Mystery Brand antwortet auf Betrug, Glücksspiel-Vorwürfe nach YouTube-Streit

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Geheimnis der Marke, den umstrittenen loot-box-style-website gefördert durch die YouTube-Macher wie Jake, Paul und Brian “RiceGum” Le, hat bestätigt, dass Sie nicht besitzen, einige der Preise an die Benutzer, und speichert den anderen durch eine öffentliche online-Marktplatz.

Die Qualität der angebotenen Preise, um die Benutzer durch Mystery-Marke variiert von Billig fidget Spinner California Villen und Luxus-Autos. Mystery-Marke zusammen mit Paul und Le für gesponserte videos, die angeblich die Zahlung mindestens $100.000 für die beiden Schöpfer durch Sponsoring-Angebote. Die videos zeigten Le-und-Paul-gewinnen-eine Auswahl von Preisen, darunter ein paar Off-White Nike Air Max 97 Schuhe (im Wert von $835) und ein iPhone XS (im Wert von $1,000). Eine Reihe Mystery Marke Nutzer auf Reddit und Twitter haben, Fragen über das Unternehmen, beschuldigte Sie verlosen gefälschte Elemente oder nicht-Lieferung von Preisen an alle. Beide Le-und-Paul-angesichts harscher Kritik aus der YouTube-community für die Förderung der Website, einschließlich videos von den großen Machern wie Ethan Klein und PewDiePie.

“Wir müssen nicht physisch besitze diese Autos oder Häuser, um Sie als Preise in der box”

Nun, Tim Perk, einen Vertreter für die Gesellschaft, ist auf eine Reihe von Beschwerden. Munter erzählte The Verge via E-Mail, die das Unternehmen nicht selbst die Preise auf der Website angeboten, darunter ein Herrenhaus aufgelistet für $250 million oder teure Luxus-Autos. Das Haus in Frage ist in Beverly Hills Residenz auf Zillow für $188 Millionen. Top-of-the-line-Lamborghini-und Ferrari-Modelle erscheinen auch auf Geheimnis der Marke website.

Munter erzählte The Verge, dass, obwohl spezifische Villen und Modelle können auf der Website angezeigt werden, die das Unternehmen tatsächlich nicht die Rechte, Sie zu verschenken.

“Wir müssen nicht physisch besitze diese Autos oder Häuser, um Sie als Preise in die box,” Munter, sagte der. “Wenn der Benutzer zu gewinnen, einen solchen Preis würden wir entweder bieten Sie die genauen Geldwert des Preises, oder unserer Vertreter persönlich würde Fliegen in die Stadt der Gewinner und Ihnen helfen, mit dem Kauf eines Autos oder Hauses.”

Preise wie ein $188 Millionen mansion sind extrem selten, nach Perk, wer Hinzugefügt, dass die Mystery-Marke kann das team leisten, um persönlich an den Gewinner” in dem Fall, dass jemand, um zu gewinnen. Nichts davon aufgeführt ist überall auf Geheimnis der Marke-website, einschließlich im Rahmen von service-oder FAQ-Seite. Es gibt keinen Hinweis, dass der Mystery-Marke nicht besitzen, die Elemente, die es verkauft.

Forderungen, das Geheimnis der Marke geliefert “fake-Gewinne” oder nicht, waren zu liefern, sind “völlig falsch und ungerechtfertigt,” Munter erzählte The Verge. Perk auch darauf hingewiesen, dass Mystery-Marke setzt auf StockX, ein beliebtes reselling-Plattform, die Häufig von sneakerheads.

“Manchmal, Versand kann bis zu ein paar Wochen, da wir meist verwenden die StockX-Plattform für den Kauf und die Lieferung von Preisen an die Gewinner,” Munter geschrieben. “StockX hat eine längere Lieferzeit, da jeder Artikel wird sorgfältig geprüft auf Echtheit, und wir würden gerne Opfer Lieferzeit um sicherzustellen, dass unsere Kunden erhalten nur authentische Produkte von höchster Qualität.”

Erreicht Die Schwelle, eine StockX Vertreter sagten, Sie seien völlig ahnungslos von Mystery-Marke, und keine formelle Partnerschaft besteht zwischen den beiden Unternehmen. Als Ergebnis werden alle Produkte von Mystery Brand waren wahrscheinlich die durch ein gemeinsames Benutzerkonto.

StockX, die Rechnungen selbst als “die Börse der Dinge” ermöglicht es Benutzern, zu platzieren, kaufen Aufträge für unverkaufte Artikel zu einem bestimmten Preis. Das neue Konzept für die Milliarden-dollar-streetwear-Markt angezogen hat eine Reihe von high-profile-Investoren. Ein $55 Millionen Serie-B-Runde in diesem Sommer wurden Investitionen von Google Ventures, SalesForce, und Steve Aoki, unter anderem.

“Ich habe eine fake Supreme x North Face Baltoro-mountain-Jacke,” eine StockX Benutzer sagte

Trotz seiner breiten Skala und die ausreichende Finanzierung, StockX, hat gekämpft, um halten Sie gefälschte Produkte aus dem Markt. Einige Benutzer haben gemeldet, die knockoffs über die Plattform oft erzählt, die Erfahrung in der YouTube-Referenzen.

“Ich habe eine fake Supreme x North Face Baltoro-mountain-Jacke von Stockx früher in diesem Jahr,” eine andere person auf Reddit gesagt. “Es ist tatsächlich so frustrierend zu sehen, ein multi-Millionen-dollar-Unternehmen tun, die trotz der zahlreichen Vorfälle von gefälschten Elemente, die ein Durchrutschen der Authentifizierung. Ihr Mangel an Kunden-support ist auch ein Witz.”

StockX sagt es prüft die Authentizität und den Erhaltungszustand jedes Produkt, bevor es versendet an Käufer, aber Betrüger haben oft kreative Wege, um diese Einschränkungen. StockX sagte The Verge, dass es unterhält eine 99.85% Authentizität rate, und dass, minderwertige Ware kann zurückgegeben werden, durch eine Kunden-support-Linie. Aber da Mystery-Marken-Käufer hätten keine Ahnung, Ihre Aufträge erfüllt worden durch StockX, es wäre schwierig für Sie zu nutzen, service.

Für einen Kommentar erreicht, StockX CEO Josh Luber sagte, das Unternehmen hatte erhebliche Investitionen getätigt zu halten Fälschungen von der Plattform. “StockX ist stolz darauf, seinen Nutzern einen anonymen, transparente und authentische Markt. Wir haben vier Authentifizierung Zentren weltweit mit hoch-ausgebildete, hoch qualifizierte Authentifikatoren auf die Mitarbeiter,” Luber sagte. “wir reagieren auf jede Nachricht und werde immer das tun, was es braucht, um ein Problem zu beheben — einfach E-Mail support@stockx.com.”

Mystery Marke Vertrauen auf StockX könnte auch erklären, warum viele Käufer so lange warten mussten für Ihre Ware. Einige Mystery-Marken-Käufer Gaben an, nicht zu empfangen waren für mehr als einen Monat nach dem Kauf, schürt Bedenken über die Firma. Aber im Gegensatz zu einem herkömmlichen store, StockX nicht garantieren, dass ein bestimmtes Produkt zur Verfügung zu einem bestimmten Zeitpunkt. Es ist durchaus möglich, dass die entsprechenden Produkte einfach nicht auf StockX an der Zeit, die Sie gewonnen wurden.

Mystery Marke eigenen AGB auch ausdrücklich sagen, dass, während die Menschen”, die Nutzung der Dienste der website, die Sie stoßen können Umstände, in denen Ihre gewonnen Artikel werden nicht angenommen.” Die Begriffe sagen jedoch, dass die Unternehmen versuchen, die situation zu bereinigen.

“Unsere Website bietet allen Menschen mit der gleichen Gewinnchancen bestimmte Preise”

“In diesem Fall, die Webseite wird alle Anstrengungen Unternehmen, um dieses Problem zu beheben und versuchen Sie so schnell wie möglich um Ihr problem zu lösen. Die maximale Laufzeit bei der Betrachtung der defekt/Fehler von 45 Arbeitstagen.”

Nach mehreren testimonials auf Reddit und breiteren Spielraum von der YouTube-community, Munter erzählte der Schwelle, Die er wollte, um Bedenken Mystery-Marke war ein Betrug.

“Unsere Website bietet allen Menschen mit der gleichen Gewinnchancen bestimmte Preise,” Munter, sagte der. “Wir wurden auch ein Unabhängiger Dienst, der ‘Nachweislich Fair’ in unsere website, einen Dienst, Häufig von online-casinos verwendet, um sicherzustellen, dass alles fair und transparent und bietet Garantien, die die Gewinne wurden zufällig und nicht im Voraus in keiner Weise.” Einem Bericht von The Daily Beast herausgefunden, dass die Chancen zu gewinnen Luxus-items — wie die $188 Millionen Haus — wurden inzwischen entfernt.

Perk der Aussage wirft auch neue Fragen, ob Mystery-Marke zählt als Glücksspiel. “Nachweislich fair” – Dienste sind stark im Zusammenhang mit online casinos, in Erster Linie verwendet, um zu zeigen, dass ein bestimmtes Spiel nicht allzu schräg in das Haus gefallen. Die YouTube-community-Richtlinien für Werbung, videos, oder Schöpfer Patenschaften betonen, dass insbesondere links zu “online casinos” sind verboten, wie das Unternehmen hält es für schädlich Inhalte für die Zuschauer. Es ist immer noch fraglich, ob Mystery-Marke erfüllt, die Beschreibung, aber die Anwesenheit eines geprüften Verschiedenheit-service könnte erhebliche Auswirkungen haben. Die Schwelle erreicht hat auf YouTube weitere Kommentar.

Da die Kontroverse begann Anfang dieser Woche, beide Le und Paul haben Erklärungen abgegeben, die auf die situation. Le hat ein video veröffentlicht, Adressierung die Kontroverse, sagen die Zuschauer, die Sie tun sollten, zusätzliche Forschung für sich selbst, bevor Sie mit Mystery-Marke, und entschuldigte sich für potentiell irreführend. Paul twitterte über die situation, sagen Kinder nicht zu verspielen.

Munter rief einen Schöpfer in die situation involviert, Daniel “Keemstar” Keem, in seinem E-Mail an Der Schwelle zu beachten, dass Mystery-Marke nie angesprochen Keem für einen sponsorship-deal trotz Keem Ansprüche auf Twitter.

“Er benannte seinen tausenden von Anhängern über twitter, dass wir boten ihm 100.000 Dollar, das ist eine dreiste Lüge,” Munter, sagte der. Keem räumte seinen Fehler auf Twitter, nachdem ein journalist für Storyful bat ihn um mehr details über seine gemeldeten bieten Mystery-Marke.

“Wurde nicht kontaktiert, dass die genaue website,” Keem getwittert. “Aber eine ähnliche, per E-Mail. Offenbar gibt es viele Rätsel.”

Die Schwelle erreicht hat, um Munter weitere Kommentar, und wird aktualisiert, wenn weitere Informationen verfügbar werden.

Update 4:12PM ET: wurde Aktualisiert, um Kommentar von der Aktie X.