra Google. Et par dage senere, på en lørdag, har jeg hørt tilbage fra support. Pakken var tabt og kunne ikke inddrives, og jeg ville være nødt til at bestille et andet SIM-kort.
Jeg spurgte, om tilbuddet har en kort overnighted gratis var stadig til rådighed. Den repræsentant, der tilbydes til at anvende en kredit for shipping gebyr til min Google-Fi-konto, efter at jeg aktivere tjenesten, som er en fair trade-off, så jeg bestilte kort, og det viste op på tirsdag, næsten tre uger efter jeg satte den oprindelige rækkefølge.
(Billede: Jason Cipriani/ZDNet)
Opsætning af Google Fi
Jeg har installeret Google-Fi iOS-app, der blev undertegnet i min Google konto, og fulgt anvisningerne. Opsætning af Google Internetadgang på iPhone tager en lille smule af arbejde, fordi du er nødt til at indtaste APN-indstillingerne for Google-Fi service. Denne proces tog kun et par minutter, til dels fordi jeg er tilpas med sådan en opgave, og fordi Google ‘ s instruktioner er nemme at følge.
Efter genstart af iPhone XR, jeg har modtaget to sms-beskeder fra Google-Fi, give mig med min Google-Fi telefonnummer og glæder mig til tjenesten.
Et par minutter senere, jeg har forsøgt at sende mig et billede og en tekst besked. Den tekst, der vises indenfor et par sekunder på mit hovednummer, men billedet besked nåede aldrig frem. Jeg genstartet iPhone igen, og forsøgte at sende et billede til beskeden. Denne gang, min iPhone har modtaget en besked, men det var ikke det billede besked. I stedet, det var en blok af tekst, der lyder:
“En eller flere af beskeden komponenter er blevet slettet af en MMS-Tilpasning. Enten den besked var for store, eller de komponenter, der var uegnet til din telefon.”
Fejlfinding Google-Fi
Hvad? Jeg kan stadig ikke helt forstå, hvad dette budskab er at sige, og efterfølgende søgninger har resulteret i forvirring, herunder forslag, der omfatter helt nulstilling min personlige telefonen og sætte den op som helt nyt, som jeg ikke vil gøre, fordi det ikke er et spørgsmål, der er relateret til den telefon jeg faktisk bruger til at modtage beskeden.
Jeg sendte en mms til min Google-Fi telefonen, og det virkede som forventet. En sms-besked gik igennem uden spørgsmål. Tilføjelse til forveksling, kan jeg sende en mms til en Pixel-3 XL, og det virker, men kun omkring halvdelen af tiden.
Også: Farvel iPhone XR: Signal styrke og størrelse bringe mig tilbage
(Screenshot: Jason Cipriani/ZDNet)
Google Fi støtte-eller mangel på samme
Jeg besluttede mig for at chatte med Google-Fi-understøttelse, og se om måske noget er galt på backend, og for at kontrollere APN-indstillinger jeg havde indtastet under installationen. Jeg åbnede Google-Fi-app, der er valgt under fanen support, og bankede på Chat. Jeg gik en kort beskrivelse af mit problem, og trykkede send.
Der var 247 mennesker i køen foran mig, og det tog over en time, før jeg fik en besked fra min støtte agent. Efter beskeder frem og tilbage, fik jeg at vide, at sørge for min Google-Fi telefonen ikke forbindelse til Wi-Fi, når jeg ønsker at sende en billedbesked, og for at slette Google-Fi-app ‘en, skal du genstarte telefonen, skal du geninstallere app’ en, og derefter gå igennem opsætningen igen.
Efter at gøre alt det, jeg stadig ikke kan sende mms ‘ er til min personlige iPhone. Min kones iPhone, vises den samme meddelelse.
Et stykke tid senere, modtog jeg en mail fra chat support repræsentant, lade mig vide, at der er en messaging udfald, hvilket kunne være grunden til at jeg har problemer, og at alt skulle være tilbage til normal snart. Mens dette skrives, er min mms virker ikke som det skal, og jeg ved ikke, hvornår det bliver.
Google Fi ‘ s største svaghed
Se, jeg kommer, at der ofte er vanskeligheder og problemer, når du aktiverer nye service. Jeg har solgt mange telefoner og behandlet med en lang række problemer med aktivering i min karriere. Det sker!
Men min erfaring hidtil viser, at den største svaghed ved alle trådløse operatør, der forsøger at give afkald på detail-steder og bruger en direkte-til-forbruger tilgang i stedet: Kunde service.
Skal læse
Er Google ‘ s Projekt Fi rigtige for dig? CNET
Sådan bruger du Google Internetadgang på ikke-Google-telefoner, TechRepublic
Det tog næsten tre uger for mig at få et SIM-kort på grund af en tabt forsendelse. Hvis jeg ventede på, sige, at&T SIM-kort, en 10-minutters kørsel er alt, hvad jeg skulle gøre.
Når du forsøger at foretage fejlfinding af mine beskeder elendighed, chat-processen var besværligt, med lange pauser mellem mig at give oplysninger og få et svar fra repræsentant. Det var en to-og-en-halv time processen, fra den gang, jeg første gang sendt min støtte chat anmodning, indtil jeg mister forbindelsen og der bliver slettet app ‘ en.
Google vil, forhåbentlig, få beskeder udfald sorteret og alt fungerer som det skal. Men jeg har ikke brug for dette telefonnummer. Jeg meldte sig til tjeneste for at teste og dele mine erfaringer, og er lige nu, kan jeg ikke hjælpe, men spekulerer på, hvor meget tålmodighed for nogen (som er at forsøge at spare nogle penge) ville være nødt til at skifte til Google-Fi.
Tidligere og relaterede dækning:
Google ‘ s Projekt Fi 4G er nu tilgængelig på de fleste Android-enheder og iPhone
Google er også ændre dens 4G-data og telefoni service navn fra Projektet Fi til Google Internetadgang.
Google ‘ s Projekt Fi tilføjer tre nye telefoner til sin lineup
De nye telefoner span low-end og high-end.
Relaterede Emner:
Apple
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser
0