Mysteriet Varumärke, den kontroversiella loot-box-stil webbplats som främjas av YouTube kreatörer som Jake Paul och Brian “RiceGum” Le, har bekräftat att det inte äger några av de priser som erbjuds till användare, och samlar andra genom en offentlig marknadsplats.
Kvaliteten på de priser som erbjuds till användare genom Mystery Varumärke varierar från billiga rastlösa spinnare till Kalifornien herrgårdar och lyxiga bilar. Mysteriet Varumärke tillsammans med Paul och Le för sponsrade videoklipp, enligt uppgift betalar minst $100,000 för såväl upphovsmän genom sponsring handlar om. Filmerna visade Le och Paul att vinna en rad priser, bland annat ett par Off-White Nike Air Max 97 skor (värde $835) och en iPhone XS (värderas på $1.000). Ett antal Mysterium Varumärke användare på Reddit och Twitter har tagit upp frågor om bolaget, som anklagar den för att ge bort falska poster eller inte leverera priser på alla. Både Le och Paul möter hård kritik från YouTube för att främja webbplats, inklusive videor från stora kreatörer som Ethan Klein och PewDiePie.
“Vi behöver inte fysiskt äger dessa bilar eller hus att inkludera dem som priser i rutan”
Nu, Tim Perk, en representant för företaget, är att lösa ett antal klagomål. Perk berättade Gränsen via e-post att företaget inte äger några av de priser som erbjuds på webbplatsen, inklusive en herrgård som anges för $250 miljoner eller dyra lyxbilar. Huset i fråga är en Beverly Hills residence noterat på Zillow för 188 miljoner dollar. Top-of-the-line Lamborghini och Ferrari modeller som också visas på Mysteriet Varumärke: s hemsida.
Perk berättade Väg att även om särskilda herrgårdar och modeller som kan förekomma på platsen, företaget egentligen inte har rätt att ge bort dem.
“Vi behöver inte fysiskt äger dessa bilar eller hus att inkludera dem som priser i rutan” Perk sagt. “Om användaren skulle vinna ett sådant pris, skulle vi antingen erbjuda dem den exakta pengarna värdet av vinst, eller våra representanter personligen skulle flyga in till staden för vinnaren och hjälpa dem med inköp av en bil eller hus.”
Priser som en $188 miljoner herrgård är extremt ovanligt, enligt Perk, som tillade att Mysterium Helt team kan “råd att närvara personligen till vinnare” i händelse av att någon skulle vinna. Inget av detta är noterat någonstans på Mysteriet Varumärkets hemsida, bland annat i form av service eller FAQ-sida. Det finns inte någon antydan om att Mysterium Varumärke inte egna objekt det är som säljer.
Hävdar att Mysterium Helt levereras “falska vinst” eller misslyckats med att leverera varor till alla är “helt felaktigt och orättvist,” Perk berättade Gränsen. Perk också noteras att Mysterium Helt förlitar sig på StockX, en populär sälja plattform som ofta används av sneakerheads.
“Ibland, frakt kan ta upp till ett par veckor eftersom vi använder oftast StockX plattform för att köpa och leverera vinster till vinnarna,” Perk skrev. “StockX har längre leveranstid eftersom varje del är noggrant kontrollerade för äkthet, och vi skulle gärna offra leverans i tid för att säkerställa att våra kunder får endast äkta produkter av högsta kvalitet.”
Nått av Gränsen, en StockX representant sade att de var helt omedvetna om Mystery Varumärke, och inga formella partnerskap föreligger mellan de två företagen. Som ett resultat, alla produkter köps av Mysterium Helt sannolikt erhållits genom ett vanligt användarkonto.
StockX, som räkningar sig som “Börsen Saker,” tillåter användare att placera order köp för rockabilly objekt till ett visst pris. Att nya förhållningssätt till miljarder dollar streetwear-marknaden har lockat ett antal uppmärksammade investerare. En $55 miljoner B-runda i sommar ingår investeringar från Google Ventures, SalesForce, och Steve Aoki, bland andra.
“Jag fick en falsk Högsta x North Face Baltoro berget jacka,” en StockX användare sa
Trots sitt breda skala och gott om finansiering, StockX har kämpat för att hålla förfalskade produkter ut på marknaden. Ett antal användare har rapporterat att ta emot knockoffs via plattformen, ofta återberättar erfarenhet i YouTube-omdömen.
“Jag fick en falsk Högsta x North Face Baltoro berget jacka från Stockx tidigare i år,” en annan person på Reddit sagt. “Det är faktiskt så frustrerande att se en flera miljoner dollar som företaget göra bra trots många incidenter av falska poster glider genom autentisering process. Deras brist på kundsupport är också ett skämt.”
StockX säger att det verifierar äktheten och villkor för varje produkt innan den skickas till köparna, men scammers har ofta hittade kreativa sätt runt dessa begränsningar. StockX berättade Gränsen att den upprätthåller en var 99,85% äkta takt, och att alla undermåliga varor kan returneras genom en kundsupport linje. Men eftersom Mysterium Helt köpare skulle ha hade ingen aning om att deras order hade gått i uppfyllelse genom StockX, det skulle ha varit svårt för dem att dra nytta av tjänsten.
Nås för en kommentar, StockX VD Josh Luber sade företaget hade gjort betydande investeringar för att hålla förfalskningar av plattformen. “StockX är stolt över att kunna erbjuda sina användare en anonym, transparent och äkta marknaden. Vi har fyra autentisering centers över hela världen med högt utbildade, kompetenta authenticators på personalen,” Luber sagt. “vi svarar på alla meddelanden och och kommer alltid att göra vad det tar att lösa ett problem — bara e-post support@stockx.com.”
Mysterium Helt beroende StockX kan också förklara varför många köpare var tvungen att vänta så länge för sina varor. Några Mysterium Helt köpare som inte rapporterade som tar emot varor för mer än en månad efter köpet, underblåser oron företaget. Men till skillnad från en vanlig butik, StockX inte garantera att en viss produkt kommer att vara tillgänglig vid en viss tidpunkt. Det är fullt möjligt att den relevanta produkter helt enkelt inte finns på StockX vid en tid då de vann.
Mysterium Helt egna form av service och att det uttryckligen anges att även om människor är “att använda tjänsterna på webbplatsen och Du kan stöta på omständigheter som Ditt vunna objekt kommer inte att tas emot.” Det gäller emellertid också säga att företaget kommer att försöka rätta till situationen.
“Vår site erbjuder alla med samma odds för att vinna vissa priser”
“I detta fall, den webbplats som kommer att göra alla ansträngningar för att lösa denna situation och försöka så snart som möjligt för att lösa Ditt problem. Den maximala tidsfristen för behandlingen av fel/error är 45 dagar.”
Efter flera omdömen på Reddit och bredare motreaktion från YouTube, Piggna berättade Den Väg han ville att bemöta de farhågor som Mystery Varumärket var en bluff.
“Vår site erbjuder alla med samma odds för att vinna vissa priser,” Perk sagt. “Vi har också infört en oberoende tjänst “Bevisat Rättvis” på vår hemsida, en tjänst som ofta används av online-kasinon för att se till att allt är rättvist och transparent och ger garantier för att vinsten inte var slumpmässig och inte förutbestämt på något sätt.” En rapport från The Daily Beast upptäckte att oddsen för att vinna lyxiga produkter — som de 188 miljoner dollar huset — har sedan tagits bort.
Perk uttalande väcker också nya frågor om huruvida Mysterium Varumärke räknas som spel. “Bevisat fair” – tjänster är starkt förknippad med online kasinon, i första hand används för att visa att ett visst spel är inte alltför skev i husets fördel. Youtubes riktlinjer för annonser, filmer eller skapare sponsring specifikt tillstånd som länkar till “online-kasinon” är förbjudna eftersom företaget anser att det är skadligt innehåll för besökare. Det är fortfarande diskuteras om Mysterium Helt uppfyller denna beskrivning, men förekomsten av en granskad odds-gör tjänsten kan ha en betydande inverkan. Gränsen har nått ut till YouTube för ytterligare kommentar.
Sedan kontroversen började tidigare i veckan, både Le och Paul har gjort uttalanden om situationen. Le publicerat en video hantera kontroverser, som berättar för tittarna att de bör göra ytterligare forskning för sig innan du använder Mysterium Helt och be om ursäkt för att potentiellt vilseledande dem. Paul twittrade om situationen, säger till barnen att inte spela.
Perk ropade en skapare som är inblandade i situationen, Daniel “Keemstar” Keem, i hans e-post till Gränsen, att notera att Mysterium Varumärke aldrig närmade sig Keem för ett sponsoravtal trots Keem anspråk på Twitter.
“Han anmälda hans tusentals anhängare via twitter att vi erbjöd honom $100 000 vilket är en uppenbar lögn,” Perk sagt. Keem erkände sitt misstag på Twitter efter att en journalist på Storyful frågade honom för mer information om hans rapporterade erbjudande från Mystery Varumärke.
“Var inte kontaktas av att exakt hemsida,” Keem twittrade. “Men en liknande via e-post. Det är tydligen många som Mysterium.”
Gränsen har nått ut till Förmån för ytterligare en kommentar, och kommer att uppdatera när mer information blir tillgänglig.
Uppdatering 4:12 PM ET: Uppdaterats med kommentar från Lager X.