Nul
Med enhver teknologi, udrulning, man skal altid være opmærksom på den menneskelige side af ligningen. Brugeren modstand, organisatoriske inerti, og forvirring er ofte ordrer af dagen. Udfordringen bliver, at brugeren opleve i overensstemmelse med den menneskelige natur, der ofte kører i strid med de bedste-lagt tekniske planer.
Foto: Joe McKendrick
Det er grunden til dette års “Project of the Year” annonceret af UX-Kollektiv er så iøjnefaldende. Denne ære gik til Jon Yablonski, et produkt design, der udarbejdes en utrolig online ressource af uforanderlige love vedrørende user experience (UX), Nogle effekter er velkendt, at ledere og fagfolk, der har brugt tid i skyttegravene, andre er virkelig a-ha værdig.
Her er nogle af de UX love, der er identificeret i Yablonski ‘ s opstilling:
Æstetisk Usability Effekt: Det kan synes som en no-brainer, at en smuk interface gør brugerne gladere, men det skal anvendes mere. “Brugerne ofte opfatter æstetisk tiltalende design som design, der er mere anvendelige,” Yablonski påpeger. “Æstetisk tiltalende design kan gøre brugerne mere tolerante over for mindre usability problemer.” Den eneste ulempe, er naturligvis, at den smukke interface kan skjule underliggende design spørgsmål.
Seriel Position Effekt. “Brugerne har en tilbøjelighed til at bedste kan huske de første og sidste punkter i en serie.”
Doherty Tærskel: “Produktiviteten stiger, når en computer og dens brugere interagerer i et tempo, der sikrer, at der hverken er nødt til at vente på de andre.” Systemer bør ikke tage længere end 400 millisekunder til at reagere, loven foreskriver. (Opkaldt efter Walter J. Doherty, co-forfatter af 1982 en artikel i IBM Systems Journal, at indstille 400 millisekunders svar-tid-krav til computere.)
Hick ‘ s Lov: “Den tid, det tager at træffe en beslutning stiger med antallet og kompleksiteten af valg.” Yablonski anbefaler at forenkle valg for brugeren “for at sikre ved at bryde komplekse opgaver i mindre skridt,” og at “undgå overvældende brugere ved at fremhæve anbefalede indstillinger.” (Opkaldt efter, er opkaldt efter William Edmund Hick, en psykolog, der, med Ray Hyman, studerede “forholdet mellem antallet af stimuli, der er til stede, og en persons reaktionstid i forhold til en given stimulus.”)
Tesler ‘ s Lov: “For ethvert system, der er en vis mængde af kompleksitet, som ikke kan reduceres.” (Opkaldt efter Larry Tesler, ingeniør hos Xerox PARC, der hævdede, at “en ingeniør skal bruge en ekstra uge reducere kompleksiteten i et program versus gør millioner af brugere bruge et ekstra minut ved hjælp af programmet på grund af den ekstra kompleksitet “Men”, når et program er forenklet, begynder brugerne at forsøge mere komplekse opgaver.”)
Zeigarnik-Effekten: “Mennesker kan huske, uafsluttede eller afbrudt opgaver bedre end fuldførte opgaver,” Yablonski vedrører.”Brug fremskridt, barer for komplekse opgaver til visuelt at indikere, når en opgave er ufuldstændig, og dermed øge sandsynligheden for, at det vil være afsluttet.” (Opkaldt efter Bluma Wulfovna Zeigarnik, en psykolog og psykiater, der har studeret den menneskelige hukommelse mønstre.)
For den komplette liste af UX love, check ud Yablonski er smukt designet hjemmeside.
Relaterede Emner:
Samarbejde
CXO
Thought Leadership
Innovation
Tech og Arbejde
0