Apple försöker avsluta böjd iPad Pro kontroverser med nya support-sida

I hopp om att lägga locket på någon uppfattade kontroverser runt böjda 2018 iPad Proffs, Apple publicerat en support-sida sent på fredag kväll och att detaljer enheten tillverkningsprocess. Sidan heter “iPad Pro unibody hölje design” och börjar med att säga att Apples senaste surfplatta är “stark, lätt och slitstark.” Bolaget fortsätter med att notera att den nya designen har platt kanter “i stället för böjda kanter som finns på föregående generationens iPad-modeller.” (Vissa tror att dessa raka kanter, är som att göra små böjar tydligare och lättare att se med blotta ögat, och Apple senare nämner att själva poängen.)

Apple fokuserar artikeln på Wi-Fi + Cellular iPad Pro, som har sett de flesta rapporter om en svag böj — nästan alltid på antennen linje i övre kanten på enheten. Här är det avsnittet, och jag har betonat de viktigaste delarna:

För att ge optimal cellular performance, små vertikala band eller “delar” på sidorna av iPad tillåta att delar av hägnet för att fungera som mobil antenner. För första gången någonsin på en iPad, dessa band är tillverkade med hjälp av en process som kallas co-gjutning. I denna hög-temperatur process, plast sprutas in i exakt frästa kanaler i aluminium där det binder till micro-porer i aluminium ytan. När plasten svalnar, hela höljet är klar med en precision CNC bearbetning, vilket ger en sömlös integration av plast och aluminium i ett enda, starkt hölje.

Dessa precision tillverkningsteknik och en rigorös kontroll process se till att dessa nya iPad Pro-modeller möta en ännu noggrannare specifikation för planhet än tidigare generationer. Detta planhet specifikation gör det möjligt för mer än 400 µm avvikelse över längden av någon sida som är mindre än tjockleken av fyra ark av papper. Den nya raka kanter och förekomsten av antennen delar får göra små avvikelser i planhet mer synliga endast från vissa vinklar som är märkbart vid normal användning. Dessa små variationer påverkar inte styrkan av höljet eller funktionen av produkten och kommer inte att förändras över tid genom normal användning.

Som du kan se, Apple är att upprepa vad man tidigare berättat Gränsen förra månaden: varje liten kurvor är ett resultat av iPad Pro: s tillverkning och kylning, och företaget som tyder på att så länge någon “subtila avvikelser i planhet” är inte märkbar under normala scenarier — vilket betyder att när du står inför iPad i huvudet på och faktiskt använda det — de borde inte vara ett problem för kunderna. 400-micron planhet specifikation först avslöjades av hårdvara VP Dan Riccio får också nämna en annan (den här gången med extra sammanhang att det gäller över längden på varje sida). I December, sade Apple som lätt böjer sig inom denna spec anses inte vara ett fel.

Om 300-400 mikron är märkbart skev, jag tror att detta är ett problem. Bilder av bent iPads personer delar ser ut som de är böjda mycket mer än 0,4 mm. Men det är bara 5,9 mm tjock så kanske 0,4 mm ** märkbar?

— John Gruber (@gruber) 21 December 2018

Men Apple inte ger en visuell exempel på vad en iPad med en 400 micron avvikelse ser ut. Vad är det i lekmannatermer? Är en iPad Pro som lyfter en platt yta av spec? Det finns flera bilder av bent iPad Proffs på webben som är tydligt skev bortom denna mätning, men bör människor vara stapling ark papper för att räkna ut om det är nära?

Men jag läste lite om antennen linje och platta kanter vilket gör att eventuella avvikelser “mer synliga” för att betyda ja, även krökar som faller in i detta spec kan vara märkbar om du vet var du ska leta. När en enhet blir så tunn som 0.23 inches (5.9 millimeter), dina ögon kommer att ha en enklare tid hitta smärre brister. Jag har sett relativt få klagomål om bockning med Wi-Fi-modell, som det har fått av metall som kör runt hela den yttre kanten utan antenn delar.

“Om du tror att din iPad Pro inte uppfyller de specifikationer, vänligen kontakta Apples support.”

Igen, som det första berättade Gränsen senaste månaden har Apple är övertygad om att en krök inom spec kommer inte att äventyra anordningens strukturella styrka, effekt prestanda, eller förvärras över tid. Företaget behöver inte gå in på hur det är så trygga i det uttalandet, men förmodligen iPad Pro har gått igenom en rad tester. Sidan support (stöd) nämner en inspektion av processen, men inte adress hållbarhet kontroller.

Apple uppmanar alla som anser att deras iPad Pro skåpet har en varp eller böja sig längre än 400 mikrometer att kontakta bolagets kanaler stöd, och också påminner kunderna om sin 14-dagars returrätt. Uttalandet stannar kort att utfärda en formell ersättning program för enheter utanför att återvända fönster, men punt till kundtjänst säger mig att företrädare är sannolikt väl medveten om situationen.