En landsdækkende CenturyLink udfald har slået ud 911 taleopkald i dele af USA og påvirkede alt fra Verizon mobile data til ATM tilbagekøb, lotteri tegninger, og hospitalet i patientjournalen. Nedetid, som også påvirker CenturyLink bolig internet kunder, begyndte torsdag og er nu spændt på i mere end 24 timer.
FCC-formand Ajit Pai meddelte fredag, at en sådan forsinkelse er “uacceptabel”, og sagde, at kommissionen er ved at undersøge de igangværende udfald efter rapporter om, at folk bliver optaget signaler, når der ringes til 911. “Når en nødsituation, strejker, er det afgørende, at Amerikanerne er i stand til at bruge 911 for at nå dem, der kan hjælpe,” Pai sagde. “CenturyLink service udfald er derfor helt uacceptabelt, og dens bredde og varighed er særligt bekymrende.” De lokale myndigheder har taget sociale medier til at dele andre nødopkaldsnumre, og nogle er også at fremme brugen af Tekst til 911, hvis taleopkald, der ikke er tilgængelige overalt, hvor nogen måske har brug for hjælp.
Den landsdækkende @CenturyLink service udfald, og forsinkelsen i at genoprette den kritiske 911 kapaciteter er uacceptabelt. Jeg har talt med CenturyLink at udtrykke min bekymring og har instrueret @FCC ‘ s offentlige sikkerhed personale til at iværksætte en undersøgelse. Mit udsagn nedenfor. #publicsafety pic.twitter.com/HgQas1xtyB
— Ajit Pai (@AjitPaiFCC) December 28, 2018
CenturyLink har givet få specifikke oplysninger om problemet. Virksomheden først erkendte en serviceafbrydelse i går morges, senere siger, at “CenturyLink ingeniører og teknikere, der er identificeret et netværk element, der fik betydning for kundeservice og arbejder på at løse problemet for at genoprette tjenester.” Torsdag aften, CenturyLink skønnes, at situationen vil blive løst inden for fire timer, men det gjorde ikke panorere ud.
CenturyLink ingeniører og teknikere, der er identificeret et netværk element, der fik betydning for kundeservice og arbejder på at løse problemet for at genoprette tjenester. Vi vurderer, service vil blive genoprettet inden for fire timer. Vi undskylder for den ulejlighed, dette skyldes kunder.
— CenturyLink (@CenturyLink) December 28, 2018
På fredag, den virksomhed, der udbydes flere “vi vil fortsætte med at gøre gode fremskridt” opdateringer, men lidt i vejen for nye oplysninger. Service er blevet restaureret i nogle områder, men kundernes reaktioner på Twitter tyder på, at mange venter stadig på ting til at komme tilbage online.
Gendannelse påvirket service til vores kunder er meget vigtig for os. Vi kan se gode fremskridt, men vores service restaurering arbejde er ikke komplet. Vores hold fortsætter deres bestræbelser på at løse disse problemer, og vi vil fortsætte med at levere opdateringer i løbet af dagen.
— CenturyLink (@CenturyLink) December 28, 2018
En gennemgang af de problemer, der stammede fra CenturyLink ‘ s udfald:
- 911 har været til tider utilgængelig i dele af Arizona, Idaho, Massachusetts, Missouri, og western Washington state. Pai sagde, at FCC ‘ s undersøgelse “vil omfatte en undersøgelse af den effekt, at CenturyLink’ s udfald synes at have haft på andre udbydere ” 911 service.”
- Patient journaler, og det var vanskeligt at få adgang til medicinske centre, herunder det Nordlige Colorado Medical Center, som kortvarigt var nødt til at droppe digital pen og papir noter på grund af strømafbrydelse.
- Internettet udfald lukke telefonen service til Idaho ‘ s Institut for Korrektion og Institut for Uddannelse og også slået ud af den offentlige bibliotekets computere.
Se dette indlæg på Instagram
Århundrede Link har landsdækkende udfald lige nu, hvilket betyder, at vores offentlige computere ikke kan få online. Vi har nogle medarbejdere, internet adgang, så hvis du har en tidsfølsom anmodning, så ring til os (208-972-8200) eller stop af alle info-skranken på en #BoisePublicLibrary gren!
- Idaho Lotteri midlertidigt var ude af stand til at “sælge draw-spil, billetter eller godkende og betale for krav på at vinde billetter.” Salget er siden blevet restaureret som normalt.
- Verizon Wireless har oplevet mobile data service afbrydelser i Albuquerque og dele af Montana.
- Nogle Pengeautomater har oplevet fejl i Idaho og Montana.
Pai sagde, at han har understreget, at CenturyLink “det haster med at genoprette tjenesten straks. Vi vil fortsætte med at overvåge situationen nøje for at sikre, at forbrugernes adgang til 911 er genoprettet så hurtigt som muligt.”