Nul
Een paar jaar geleden, gesprekken over robotic proces automatisering (RPA) werden verspreid en ver tussen. Degenen die bekend zijn met RPA had een beperkt begrip van de mogelijkheden en de beste had uitgevoerd, alleen een paar geïsoleerde “proof of concept” – experimenten. Vandaag de dag, de RPA markt naar schatting $2,9 miljard door 2021, en de gesprekken worden steeds vaker.
Als Forrester adviseur op de Technologie van de Raad, heb ik samen met senior technology leiders om oplossingen te zoeken voor hun problemen, het identificeren van mogelijkheden tot strategisch benutten van nieuwe technologie, en sluit ze aan op het onderzoek deskundigen en hun collega ‘ s voor ondersteuning. Terwijl het begrip van de RPA heeft een lange weg, er is nog steeds veel te leren. Als RPA verplaatst zich van het hanteren van automatisering van eenvoudige processen processen geleid door de AI, het zal worden gebruikt voor tekst analytics, chatbots, IoT sensoren, en RPA-platform-efficiëntie.
Robot automatisering zorgt voor een schaalbare en geautomatiseerde processen die verbinding maken met systemen op manieren die niet mogelijk waren in het verleden. RPA werken door het automatiseren van eenvoudige, repetitieve processen en het verzenden van de meer complexe taken naar een persoon met de expertise voor het verwerken van meer complexe scenario ‘ s. Na verloop van tijd, de machine is opgeleid voor het verwerken van meer en meer van de complexe taken, zodat de medewerkers nog meer complexe scenario ‘ s of andere functies. Een lid stelde het zo: “Het is zoals het aansluiten van systemen door middel van de front-end. Het is alsof ik een robot zit aan het toetsenbord weg te klikken en af en toe vervangen worden door een robot die heeft een betere opleiding.”
Vandaag, ik hoor Technologie leden van de Raad denken over het besturen van een robot. Het moet een computer (meestal een VM), het kan nodig zijn licenties voor de software die ze gebruikt, en het moet een manier om taken markeren als voltooid, of geef ze af aan iemand anders wanneer de taak is buiten haar mogelijkheden. Het moet ook een manager in het bedrijf en collega ‘ s die het kunnen controleren van de werken en geven aan wanneer het behoefte heeft aan meer training. RPA aanbieders liggen te rijpen, maar het huidige aanbod en strategische looptijden variëren.
Ook: Robot bouwt een Ikea-stoel. Iedereen wordt gek.
Ik vroeg een leider in de industrie over zijn ervaringen en hoe zijn bedrijf gevoeld over RPA na het met succes stond op verschillende robots en gerijpt hun uitvoering van het proces over een paar jaar. Hij is verantwoordelijk voor alle applicatie-ontwikkeling en levering, alsmede verantwoordelijk voor de lancering van zijn bedrijf EA praktijk.
“Het is al goed. We kunnen nu een proces door middel van deze transacties veel sneller, en zelfs de meest complexe scenario ‘ s zijn opgenomen in het bot. De harde les die ik geleerd heb is dat als die kennis is ingebouwd in het bot en de werknemer gaat de deur uit, het is voor altijd weg,” zei hij, schijnbaar het blootstellen van een risico dat hij niet had verwacht.
“Wat bedoel je?” Zei ik, denkend aan mijn tijd documenteren van proces als business analist. “Vond je het niet opnemen van de reden waarom de persoon was die volgende processen?”
“Nou, dat hebben we vastgelegd op het proces in de code, nietwaar?”, zei hij, verwijzend naar het idee dat de code van de documentatie, en dan met een knipoog en een vleugje sarcasme, voegde hij eraan toe, “ik bedoel, het bot weet te volgen van het proces; we hebben zojuist verloren van de business logica achter de rug,” de bestrijding van het idee dat de code zelf is voldoende documentatie.
Moet lezen
Amazon kan het bouwen van een Alexa home robot CNET
Waarom leren-code niet zal redden u van het verliezen van je baan of met een robot TechRepublic
“Wat zou je anders doen als je zou het opnieuw doen?” Ik zei, na te denken over hoe het verliezen van business logica en het creëren van dat soort schuld is gebeurt met zelfs de nieuwste technologieën.
“Ik zou nog steeds het bouwen van de bot, en ik zou het document van de business logica waar ik kan. Belangrijker nog, zou ik een manier vinden om de beste werknemers van wie de rollen worden vervangen, zodat hun diepe kennis van de business logica kan worden als we doorgaan met het ondersteunen van onze bedrijven. Ik bedoel, het bedrijf van de functie die dat systeem wordt gebruikt is niet van weg te gaan, en het hebben van werknemers die een diepe kennis van onze business is het moeilijkste te huren. Kunnen We ze leren nieuwe vaardigheden en te profiteren van hun expertise over ons.”
Het blijkt dat de machine kan vervangen, de persoon die de taak op zich, maar een mens is nog steeds nodig om het begrip van de business. Op deze manier, de robot kan een goede partner zijn, maar het is niet klaar om te worden van een individuele medewerker.
— Door Daniel Morneau, senior adviseur
Gereed voor het uitvoeren van uw strategie succesvol? Tips en inzichten uit een netwerk van collega ‘ s en analisten. Join Forrester ‘ s Technology Council.
Dit bericht verscheen oorspronkelijk hier.
Vorige en aanverwante dekking:
Robotica in het bedrijfsleven: Alles wat de mens moet weten
Een executive gids voor de technologie en de markt ‘drivers’ achter het $135 miljard roboticsmarket.
Woon-Machines: Een beknopte geschiedenis van de robots (Deel I)
Belachelijk gemaakt als gruwelen of gevierd als vernuftige staaltjes van human engineering, robots hebben al langer dan je denkt.
Gezocht: Robot life coach (nee, echt)
De unieke baan is een hint van wat komen gaat als robots steeds met ons mee in de wereld van de mensen
Prachtige robots gemaakt van high-tech papier zijn betoverende
Vijftig studenten kregen dit shapeshifting papier en vertelde laten hun fantasie de vrije loop. Hier is wat ze bedacht.
Verwante artikelen:
Robots met zachte handen zal zetten in de wereld. Hier is waarom.De robotica gold rush is in het systeem-niet-specifieke add-onsHow met het opleiden van een robot met virtual reality (geen codering nodig is)Robot voor kinderen uitgeroepen tot beste Europese startup
Verwante Onderwerpen:
Innovatie
Digitale Transformatie
CXO
Het Internet van Dingen
Enterprise Software
Smart Cities
0