Apple cherche à extrémité pliée iPad Pro de la controverse avec les nouvelle page de support

Espérant mettre un couvercle sur toute perception d’une controverse autour de bent 2018 iPad Pro, Apple a publié une page de soutien tard vendredi soir que les détails de l’appareil du processus de fabrication. La page est intitulée “iPad Pro unibody conception de l’enceinte” et commence par dire que la dernière tablette d’Apple est “solide, léger et durable.” La société continue de noter que le nouveau design a des bords plats “à la place de l’bords incurvés trouvé de la génération précédente et les modèles d’iPad.” (Certains pensent que ces arêtes droites sont à faire de légers virages de plus en plus perceptibles et plus facile à voir à l’œil nu, et Apple plus tard mentionne ce point.)

Apple se concentre l’article sur le Wi-Fi + Cellular iPad Pro, qui a vu la plupart des rapports d’une légère courbure presque toujours à l’antenne de la ligne sur le bord supérieur de l’appareil. Voici cette section, et j’ai insisté sur les parties les plus importantes:

Pour offrir un niveau optimal de rendement cellulaire, de petites bandes verticales ou “divisions” dans les côtés de l’iPad permettent à des parties de l’enceinte de fonctionner comme des antennes cellulaires. Pour la première fois sur un iPad, ces bandes sont fabriqués en utilisant un processus appelé co-moulage. Dans ce procédé à haute température, le plastique est injectée dans précisément blanchi canaux dans le boîtier en aluminium, où il se lie à des micro-pores à la surface de l’aluminium. Après le plastique se refroidit, le boîtier est fini avec une précision d’usinage CNC de fonctionnement, ce qui donne une intégration transparente en plastique et en aluminium en une seule, solide boîtier.

Ces techniques de fabrication de précision et un processus d’inspection rigoureux s’assurer que ces nouveaux iPad Pro modèles répondent à une même resserrement de la spécification pour la planéité que les générations précédentes. Cette planéité spécification permet pas plus de 400 microns de déviation à travers la longueur de chaque côté — inférieure à l’épaisseur de quatre feuilles de papier. La nouvelle droite bords et la présence de l’antenne divise peut faire subtils écarts de planéité plus visible seulement à partir de certains angles de vue qui ne sont pas perceptibles lors de l’utilisation normale. Ces petits écarts ne pas affecter la solidité de l’enceinte ou la fonction du produit, et ne changera pas au fil du temps par le biais de l’utilisation normale.

Comme vous pouvez le voir, Apple se rappelant ce qu’il dit, auparavant, Le Point le mois dernier: toute légère coudes sont un résultat de l’iPad Pro de la fabrication et de processus de refroidissement, et la société semble suggérer que, tant que tout “de subtils écarts de planéité” ne sont pas perceptibles au cours normal des scénarios — sens quand vous êtes face à l’iPad sur la tête et de fait, l’aide — ils ne devraient pas être un souci pour les clients. Les 400 microns planéité de la spécification d’abord révélé par le matériel VP Dan Riccio obtient également une autre mention (cette fois avec le contexte qu’il s’applique sur toute la longueur de n’importe quel côté). En décembre, Apple a déclaré que de légers plis à l’intérieur de cette spécification ne sont pas considérées comme un défaut.

Si 300 à 400 microns est sensiblement tordues, je pense que c’est un problème. Les photos de bent ipad les gens sont le partage de ressembler ils sont pliés beaucoup plus que de 0,4 mm. Mais c’est seulement 5,9 mm d’épaisseur, donc peut-être de 0,4 mm ** perceptible?

— John Gruber (@gruber) le 21 décembre 2018

Mais Apple ne fournit pas un exemple visuel de ce qu’est un iPad avec un 400 microns écart ressemble. Qu’est-ce commun des mortels? Un iPad Pro qui décolle d’une surface plane de spec? Il y a plusieurs images de bent iPad Pros sur le web qui sont clairement déformée au-delà de cette mesure, mais les gens devraient être de l’empilement de feuilles de papier à la figure les appels à proximité?

Mais j’ai lu les bits sur la ligne d’antenne et des bords plats faire tout écart “plus visible” pour dire oui, même les plis qui tombent dans cette spécification peut être visible si vous savez où chercher. Lorsqu’un appareil est aussi mince que de 0,23 pouces (5.9 millimètres), votre œil va avoir un temps plus facile de trouver de légères imperfections. J’ai vu relativement peu de plaintes au sujet de flexion avec le Wi-Fi uniquement modèle, car il est obtenu en métal autour de la tout le bord externe sans l’antenne se divise.

“Si vous croyez que votre iPad Pro ne répondant pas aux spécifications, veuillez contacter l’assistance Apple.”

Encore une fois, comme il l’a d’abord dit Le Point le mois dernier, Apple est inflexible sur le fait qu’une courbe dans les spec ne fera pas de compromis de l’appareil de résistance structurelle, de l’impact de la performance, ou s’aggraver au fil du temps. La société ne va pas dans la façon dont il est si confiant dans cette déclaration, mais sans doute l’iPad Pro a été par le biais de toute une gamme de tests. La page de soutien parle de son processus d’inspection, mais ne tient pas compte de la durabilité des contrôles.

Apple demande instamment à toute personne qui croit en leur iPad Pro boîtier a une chaine ou plier au-delà de 400 microns pour communiquer avec le soutien de la société des canaux, et rappelle également les clients de ses 14 jours politique de retour. La déclaration d’arrêt brutal de l’émission officielle du programme de remplacement pour les appareils en dehors de cette fenêtre de retour, mais le punt de soutien à la clientèle me dit que les représentants sont probablement bien au courant de la situation.