Apple streeft naar het einde gebogen iPad Pro controverse met nieuwe support pagina

In de hoop om er een deksel op elke veronderstelde controverse rond gebogen 2018 iPad Profs, Apple uitgegeven, met een support pagina late vrijdagavond dat de details van het apparaat in het productieproces. De pagina met de titel “iPad Pro unibody behuizing” en begint door te zeggen dat Apple ‘ s nieuwste tablet is “sterk, licht en duurzaam.” Het gaat om een bedrijf op te merken dat het nieuwe ontwerp heeft platte randen “in plaats van de gebogen randen van de vorige generatie iPad modellen.” (Sommigen geloven dat deze rechte kanten maken van lichte bochten duidelijker en eenvoudiger te zien zijn met het blote oog, en Apple later vermeldt dat punt.)

Apple richt zich in het artikel op de Wi-Fi + Cellular iPad Pro, die heeft gezien de meeste rapporten van een lichte bocht — bijna altijd aan de antenne van de lijn aan de bovenkant van het apparaat. Hier is die sectie, en ik heb de nadruk op de belangrijkste onderdelen:

Om een optimale mobiele prestaties, kleine verticale banden of “splitst” in de zijkanten van de iPad staan toe dat onderdelen van de behuizing om te functioneren als mobiele antennes. Voor de eerste keer ooit op een iPad, deze banden zijn vervaardigd met behulp van een proces genaamd co-molding. In deze hoge-temperatuur-proces, kunststof wordt geïnjecteerd in precies gefreesd kanalen in de aluminium behuizing waar het bindt aan micro-poriën in het aluminium oppervlak. Nadat de kunststof koelt, de hele behuizing is afgewerkt met een precisie CNC bewerking, waardoor een naadloze integratie van kunststof en aluminium tot een sterke behuizing.

Deze precisie-productie-technieken en een strenge controle proces ervoor zorgen dat deze nieuwe iPad Pro-modellen voldoen aan een nog strakker specificatie voor de vlakheid dan de vorige generaties. Deze vlakheid specificatie staat voor niet meer dan 400 micron afwijking over de lengte van een zijde — minder dan de dikte van vier vellen papier. De nieuwe rechte randen en de aanwezigheid van de antenne splitst kunnen maken van subtiele afwijkingen in vlakheid meer zichtbaar is slechts vanuit bepaalde invalshoeken die onzichtbaar is tijdens normaal gebruik. Deze kleine afwijkingen doen geen afbreuk aan de kracht van de behuizing of de functie van het product en zal niet veranderen na verloop van tijd door normaal gebruik.

Zoals u kunt zien, Apple is te herhalen wat het eerder vertelde De Rand van afgelopen maand: een lichte bochten zijn een gevolg van de iPad Pro ‘ s productie en koeling, en het bedrijf lijkt te suggereren dat zo lang als een “subtiele afwijkingen in vlakheid” niet voelbaar zijn tijdens het normale scenario ‘ s betekenis als je geconfronteerd met de iPad hoofd op en daadwerkelijk te gebruiken — ze moeten niet een probleem voor klanten. De 400 micron vlakheid specificatie voor het eerst onthuld door hardware VP Dan Riccio krijgt ook nog vermelden (deze keer met de toegevoegde context dat het van toepassing is over de lengte van elke zijde). In December, Apple zei dat lichte bochten in deze specificatie worden niet beschouwd als een defect.

Als 300-400 micron is merkbaar gebogen, ik denk dat dit is een probleem. De foto ‘ s van gebogen iPads mensen delen zien eruit alsof ze gebogen zijn veel meer dan 0,4 mm. Maar het is slechts 5,9 mm dik, dus misschien 0,4 mm *is* merkbaar?

— John Gruber (@gruber), December 21, 2018

Maar Apple niet bieden een voorbeeld van wat een iPad met een 400 micron afwijking eruit ziet. Wat is dit in duidelijke taal? Is een iPad Pro liften uit een vlakke ondergrond buiten spec? Er zijn verschillende beelden van gebogen iPad Profs op het web die duidelijk kromgetrokken dan dat meten, maar moeten mensen zijn het stapelen van vellen papier om erachter te komen het sluiten oproepen?

Maar ik las het stukje over de antenne lijn en platte randen waardoor eventuele afwijkingen “zichtbaarder” betekent ja, zelfs bochten die vallen in deze specificatie kan worden merkbaar als je weet waar te kijken. Wanneer een apparaat krijgt zo dun als 0.23 cm (5.9 millimeter), uw oog zal hebben van een gemakkelijkere tijd vinden van kleine onvolkomenheden. Ik heb gezien dat er relatief weinig klachten over buigen met de Wi-Fi-model is, als het heeft metalen rond te rennen de hele buitenste rand zonder de antenne splitst.

“Als je denkt dat je iPad Pro niet voldoet aan de specificaties, neem dan contact op met Apple support.”

Nogmaals, als het voor het eerst vertelde De Rand afgelopen maand heeft Apple is er rotsvast van overtuigd dat een bocht binnen de specificaties zal het niet in gevaar brengen, het apparaat, de structurele sterkte, de gevolgen voor de prestaties, of groeien erger in de tijd. Het bedrijf gaat niet in hoe het zo veel vertrouwen in die verklaring, maar vermoedelijk de iPad Pro is door middel van een gamma van testen. De pagina support (ondersteuning) noemt de inspectie het proces, maar niet het adres duurzaamheid controles.

Apple dringt er bij iedereen die van mening is dat hun iPad Pro kast heeft een kromtrekken of buigen dan 400 micron contact op met het bedrijf support kanalen, en herinnert er ook aan klanten van de 14-dagen-geld-terug-beleid. De verklaring stopt kort van de afgifte van een formele vervangingsprogramma voor apparaten die buiten die terug venster, maar de punt naar de klantenservice vertelt me dat vertegenwoordigers zijn waarschijnlijk goed op de hoogte van de situatie.